杨静澜团购题记：静澜妈因怀孕辞职做网购，现经营1个QQ商城和1个淘宝个人店铺。怀孕后接触妈网，觉得是个很好的分享和交流的平台，看到妈网上有团购版块，觉得在妈网不仅可以和各位妈妈请教和学习做妈妈的经验，交流感情，还可以和各位妈妈分享我经营的产品，跃跃欲试，一番摸索后，决定在团购版块发布这个处女贴，希望产品和服务能够得到各位美妈的支持和认可。谢谢先！多谢各位捧场！ 已阅读版规，并承诺严格遵守妈网相关之规定，如有违规愿意接受相关之处理 一.团品来源信息 货品名称：美的酸奶机，美的蒸蛋器，美的净水器，cook100美味烤翅调料，酸奶机好搭档：川秀双歧杆菌菌粉，川秀乳酸菌菌粉，净易纯天然硅藻土陶瓷净水器 货源：厂家直接进货（如有需要看的MM，可提供美的厂家提货单图片等） 品牌：美的，净易，cook100，川秀 二. 团购价格： 1. 团费5元 2. 团价(已包含团费)＝产品价格+5元的团费 3. 邮费：快递(广州市内6元，其他地区7-15元不等，按实收取，超过1kg的费用按实收取)或自提 三．截团条件和时间 每款产品满20件或满7天成团 四.定单格式： 商品名+数量+单价 如：美的酸奶机 YG10ES-CV 果绿色+1台+59元 妈网ID：xx妈妈 旺旺ID：xx妈妈 订单： 1、美的酸奶机YG10ES-CV 果绿色+1台+59元 2、Cook100烧烤调料 新奥尔良口味 140g装 +2包+20元 3、净易净水器HF211 +1个+59元 地区：广州 运输方式：快递 费用合计：59+20+59+6元 支付方式：支付宝或财付通或银行付款（招行和工行） 联系方式：（除在线联系方式QQ或旺旺外一定留一个手机，有什么情况可以及时联系到） 五．我的联系方式： 妈网ID：杨静澜 我的电话：13265950080 旺旺：wuhanyp 淘宝店址：http://e-life100.taobao.com/ QQ商城地址：http://shop.paipai.com/855000733 （通过淘宝或拍拍购买时，请报上妈网ID,方可享受优惠团购价） 六.跟团须知：（跟团者视为同意以下条款）
2.所有产品都享受国家正规三包服务，可以开收据，美的产品可凭出厂日期和产品出厂条码保修（此批团购货物为3月份的出厂日期） 3.若团购超过20台/个/包以的MM请单独联系并请先和我确认库存。 4.MM 如有任何问题，欢迎跟帖询问，竭尽所能为大家回答 5.产品都为实物拍摄图片，本人自己家里也在使用美的蒸蛋器，酸奶机，净易净水器，分享的都是品牌原厂正品。 6.静澜妈初次发团购贴，有问题欢迎各位MM 和妈网工作人员随时指正和提出建议。谢谢。
1. 邂逅夏天，停下来，享受美味。 美的乐享2011年最新品酸奶机YG10ES-CV 团购价：59元/台
淘宝链接：http://item.taobao.com/item.htm?id=9250972986 前几天在妈网上看了华猪妈咪做的老酸奶，很是心动，
发酵缸 |
邂逅夏天，美的酸奶机，蒸蛋器，净水器，烤翅调料等，静澜妈处女团
361437团购回收站
注意：只对酸奶盒及酸奶盒盖冲烫消毒，不能用沸水冲烫产品上盖及产品本体
美味又养颜
酸奶在食用前，还可以根据自己的口味加入各种果汁，水果，果酱，白糖蜂蜜等，
2011/05/25
全部回帖
孩子T妈
杨静澜楼板凳孩子T妈:
楼主，刚上淘宝看了看，你家美的酸奶机貌似最便宜的，能保证质量是正品吗？
查看原文小宝妈，保证是正品，美的每个产品都有出场条形码，可查询，支持验货，假一罚十。放心哦
。已经有3个妈妈参团了。
。已经有3个妈妈参团了。2011/05/29回复
yaolan1029周日自提拿到酸奶机，回家后就用1L纯牛奶+一包菌粉试上了，味道很好，孩子很喜欢吃。实用又实惠，很方便。
2011/05/30回复
杨静澜楼5楼yaolan1029:
周日自提拿到酸奶机，回家后就用1L纯牛奶+一包菌粉试上了，味道很好，孩子很喜欢吃。实用又实惠，很方便。
查看原文谢谢妈妈。可以多加点水果，加点新鲜的提子，木瓜等试试，加果汁也不错，想怎么调味就怎么调味。
2011/05/30回复
杨静澜楼7楼新添了些产品视频，供有需要的JM 们参考：
（1）美的酸奶机DIY 酸奶实拍视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMjY5ODIzNjI4.html
（2）净易龙头净水宝安装和使用视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMjY4NTEwNjM2.html
（3）净易厨房净水宝HF201安装和使用视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMjY5ODIxNjYw.html
（4）净易厨房净水宝HF201A 安装和使用视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMjY5ODI0NDQ4.html
（1）美的酸奶机DIY 酸奶实拍视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMjY5ODIzNjI4.html
（2）净易龙头净水宝安装和使用视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMjY4NTEwNjM2.html
（3）净易厨房净水宝HF201安装和使用视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMjY5ODIxNjYw.html
（4）净易厨房净水宝HF201A 安装和使用视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMjY5ODI0NDQ4.html
2011/05/30回复
伊诺溪8楼狗血的事情发生了，收到酸奶机后，用了两次，一次成功一次失败，第二次失败，我就去洗，因为第二天是早上做的，下午3 4 点吧，我看没好，就倒了去清洗，因为阳光很好，无意发现内胆，最下面底部全部刮花，不是一点哦，是全部而且很严重，我第一反应是我手指刮的吗？因为我用手清洗的，我再试试，不对呀，怎么都刮不花，然后我马上反应是来找这个卖家吧，卖家说让我先发回去，如果质量问题她自己负责运费，我想想好吧，这个肯定有人用过，要不怎么会这样呀，就退回去给她吧，
第二天收到货了，说是质量问题，让我退59，昨天不是说质量问题她负责运费的吗？今天找借口说，我用过，谁知道是不是我刮花的呀，是不是我用什么清洗的？天哪，1 这个内胆不是一般东西刮的花的，钢丝球也没可能哦，2，我清洗一个做酸奶的，我会用什么清楚，
卖家更不负责任的说，谁知道你怎么洗的呀
质量问题就算了，居然还这样？
真的是太气，妈网怎么有这样的团，这样的人
不是几块钱的运费的事，这样的商家，买个破酸奶机，气成这样，真的是……
第二天收到货了，说是质量问题，让我退59，昨天不是说质量问题她负责运费的吗？今天找借口说，我用过，谁知道是不是我刮花的呀，是不是我用什么清洗的？天哪，1 这个内胆不是一般东西刮的花的，钢丝球也没可能哦，2，我清洗一个做酸奶的，我会用什么清楚，
卖家更不负责任的说，谁知道你怎么洗的呀
质量问题就算了，居然还这样？
真的是太气，妈网怎么有这样的团，这样的人
不是几块钱的运费的事，这样的商家，买个破酸奶机，气成这样，真的是……
2011/06/03回复
杨静澜楼10楼无论怎样的情况，给楼上的陈小姐带来的不良购物体验道歉，作为淘宝卖家不容易，我想在此附上聊天记录做个解释：
原始聊天记录：
沐雪无尘（妈网）
(15:27:33):
你这个酸奶机，有人用过的？
沐雪无尘（妈网）
(15:27:42):
天哪，我今天才发现
wuhanyp
(15:27:51):
？
wuhanyp
(15:28:03):
您先别急。
沐雪无尘（妈网）
(15:28:42):
早上做的，刚去看，失败了，我就倒了，拿着里面的内胆，想洗洗吧，
沐雪无尘（妈网）
(15:28:57):
用水冲了下，我一看里面的底部怎么全是花花的，
wuhanyp
(15:29:00):
都是没有用过的，可能会拿出来拍下图片，但是绝对不会用过，都是从整箱里拿出来的
wuhanyp
(15:29:14):
花花的？
沐雪无尘（妈网）
(15:29:31):
我还以为我手指弄的，再用手指刮旁边看看，完全不可能呀，
wuhanyp
(15:30:36):
这样，方便拍个图片看看吗?
wuhanyp
(15:31:03):
您清洗后还是有花花的吗？是指痕还是什么呢?
沐雪无尘（妈网）
(15:31:08):
在拍，可以拍不出来，
沐雪无尘（妈网）
(15:31:13):
因为你的内胆也是白色的
沐雪无尘（妈网）
(15:31:22):
里面的底部不好拍
沐雪无尘（妈网）
(15:31:39):
就是像用硬物刮花的
沐雪无尘（妈网）
(15:31:45):
不是一两条哦，是全部哦
wuhanyp
(15:33:01):
硬物刮花的？您收到产品后看的时候有吗？
沐雪无尘（妈网）
(15:33:24):
我收到产品的时候怎么会去注意这个
沐雪无尘（妈网）
(15:33:42):
刚刚洗的时候才发现
wuhanyp
(15:35:11):
恩，您再用水清洗下，如果洗不掉。确实是产品之前有刮花的话，您退回来，我们给您换一个内胆
沐雪无尘（妈网）
(15:35:33):
真是无语，怎么会这样
wuhanyp
(15:35:43):
不可能是使用过的酸奶机。
沐雪无尘（妈网）
(15:35:47):
你看看你家的内胆，那个根本不可能一般东西可以乱的花的
沐雪无尘（妈网）
(15:35:59):
而这个下面基本全花了
沐雪无尘（妈网）
(15:36:19):
这个不在眼光下看，一片纯白根本不会发现
wuhanyp
(15:36:25):
恩，我们现在没有看到产品，您先发回来看下，同时购买的还有2个妈网的网友
沐雪无尘（妈网）
(15:36:29):
这个不在阳光下看，一片纯白根本不会发现
沐雪无尘（妈网）
(15:37:15):
我做两次，就一次失败，
沐雪无尘（妈网）
(15:37:21):
同样的方法呀，不知道为什么
wuhanyp
(15:37:21):
刚才我们又看了下产品的内胆，没有出现这种情况。
wuhanyp
(15:37:54):
都是正常的pp塑料。
wuhanyp
(15:38:14):
您发过来我们看下是哪种情况。
沐雪无尘（妈网）
(15:38:15):
没使用过，为什么里面会花成那样
wuhanyp
(15:38:31):
这个也是我很奇怪的问题
wuhanyp
(15:38:48):
所以要先看下，我可以提供给您其他2位购买的妈妈网的ID
wuhanyp
(15:39:16):
您可以问下他们，不会我卖给您卖用过的，卖给别人新的
wuhanyp
(15:39:58):
所以我现在担心的是否产品出厂有这样的问题，需要看到后才能具体解决
wuhanyp
(15:40:00):
呵呵
沐雪无尘（妈网）
(15:40:14):
恩，先发给你
沐雪无尘（妈网）
(15:40:23):
还有，为什么同样的做法会失败？
wuhanyp
(15:42:14):
同样的做法成功了1次，失败了1次，是吧？
沐雪无尘（妈网）
(15:42:47):
恩，今天做的失败了
wuhanyp
(15:44:08):
这个我也要看看，是否菌粉等比例或者牛奶质量等，如果做法和用料完全一样，应该不会失败的
沐雪无尘（妈网）
(15:44:32):
第一个用的燕塘，第二次用的风行
wuhanyp
(15:44:44):
我做了几次都是成功的。
wuhanyp
(15:45:04):
那这个有可能，因为做酸奶和原料也是有关系的。
wuhanyp
(15:45:19):
我都是用过的维记的牛奶
沐雪无尘（妈网）
(15:45:59):
牛奶应该不会有什么问题吧，
沐雪无尘（妈网）
(15:46:01):
都是纯奶
wuhanyp
(15:47:34):
这个我也不知道具体您使用的牛奶的情况，正常来说是没有问题的
沐雪无尘（妈网）
(15:48:00):
我一起给你寄回去吧，你看了是质量问题我就退货吧！我还是去另买个吧
沐雪无尘（妈网）
(15:49:35):
浪费你时间，也浪费我时间，
wuhanyp
(15:49:54):
可以，如果是产品本身刮花厉害，您退回来就可以。我们先看下是否是质量问题
wuhanyp
(15:50:50):
等您寄回来先。
沐雪无尘（妈网）
(15:50:57):
好
wuhanyp
(15:52:53):
退回来请注意包装o，按照原包装包装好。
wuhanyp
(15:53:35):
您不想要的话，我们直接给您退货
wuhanyp
(15:53:51):
收到产品后给您退款。
沐雪无尘（妈网）
(15:54:18):
我现在是真怀疑你们的产品问题
wuhanyp
(15:54:52):
您先请支付下退回来的运费，收到后如果是产品质量问题，我们退还您运费。
wuhanyp
(15:55:15):
不是质量问题，您只需要支付退回的邮费就可以。
wuhanyp
(15:55:20):
-()
，呵呵
沐雪无尘（妈网）
(15:55:31):
你少给我这种语气，
沐雪无尘（妈网）
(15:55:56):
有可能不是质量问题吗？你自己去试试内胆，一般东西可以乱花的吗？
沐雪无尘（妈网）
(15:56:02):
你去乱试试看，
沐雪无尘（妈网）
(15:56:13):
刮
沐雪无尘（妈网）
(15:56:59):
，你要这样说，行，我寄给内胆给你，自己看，确认好了，我再寄胆给你吧，
沐雪无尘（妈网）
(15:57:10):
看浪费谁的邮费
wuhanyp
(15:58:55):
恩，是的，我们还没有看到内胆。如前面所说，如果是内胆问题，您请寄回来，我们给您换一个新的。如果是对产品不满意，我们也可以退换。我们是想先看到产品您描述的问题是怎样的情况。
wuhanyp
(16:00:48):
您如果对产品不满意，即使您已经使用过，我们还是承诺可以退货的。我们还没有看到情况，如果您是卖家，您觉得怎么处理更好呢？
沐雪无尘（妈网）
(16:03:09):
1，刚发现这个问题 我很奇怪，为什么新的会有这种情况，也跟你说了，我第一反应是以为我手指刮的，那我就再试试，发现根本不是指甲可以刮花的，然后才想到是你的产品问题，我没想过在妈网出现这样情况
沐雪无尘（妈网）
(16:03:46):
其 失败，觉得很奇怪， 还有就是对你用常温运来的菌一直怀疑就是，
wuhanyp
(16:05:06):
恩，您先退回来，我们看到情况先。双杆菌我们库存是放在冰箱的，快递的时候确实是常温运输。
沐雪无尘（妈网）
(16:05:42):
上面明明写着0度保存，人家其它商家都是加冰运输，你却常温
沐雪无尘（妈网）
(16:06:13):
广州再近，也是放了一晚加一白天的太阳下呀
沐雪无尘（妈网）
(16:07:31):
这个也很奇怪就是保温是下面烫,你这个肯定是美的正品吗?
wuhanyp
(16:08:49):
这个问题，我们确实没有意识到，在常温下运输的问题，我们进货时咨询了川秀厂家。说运输的常温是可以的。谢谢您的反馈，我们再和厂家反馈下。
wuhanyp
(16:09:40):
关于是否是美的的正品，我可以给您提供我们在美的工厂提货的提货单
wuhanyp
(16:10:33):
再就是您可以直接按照条形码打电话询问。或者到任何一个卖场卖酸奶机的查询。
wuhanyp
(16:57:38):
在吗？
沐雪无尘（妈网）
(16:57:47):
？
wuhanyp
(16:57:50):
关于菌粉，我们刚才又问了川秀公司
wuhanyp
(16:57:54):
关于菌粉的问题
wuhanyp
(16:58:31):
wuhanyp
(16:58:50):
wuhanyp
(16:59:04):
这3张是我们咨询川秀菌粉公司后直接截图给MM的回复。
wuhanyp
(16:59:57):
菌粉应该是没有问题的，您可以看下检查菌种的效果，如果呈现乳白色，是没有问题的。您可以看下，收到后请保存在冰箱冷冻室
沐雪无尘（妈网）
(17:00:57):
是乳白色，没错
wuhanyp
(17:01:14):
恩，那可放心，菌种是没有问题的。
wuhanyp
(17:03:30):
关于酸奶机，您也不用太纠结了，要么就换个内胆，要么就退货，我们都可以的。放心我们自己也是用的这个。不会是无良商家，而且也没有必要，为了几十块钱。
沐雪无尘（妈网）
(17:03:55):
先寄回去给你看看吧
wuhanyp
(17:04:00):
ok
62011-6-3
沐雪无尘（妈网）
(12:42:17):
收到没有？
wuhanyp
(12:43:26):
你好，收到
wuhanyp
(12:43:29):
刚收到
wuhanyp
(12:44:09):
我们给您退款或者给您换一个新的内胆。
沐雪无尘（妈网）
(12:44:22):
退款吧，
wuhanyp
(12:44:29):
好
沐雪无尘（妈网）
(12:44:29):
我买其它的算了
wuhanyp
(12:44:34):
你直接申请退款
沐雪无尘（妈网）
(12:44:57):
你不觉得很奇怪吗？
wuhanyp
(12:44:59):
退还59元。
wuhanyp
(12:45:06):
觉得奇怪
沐雪无尘（妈网）
(12:45:12):
不是用过，怎么会这样
wuhanyp
(12:45:30):
您直接退款吧
wuhanyp
(12:45:45):
确实没有用过
沐雪无尘（妈网）
(12:45:53):
寄费你自己承担
wuhanyp
(12:46:08):
我问了发货的，直接拿出来的
沐雪无尘（妈网）
(12:46:21):
一起72
wuhanyp
(12:46:24):
直接从大包装箱中拿出来的
沐雪无尘（妈网）
(12:46:27):
59+6+7
wuhanyp
(12:46:41):
据您的描述，您已经使用过2次
沐雪无尘（妈网）
(12:46:58):
你太过份了呀
沐雪无尘（妈网）
(12:47:03):
不想跟你吵，
沐雪无尘（妈网）
(12:47:43):
自己产口有问题，就不要想着我还给你出邮费，
沐雪无尘（妈网）
(12:47:50):
没那个可能
wuhanyp
(12:48:00):
所以我们给您退款，运费方面您承担。您已经使用过2次，您怎么断定一定是产品问题，您已经使用过啊
wuhanyp
(12:48:14):
这个刮花我们已经看到了
沐雪无尘（妈网）
(12:48:14):
那行呀，我不要了
直接如实评价吧
wuhanyp
(12:48:26):
我们检查了一箱货，都没有这个情况
沐雪无尘（妈网）
(12:48:48):
你评良心吧你，你自己看看，那个能用什么东西乱的花的吗？
你去试下
wuhanyp
(12:49:32):
这个是说不清楚的一个事情。如果没有使用过
wuhanyp
(12:49:43):
出现这样的情况，全部退，包括运费
沐雪无尘（妈网）
(12:49:46):
那等淘宝介入罗
沐雪无尘（妈网）
(12:49:50):
怎么都可以，
wuhanyp
(12:49:53):
但是使用过2次后，请 您也理解下
wuhanyp
(12:51:24):
正如刚才说的，您收到产品时发现这个情况，全部退，包括运费
wuhanyp
(12:51:54):
但是现在已经使用过2次了，我们也无法准确判断，所以给您全额退还货款
wuhanyp
(12:52:47):
运费这边您承担下，您使用过后，用什么证据证明收到货时未使用的时候和现在您使用过2次后是一样的。
wuhanyp
(12:54:11):
请理解下。我们不可能发使用过的酸奶机给到您，同时购买的还有另外2位妈网的。都是一个大包装里面发的货，都是全新的产品，因为这个是pp塑料盒底部刮花
沐雪无尘（妈网）
(12:54:48):
产品是不是你的质量问题？
wuhanyp
(12:54:53):
新产品不会出现这样的情况。如果是电路有问题或壳体外观刮花，那产品本身出厂可能还会有这样的问题
沐雪无尘（妈网）
(12:54:57):
凭什么要我负责
沐雪无尘（妈网）
(12:55:09):
你那个花的是一点点吗？
沐雪无尘（妈网）
(12:55:13):
是整个
wuhanyp
(12:55:20):
这个无法界定，完全有可能是在清洗时刮花的。
沐雪无尘（妈网）
(12:55:35):
请问，我会用什么清洗？
沐雪无尘（妈网）
(12:55:49):
这样做酸奶的，我会用什么清洗？
wuhanyp
(12:56:04):
这个我也不清楚，您是用什么清洗的？
沐雪无尘（妈网）
(12:56:10):
用手
沐雪无尘（妈网）
(12:56:21):
我连布都没用，就放龙头下冲冲
wuhanyp
(12:56:46):
呵呵，这个也是说不清楚的。
wuhanyp
(12:58:40):
呵呵，正如刚才给您说过，如果您没有使用过，发现这样的问题，我们没有什么说的，全部退款，包括运费，但是使用过2次后，怎么来判断呢？
wuhanyp
(13:00:07):
您如果有理由相信是产品出厂这样，我们也有理由相信是您的不当清洗导致的刮花。尽管这样，我们都是全额退货款，只是希望您能承担下运费，这个产品不能二次销售，我们还是主动承担起来损失
wuhanyp
(13:01:20):
如果您还认为我们无理，那我们还有什么可以说的呢？
wuhanyp
(13:05:37):
同时，我们也相信无论是淘宝还是其他方面都是讲道理和事实的，无论主观客观来讲，我们作为卖家，是想争取买家的信任，诚实做生意，不会无理销售给客户不好的产品，但是也有原则，也是在买卖公平的前提下，如果丧失了这个公平，我想无论是任何一方都不会愿意打破这种公平。
沐雪无尘（妈网）
(13:25:42):
钱，我不要了，送你吧
wuhanyp
(13:30:03):
MM不要这样说，我们追求的是买卖的公平，我们是按照道理来，无论如何，您不喜欢这个产品，我们已经尽到商家的责任，给您退货款。这个刮花本身很难界定。如果我们不负责任，我们可以完全不退货款，产品可以送到任何一地方鉴定是否是正品，是否是质量问题。
沐雪无尘（妈网）
(13:30:36):
随便吧，东西我不要了，我宁愿花钱买评
价
wuhanyp
(13:31:26):
您是说给差评吗？
wuhanyp
(13:34:48):
这是我们不希望看到的结果，我们希望能够和您沟通，站在彼此的立场，合理解决这个问题。
wuhanyp
(18:54:44):
您好，在吗？
沐雪无尘（妈网）
(18:55:10):
？
wuhanyp
(18:55:12):
我们看到您的差评记录了
wuhanyp
(18:56:23):
可以请求你撤销吗？对于给您带来的不便的购物体验，我们感到抱歉
wuhanyp
(18:57:26):
您的差评记录说到是假货等，这确实是不实的评价，以及我们对待处理这个问题的态度一直是抱着想解决问题的态度
wuhanyp
(18:59:33):
我们已经和淘宝联系并上传相关证明和记录，但同时还是希望和您好好沟通下。
沐雪无尘（妈网）
(19:00:00):
你可以上传 让淘宝介入也可以的
wuhanyp
(19:00:32):
我给您打电话沟通下
沐雪无尘（妈网）
(19:01:06):
不需要了 咋钱不退了 可以了吧 就这样
wuhanyp
(19:03:17):
还在吗？给您电话，一直是关机
wuhanyp
(19:03:37):
我们还是希望合理的解决问题。
62011-6-4
wuhanyp
(9:45:36):
在吗？
wuhanyp
(9:48:59):
我们无法联系上您，无论淘宝处理的结果怎样？我们不需要您花钱买评价，您不要产品，我们给您退还货款，但是运费不会退还，即使是差评无法取消。商家有坚持的原则性，不会被威胁而妥协。您执意不退款，我们会将酸奶机寄回给您。
wuhanyp
(10:07:50):
您也是钻石买家，相信有更多的网络购物经验，事情都是可以沟通和解决的，为什么要给出这样不实的评价，我们欢迎您如实的评价，无论是好评还是差评，我们认为消费者有主观表达对于商品感受的权利，即使是情绪性评价，但是不负责任的说是假货，二手货，这对于卖家的伤害和污蔑我想您心里很清楚，今天又给您打电话了，您电话还是关机，我们在不丧失原则和公平性的情况下非常有诚意希望和您协商解决问题，但是不受威胁也不会丧失原则的妥协。
沐雪无尘（妈网）
(11:30:30):
我只是如实的评价，半点没有威胁你的意思，我对于你这种商家，对于你这种恶劣行为的卖家，差评远远不够
沐雪无尘（妈网）
(11:31:05):
我寄回去之前，你不知道我用过吗？为什么说我先快递费，如果确实你再退给我？
沐雪无尘（妈网）
(11:31:56):
为什么收到另一种说法，摆明欺骗,恶劣成这样，你还说的那么理所当然，难道没有良心吗？
沐雪无尘（妈网）
(11:32:49):
如果之前就说不能退运费，那么应该在我寄之前就告诉我，无论有没有被人用过也或者是不是刮花，都需要我自己承担运费，那么我将自己考虑好
wuhanyp
(11:32:55):
你是我们的产品是假的，你有什么证据吗？
沐雪无尘（妈网）
(11:33:06):
那请问你有什么证据不是假的
wuhanyp
(11:33:15):
你可以拿产品到美的专柜验证的
沐雪无尘（妈网）
(11:33:37):
你是商家呀，你先提供给我你不是假的的证据呀
wuhanyp
(11:34:05):
我们可以提供到美的工厂的提货单
沐雪无尘（妈网）
(11:34:31):
不是假的，工厂提货，真的是笑话，产口这种问题都能发生
沐雪无尘（妈网）
(11:34:50):
没有被人用过，或者不是假货，会出现这样的问题？
wuhanyp
(11:35:20):
而且我们到当地的美的售后去验证过，产品不属于质量问题
沐雪无尘（妈网）
(11:35:30):
说的那么理所当然，说想解决问题，不是吗？
沐雪无尘（妈网）
(11:35:33):
那请问下你
沐雪无尘（妈网）
(11:35:39):
我寄回去之前，你不知道我用过吗？为什么说我先快递费，如果确实你再退给我？
wuhanyp
(11:36:37):
我们确认产品不属于质量问题
沐雪无尘（妈网）
(11:36:45):
为什么收到另一种说法，不是欺骗是什么呢，这样的人品差评真的是太看得起你了
沐雪无尘（妈网）
(11:36:59):
花成那样不是质量问题？
沐雪无尘（妈网）
(11:37:07):
我买的是新的，不是要买你的二手的
沐雪无尘（妈网）
(11:38:03):
好，就先不说是不是质量问题，那你在我寄之前，为什么说，叫我先付快递费，如果是再退给我？
沐雪无尘（妈网）
(11:38:36):
为什么不直接说那不是质量问题，退换，都需要我自己承担运费呢
沐雪无尘（妈网）
(11:39:35):
我没那么时间陪你这里那里的，我当花钱买个教训，你放心差评我是差定了，淘宝介入，我也会如实提供证据及聊天记录，你放心
沐雪无尘（妈网）
(11:40:21):
也麻烦你不要一天到晚跟我发这发哪的，事情经过就是这样，是不是你的问题你自己想，
沐雪无尘（妈网）
(11:43:34):
明明卖的是假货，不是假货，会有这么低级的质量发生？还想强词夺理
wuhanyp
(11:44:26):
我可以提供美的厂家提货单个您的！
沐雪无尘（妈网）
(11:45:37):
那你怎么证明你提的是我买的这台呢？
沐雪无尘（妈网）
(11:45:57):
那请问你，工厂提货，会这么低级的事情发生，你告诉下我
沐雪无尘（妈网）
(11:46:36):
工厂内部有人拿了做做酸奶，也或者换个内胆
，
沐雪无尘（妈网）
(11:47:12):
现在先说说，你是不是摆明想骗快递费的事
沐雪无尘（妈网）
(11:47:20):
你说呀，
wuhanyp
(11:47:27):
我们这款酸奶机都买了好几十台了！一直来还没有想你说的这样的情况发生的
沐雪无尘（妈网）
(11:47:34):
把这个问题给我说好了，
wuhanyp
(11:49:18):
骗你快递费，快递费我们能得到吗？
沐雪无尘（妈网）
(11:49:34):
那请问快递你是不是说退给我的？
沐雪无尘（妈网）
(11:49:45):
得不得到也是该你出的
沐雪无尘（妈网）
(11:50:36):
问你两次了，都没回答我，麻烦你就你这回答下我
我寄回去之前，你不知道我用过吗？为什么说我先快递费，如果确实你再退给我？
沐雪无尘（妈网）
(11:51:24):
退给你之后，又说我用过拉，又说不是质量问题拉，
wuhanyp
(11:51:24):
我们是产品如果是质量问题我们一律退给您的！但是这个不是属于质量问题
沐雪无尘（妈网）
(11:51:33):
我寄回去之前，你不知道我用过吗？为什么说我先快递费，如果确实你再退给我？
沐雪无尘（妈网）
(11:51:35):
我寄回去之前，你不知道我用过吗？为什么说我先快递费，如果确实你再退给我？
沐雪无尘（妈网）
(11:51:37):
我寄回去之前，你不知道我用过吗？为什么说我先快递费，如果确实你再退给我？
沐雪无尘（妈网）
(11:51:50):
我寄之前是不是告诉你我用过？
沐雪无尘（妈网）
(11:52:01):
你是不是说了叫我先？
沐雪无尘（妈网）
(11:52:09):
你是不是说了叫我先付快递费
wuhanyp
(11:54:00):
就因为你用过，这种现象（产品内胆刮花）很可能是在清洗不当造成的
沐雪无尘（妈网）
(11:54:41):
那你在我寄之前怎么不说呢？
沐雪无尘（妈网）
(11:55:04):
笑话，我只用手洗过，
沐雪无尘（妈网）
(11:55:32):
而且你以为你这东西几十块，我用得着跟你浪费我的时间呀，
wuhanyp
(11:55:39):
呵呵，正如刚才给您说过，如果您没有使用过，发现这样的问题，我们没有什么说的，全部退款，包括运费，但是使用过2次后，怎么来判断呢？
沐雪无尘（妈网）
(11:55:39):
那你在我寄之前怎么不说呢？
沐雪无尘（妈网）
(11:55:46):
那你在我寄之前怎么不说呢？
沐雪无尘（妈网）
(11:56:07):
你在寄之前为什么不说呢，为什么叫我先出运费呢，如果是再退我呢？
沐雪无尘（妈网）
(11:56:12):
为什么现在又这样说呢？
沐雪无尘（妈网）
(11:56:24):
请问下这是什么意思呢？
wuhanyp
(11:57:10):
你先说是产品质量问题呀！我们也验证是吧？
沐雪无尘（妈网）
(11:57:30):
我是不是跟你说，内胆下面全部花了？
沐雪无尘（妈网）
(11:57:48):
是不是也跟你说了用过两次？才发现
沐雪无尘（妈网）
(11:58:15):
我没跟你说过其它的，就问了你怎么会这样，
wuhanyp
(11:58:36):
但是我打美的售后电话去咨询也是这种情况不属于产品质量问题，到当地美的售后也是说产品不属于质量问题
沐雪无尘（妈网）
(11:59:05):
几块钱的事，你会这么没良心的呀？为什么在我寄之前不直接说那不是质量问题，就是那样，
沐雪无尘（妈网）
(11:59:14):
恶心
沐雪无尘（妈网）
(12:00:15):
问题到这为止，我告诉你，你现在就算全部退我，我也不会帮你改差评，就算你退多少，我也不会改，对于你这种人品问题的卖家，我会坚持到底
wuhanyp
(12:00:21):
不是几块钱的问题，这个是原则问题，我们也答应给你更换和退货。
沐雪无尘（妈网）
(12:01:35):
我花几十块钱得到这样的教训，买你三个月内没人买你的东西，我值
沐雪无尘（妈网）
(12:02:29):
看谁的损失大
wuhanyp
(12:02:46):
你这是在威胁吗？
沐雪无尘（妈网）
(12:03:10):
我是如实评价，威肋你什么？
沐雪无尘（妈网）
(12:03:25):
我只是告诉你，我对于你种人的不满
沐雪无尘（妈网）
(12:04:04):
不懂威胁是什么意思，威胁，的意思是我要你拿什么给我，这才叫威胁，OK
沐雪无尘（妈网）
(12:04:42):
我没有要你给我任何对我有好处的事，我只是对于你这种极其恶劣的人的一种评价，
wuhanyp
(12:04:56):
我相信淘宝是公平的
沐雪无尘（妈网）
(12:05:07):
我也相信，
沐雪无尘（妈网）
(12:05:55):
你小心有报应哦，做出这样的事，还能说公平
沐雪无尘（妈网）
(12:06:40):
你放心，我绝对跟进你件事，
wuhanyp
(13:19:42):
在您寄送之前，凭您的描述，我们无法判断这个是质量问题，收到产品后再做出的判断。
wuhanyp
(13:20:51):
之前您退货也是和您说的，如果是质量问题我们全额退还货款，如果不是质量问题，您要求退货，我们给您退货，只是希望您能够承担下运费。这个也是淘宝的规则。
沐雪无尘（妈网）
(13:21:40):
我现在不退了，你把东西寄来，
沐雪无尘（妈网）
(13:21:43):
OK
wuhanyp
(13:22:45):
您好，因为您的差评中说是假货和二次使用额货物，这个我们提供美的工厂提货单给您
沐雪无尘（妈网）
(13:22:53):
你的就是假货
wuhanyp
(13:22:57):
以作为证明。
沐雪无尘（妈网）
(13:23:47):
你电话多少，
wuhanyp
(13:23:56):
13265950080
wuhanyp
(13:24:05):
您电话如果开机，我直接给您电话
沐雪无尘（妈网）
(13:24:11):
打
wuhanyp
(13:24:13):
多次电话您都关机
wuhanyp
(13:24:17):
我们也很无奈
沐雪无尘（妈网）
(13:24:23):
你无奈个什么
wuhanyp
(13:41:22):
您好，在吗？
wuhanyp
(13:43:36):
这样大家都很郁闷，您刚才在电话上说，“您会让我们做不成生意，这个店铺关闭，一直差评”我想这是您一时之气说下的话。
原始聊天记录：
沐雪无尘（妈网）
(15:27:33):
你这个酸奶机，有人用过的？
沐雪无尘（妈网）
(15:27:42):
天哪，我今天才发现
wuhanyp
(15:27:51):
？
wuhanyp
(15:28:03):
您先别急。
沐雪无尘（妈网）
(15:28:42):
早上做的，刚去看，失败了，我就倒了，拿着里面的内胆，想洗洗吧，
沐雪无尘（妈网）
(15:28:57):
用水冲了下，我一看里面的底部怎么全是花花的，
wuhanyp
(15:29:00):
都是没有用过的，可能会拿出来拍下图片，但是绝对不会用过，都是从整箱里拿出来的
wuhanyp
(15:29:14):
花花的？
沐雪无尘（妈网）
(15:29:31):
我还以为我手指弄的，再用手指刮旁边看看，完全不可能呀，
wuhanyp
(15:30:36):
这样，方便拍个图片看看吗?
wuhanyp
(15:31:03):
您清洗后还是有花花的吗？是指痕还是什么呢?
沐雪无尘（妈网）
(15:31:08):
在拍，可以拍不出来，
沐雪无尘（妈网）
(15:31:13):
因为你的内胆也是白色的
沐雪无尘（妈网）
(15:31:22):
里面的底部不好拍
沐雪无尘（妈网）
(15:31:39):
就是像用硬物刮花的
沐雪无尘（妈网）
(15:31:45):
不是一两条哦，是全部哦
wuhanyp
(15:33:01):
硬物刮花的？您收到产品后看的时候有吗？
沐雪无尘（妈网）
(15:33:24):
我收到产品的时候怎么会去注意这个
沐雪无尘（妈网）
(15:33:42):
刚刚洗的时候才发现
wuhanyp
(15:35:11):
恩，您再用水清洗下，如果洗不掉。确实是产品之前有刮花的话，您退回来，我们给您换一个内胆
沐雪无尘（妈网）
(15:35:33):
真是无语，怎么会这样
wuhanyp
(15:35:43):
不可能是使用过的酸奶机。
沐雪无尘（妈网）
(15:35:47):
你看看你家的内胆，那个根本不可能一般东西可以乱的花的
沐雪无尘（妈网）
(15:35:59):
而这个下面基本全花了
沐雪无尘（妈网）
(15:36:19):
这个不在眼光下看，一片纯白根本不会发现
wuhanyp
(15:36:25):
恩，我们现在没有看到产品，您先发回来看下，同时购买的还有2个妈网的网友
沐雪无尘（妈网）
(15:36:29):
这个不在阳光下看，一片纯白根本不会发现
沐雪无尘（妈网）
(15:37:15):
我做两次，就一次失败，
沐雪无尘（妈网）
(15:37:21):
同样的方法呀，不知道为什么
wuhanyp
(15:37:21):
刚才我们又看了下产品的内胆，没有出现这种情况。
wuhanyp
(15:37:54):
都是正常的pp塑料。
wuhanyp
(15:38:14):
您发过来我们看下是哪种情况。
沐雪无尘（妈网）
(15:38:15):
没使用过，为什么里面会花成那样
wuhanyp
(15:38:31):
这个也是我很奇怪的问题
wuhanyp
(15:38:48):
所以要先看下，我可以提供给您其他2位购买的妈妈网的ID
wuhanyp
(15:39:16):
您可以问下他们，不会我卖给您卖用过的，卖给别人新的
wuhanyp
(15:39:58):
所以我现在担心的是否产品出厂有这样的问题，需要看到后才能具体解决
wuhanyp
(15:40:00):
呵呵
沐雪无尘（妈网）
(15:40:14):
恩，先发给你
沐雪无尘（妈网）
(15:40:23):
还有，为什么同样的做法会失败？
wuhanyp
(15:42:14):
同样的做法成功了1次，失败了1次，是吧？
沐雪无尘（妈网）
(15:42:47):
恩，今天做的失败了
wuhanyp
(15:44:08):
这个我也要看看，是否菌粉等比例或者牛奶质量等，如果做法和用料完全一样，应该不会失败的
沐雪无尘（妈网）
(15:44:32):
第一个用的燕塘，第二次用的风行
wuhanyp
(15:44:44):
我做了几次都是成功的。
wuhanyp
(15:45:04):
那这个有可能，因为做酸奶和原料也是有关系的。
wuhanyp
(15:45:19):
我都是用过的维记的牛奶
沐雪无尘（妈网）
(15:45:59):
牛奶应该不会有什么问题吧，
沐雪无尘（妈网）
(15:46:01):
都是纯奶
wuhanyp
(15:47:34):
这个我也不知道具体您使用的牛奶的情况，正常来说是没有问题的
沐雪无尘（妈网）
(15:48:00):
我一起给你寄回去吧，你看了是质量问题我就退货吧！我还是去另买个吧
沐雪无尘（妈网）
(15:49:35):
浪费你时间，也浪费我时间，
wuhanyp
(15:49:54):
可以，如果是产品本身刮花厉害，您退回来就可以。我们先看下是否是质量问题
wuhanyp
(15:50:50):
等您寄回来先。
沐雪无尘（妈网）
(15:50:57):
好
wuhanyp
(15:52:53):
退回来请注意包装o，按照原包装包装好。
wuhanyp
(15:53:35):
您不想要的话，我们直接给您退货
wuhanyp
(15:53:51):
收到产品后给您退款。
沐雪无尘（妈网）
(15:54:18):
我现在是真怀疑你们的产品问题
wuhanyp
(15:54:52):
您先请支付下退回来的运费，收到后如果是产品质量问题，我们退还您运费。
wuhanyp
(15:55:15):
不是质量问题，您只需要支付退回的邮费就可以。
wuhanyp
(15:55:20):
沐雪无尘（妈网）
(15:55:31):
你少给我这种语气，
沐雪无尘（妈网）
(15:55:56):
有可能不是质量问题吗？你自己去试试内胆，一般东西可以乱花的吗？
沐雪无尘（妈网）
(15:56:02):
你去乱试试看，
沐雪无尘（妈网）
(15:56:13):
刮
沐雪无尘（妈网）
(15:56:59):
，你要这样说，行，我寄给内胆给你，自己看，确认好了，我再寄胆给你吧，
沐雪无尘（妈网）
(15:57:10):
看浪费谁的邮费
wuhanyp
(15:58:55):
恩，是的，我们还没有看到内胆。如前面所说，如果是内胆问题，您请寄回来，我们给您换一个新的。如果是对产品不满意，我们也可以退换。我们是想先看到产品您描述的问题是怎样的情况。
wuhanyp
(16:00:48):
您如果对产品不满意，即使您已经使用过，我们还是承诺可以退货的。我们还没有看到情况，如果您是卖家，您觉得怎么处理更好呢？
沐雪无尘（妈网）
(16:03:09):
1，刚发现这个问题 我很奇怪，为什么新的会有这种情况，也跟你说了，我第一反应是以为我手指刮的，那我就再试试，发现根本不是指甲可以刮花的，然后才想到是你的产品问题，我没想过在妈网出现这样情况
沐雪无尘（妈网）
(16:03:46):
其 失败，觉得很奇怪， 还有就是对你用常温运来的菌一直怀疑就是，
wuhanyp
(16:05:06):
恩，您先退回来，我们看到情况先。双杆菌我们库存是放在冰箱的，快递的时候确实是常温运输。
沐雪无尘（妈网）
(16:05:42):
上面明明写着0度保存，人家其它商家都是加冰运输，你却常温
沐雪无尘（妈网）
(16:06:13):
广州再近，也是放了一晚加一白天的太阳下呀
沐雪无尘（妈网）
(16:07:31):
这个也很奇怪就是保温是下面烫,你这个肯定是美的正品吗?
wuhanyp
(16:08:49):
这个问题，我们确实没有意识到，在常温下运输的问题，我们进货时咨询了川秀厂家。说运输的常温是可以的。谢谢您的反馈，我们再和厂家反馈下。
wuhanyp
(16:09:40):
关于是否是美的的正品，我可以给您提供我们在美的工厂提货的提货单
wuhanyp
(16:10:33):
再就是您可以直接按照条形码打电话询问。或者到任何一个卖场卖酸奶机的查询。
wuhanyp
(16:57:38):
在吗？
沐雪无尘（妈网）
(16:57:47):
？
wuhanyp
(16:57:50):
关于菌粉，我们刚才又问了川秀公司
wuhanyp
(16:57:54):
关于菌粉的问题
wuhanyp
(16:58:31):
wuhanyp
(16:58:50):
wuhanyp
(16:59:04):
这3张是我们咨询川秀菌粉公司后直接截图给MM的回复。
wuhanyp
(16:59:57):
菌粉应该是没有问题的，您可以看下检查菌种的效果，如果呈现乳白色，是没有问题的。您可以看下，收到后请保存在冰箱冷冻室
沐雪无尘（妈网）
(17:00:57):
是乳白色，没错
wuhanyp
(17:01:14):
恩，那可放心，菌种是没有问题的。
wuhanyp
(17:03:30):
关于酸奶机，您也不用太纠结了，要么就换个内胆，要么就退货，我们都可以的。放心我们自己也是用的这个。不会是无良商家，而且也没有必要，为了几十块钱。
沐雪无尘（妈网）
(17:03:55):
先寄回去给你看看吧
wuhanyp
(17:04:00):
ok
62011-6-3
沐雪无尘（妈网）
(12:42:17):
收到没有？
wuhanyp
(12:43:26):
你好，收到
wuhanyp
(12:43:29):
刚收到
wuhanyp
(12:44:09):
我们给您退款或者给您换一个新的内胆。
沐雪无尘（妈网）
(12:44:22):
退款吧，
wuhanyp
(12:44:29):
好
沐雪无尘（妈网）
(12:44:29):
我买其它的算了
wuhanyp
(12:44:34):
你直接申请退款
沐雪无尘（妈网）
(12:44:57):
你不觉得很奇怪吗？
wuhanyp
(12:44:59):
退还59元。
wuhanyp
(12:45:06):
觉得奇怪
沐雪无尘（妈网）
(12:45:12):
不是用过，怎么会这样
wuhanyp
(12:45:30):
您直接退款吧
wuhanyp
(12:45:45):
确实没有用过
沐雪无尘（妈网）
(12:45:53):
寄费你自己承担
wuhanyp
(12:46:08):
我问了发货的，直接拿出来的
沐雪无尘（妈网）
(12:46:21):
一起72
wuhanyp
(12:46:24):
直接从大包装箱中拿出来的
沐雪无尘（妈网）
(12:46:27):
59+6+7
wuhanyp
(12:46:41):
据您的描述，您已经使用过2次
沐雪无尘（妈网）
(12:46:58):
你太过份了呀
沐雪无尘（妈网）
(12:47:03):
不想跟你吵，
沐雪无尘（妈网）
(12:47:43):
自己产口有问题，就不要想着我还给你出邮费，
沐雪无尘（妈网）
(12:47:50):
没那个可能
wuhanyp
(12:48:00):
所以我们给您退款，运费方面您承担。您已经使用过2次，您怎么断定一定是产品问题，您已经使用过啊
wuhanyp
(12:48:14):
这个刮花我们已经看到了
沐雪无尘（妈网）
(12:48:14):
那行呀，我不要了
直接如实评价吧
wuhanyp
(12:48:26):
我们检查了一箱货，都没有这个情况
沐雪无尘（妈网）
(12:48:48):
你评良心吧你，你自己看看，那个能用什么东西乱的花的吗？
你去试下
wuhanyp
(12:49:32):
这个是说不清楚的一个事情。如果没有使用过
wuhanyp
(12:49:43):
出现这样的情况，全部退，包括运费
沐雪无尘（妈网）
(12:49:46):
那等淘宝介入罗
沐雪无尘（妈网）
(12:49:50):
怎么都可以，
wuhanyp
(12:49:53):
但是使用过2次后，请 您也理解下
wuhanyp
(12:51:24):
正如刚才说的，您收到产品时发现这个情况，全部退，包括运费
wuhanyp
(12:51:54):
但是现在已经使用过2次了，我们也无法准确判断，所以给您全额退还货款
wuhanyp
(12:52:47):
运费这边您承担下，您使用过后，用什么证据证明收到货时未使用的时候和现在您使用过2次后是一样的。
wuhanyp
(12:54:11):
请理解下。我们不可能发使用过的酸奶机给到您，同时购买的还有另外2位妈网的。都是一个大包装里面发的货，都是全新的产品，因为这个是pp塑料盒底部刮花
沐雪无尘（妈网）
(12:54:48):
产品是不是你的质量问题？
wuhanyp
(12:54:53):
新产品不会出现这样的情况。如果是电路有问题或壳体外观刮花，那产品本身出厂可能还会有这样的问题
沐雪无尘（妈网）
(12:54:57):
凭什么要我负责
沐雪无尘（妈网）
(12:55:09):
你那个花的是一点点吗？
沐雪无尘（妈网）
(12:55:13):
是整个
wuhanyp
(12:55:20):
这个无法界定，完全有可能是在清洗时刮花的。
沐雪无尘（妈网）
(12:55:35):
请问，我会用什么清洗？
沐雪无尘（妈网）
(12:55:49):
这样做酸奶的，我会用什么清洗？
wuhanyp
(12:56:04):
这个我也不清楚，您是用什么清洗的？
沐雪无尘（妈网）
(12:56:10):
用手
沐雪无尘（妈网）
(12:56:21):
我连布都没用，就放龙头下冲冲
wuhanyp
(12:56:46):
呵呵，这个也是说不清楚的。
wuhanyp
(12:58:40):
呵呵，正如刚才给您说过，如果您没有使用过，发现这样的问题，我们没有什么说的，全部退款，包括运费，但是使用过2次后，怎么来判断呢？
wuhanyp
(13:00:07):
您如果有理由相信是产品出厂这样，我们也有理由相信是您的不当清洗导致的刮花。尽管这样，我们都是全额退货款，只是希望您能承担下运费，这个产品不能二次销售，我们还是主动承担起来损失
wuhanyp
(13:01:20):
如果您还认为我们无理，那我们还有什么可以说的呢？
wuhanyp
(13:05:37):
同时，我们也相信无论是淘宝还是其他方面都是讲道理和事实的，无论主观客观来讲，我们作为卖家，是想争取买家的信任，诚实做生意，不会无理销售给客户不好的产品，但是也有原则，也是在买卖公平的前提下，如果丧失了这个公平，我想无论是任何一方都不会愿意打破这种公平。
沐雪无尘（妈网）
(13:25:42):
钱，我不要了，送你吧
wuhanyp
(13:30:03):
MM不要这样说，我们追求的是买卖的公平，我们是按照道理来，无论如何，您不喜欢这个产品，我们已经尽到商家的责任，给您退货款。这个刮花本身很难界定。如果我们不负责任，我们可以完全不退货款，产品可以送到任何一地方鉴定是否是正品，是否是质量问题。
沐雪无尘（妈网）
(13:30:36):
随便吧，东西我不要了，我宁愿花钱买评
价
wuhanyp
(13:31:26):
您是说给差评吗？
wuhanyp
(13:34:48):
这是我们不希望看到的结果，我们希望能够和您沟通，站在彼此的立场，合理解决这个问题。
wuhanyp
(18:54:44):
您好，在吗？
沐雪无尘（妈网）
(18:55:10):
？
wuhanyp
(18:55:12):
我们看到您的差评记录了
wuhanyp
(18:56:23):
可以请求你撤销吗？对于给您带来的不便的购物体验，我们感到抱歉
wuhanyp
(18:57:26):
您的差评记录说到是假货等，这确实是不实的评价，以及我们对待处理这个问题的态度一直是抱着想解决问题的态度
wuhanyp
(18:59:33):
我们已经和淘宝联系并上传相关证明和记录，但同时还是希望和您好好沟通下。
沐雪无尘（妈网）
(19:00:00):
你可以上传 让淘宝介入也可以的
wuhanyp
(19:00:32):
我给您打电话沟通下
沐雪无尘（妈网）
(19:01:06):
不需要了 咋钱不退了 可以了吧 就这样
wuhanyp
(19:03:17):
还在吗？给您电话，一直是关机
wuhanyp
(19:03:37):
我们还是希望合理的解决问题。
62011-6-4
wuhanyp
(9:45:36):
在吗？
wuhanyp
(9:48:59):
我们无法联系上您，无论淘宝处理的结果怎样？我们不需要您花钱买评价，您不要产品，我们给您退还货款，但是运费不会退还，即使是差评无法取消。商家有坚持的原则性，不会被威胁而妥协。您执意不退款，我们会将酸奶机寄回给您。
wuhanyp
(10:07:50):
您也是钻石买家，相信有更多的网络购物经验，事情都是可以沟通和解决的，为什么要给出这样不实的评价，我们欢迎您如实的评价，无论是好评还是差评，我们认为消费者有主观表达对于商品感受的权利，即使是情绪性评价，但是不负责任的说是假货，二手货，这对于卖家的伤害和污蔑我想您心里很清楚，今天又给您打电话了，您电话还是关机，我们在不丧失原则和公平性的情况下非常有诚意希望和您协商解决问题，但是不受威胁也不会丧失原则的妥协。
沐雪无尘（妈网）
(11:30:30):
我只是如实的评价，半点没有威胁你的意思，我对于你这种商家，对于你这种恶劣行为的卖家，差评远远不够
沐雪无尘（妈网）
(11:31:05):
我寄回去之前，你不知道我用过吗？为什么说我先快递费，如果确实你再退给我？
沐雪无尘（妈网）
(11:31:56):
为什么收到另一种说法，摆明欺骗,恶劣成这样，你还说的那么理所当然，难道没有良心吗？
沐雪无尘（妈网）
(11:32:49):
如果之前就说不能退运费，那么应该在我寄之前就告诉我，无论有没有被人用过也或者是不是刮花，都需要我自己承担运费，那么我将自己考虑好
wuhanyp
(11:32:55):
你是我们的产品是假的，你有什么证据吗？
沐雪无尘（妈网）
(11:33:06):
那请问你有什么证据不是假的
wuhanyp
(11:33:15):
你可以拿产品到美的专柜验证的
沐雪无尘（妈网）
(11:33:37):
你是商家呀，你先提供给我你不是假的的证据呀
wuhanyp
(11:34:05):
我们可以提供到美的工厂的提货单
沐雪无尘（妈网）
(11:34:31):
不是假的，工厂提货，真的是笑话，产口这种问题都能发生
沐雪无尘（妈网）
(11:34:50):
没有被人用过，或者不是假货，会出现这样的问题？
wuhanyp
(11:35:20):
而且我们到当地的美的售后去验证过，产品不属于质量问题
沐雪无尘（妈网）
(11:35:30):
说的那么理所当然，说想解决问题，不是吗？
沐雪无尘（妈网）
(11:35:33):
那请问下你
沐雪无尘（妈网）
(11:35:39):
我寄回去之前，你不知道我用过吗？为什么说我先快递费，如果确实你再退给我？
wuhanyp
(11:36:37):
我们确认产品不属于质量问题
沐雪无尘（妈网）
(11:36:45):
为什么收到另一种说法，不是欺骗是什么呢，这样的人品差评真的是太看得起你了
沐雪无尘（妈网）
(11:36:59):
花成那样不是质量问题？
沐雪无尘（妈网）
(11:37:07):
我买的是新的，不是要买你的二手的
沐雪无尘（妈网）
(11:38:03):
好，就先不说是不是质量问题，那你在我寄之前，为什么说，叫我先付快递费，如果是再退给我？
沐雪无尘（妈网）
(11:38:36):
为什么不直接说那不是质量问题，退换，都需要我自己承担运费呢
沐雪无尘（妈网）
(11:39:35):
我没那么时间陪你这里那里的，我当花钱买个教训，你放心差评我是差定了，淘宝介入，我也会如实提供证据及聊天记录，你放心
沐雪无尘（妈网）
(11:40:21):
也麻烦你不要一天到晚跟我发这发哪的，事情经过就是这样，是不是你的问题你自己想，
沐雪无尘（妈网）
(11:43:34):
明明卖的是假货，不是假货，会有这么低级的质量发生？还想强词夺理
wuhanyp
(11:44:26):
我可以提供美的厂家提货单个您的！
沐雪无尘（妈网）
(11:45:37):
那你怎么证明你提的是我买的这台呢？
沐雪无尘（妈网）
(11:45:57):
那请问你，工厂提货，会这么低级的事情发生，你告诉下我
沐雪无尘（妈网）
(11:46:36):
工厂内部有人拿了做做酸奶，也或者换个内胆
，
沐雪无尘（妈网）
(11:47:12):
现在先说说，你是不是摆明想骗快递费的事
沐雪无尘（妈网）
(11:47:20):
你说呀，
wuhanyp
(11:47:27):
我们这款酸奶机都买了好几十台了！一直来还没有想你说的这样的情况发生的
沐雪无尘（妈网）
(11:47:34):
把这个问题给我说好了，
wuhanyp
(11:49:18):
骗你快递费，快递费我们能得到吗？
沐雪无尘（妈网）
(11:49:34):
那请问快递你是不是说退给我的？
沐雪无尘（妈网）
(11:49:45):
得不得到也是该你出的
沐雪无尘（妈网）
(11:50:36):
问你两次了，都没回答我，麻烦你就你这回答下我
我寄回去之前，你不知道我用过吗？为什么说我先快递费，如果确实你再退给我？
沐雪无尘（妈网）
(11:51:24):
退给你之后，又说我用过拉，又说不是质量问题拉，
wuhanyp
(11:51:24):
我们是产品如果是质量问题我们一律退给您的！但是这个不是属于质量问题
沐雪无尘（妈网）
(11:51:33):
我寄回去之前，你不知道我用过吗？为什么说我先快递费，如果确实你再退给我？
沐雪无尘（妈网）
(11:51:35):
我寄回去之前，你不知道我用过吗？为什么说我先快递费，如果确实你再退给我？
沐雪无尘（妈网）
(11:51:37):
我寄回去之前，你不知道我用过吗？为什么说我先快递费，如果确实你再退给我？
沐雪无尘（妈网）
(11:51:50):
我寄之前是不是告诉你我用过？
沐雪无尘（妈网）
(11:52:01):
你是不是说了叫我先？
沐雪无尘（妈网）
(11:52:09):
你是不是说了叫我先付快递费
wuhanyp
(11:54:00):
就因为你用过，这种现象（产品内胆刮花）很可能是在清洗不当造成的
沐雪无尘（妈网）
(11:54:41):
那你在我寄之前怎么不说呢？
沐雪无尘（妈网）
(11:55:04):
笑话，我只用手洗过，
沐雪无尘（妈网）
(11:55:32):
而且你以为你这东西几十块，我用得着跟你浪费我的时间呀，
wuhanyp
(11:55:39):
呵呵，正如刚才给您说过，如果您没有使用过，发现这样的问题，我们没有什么说的，全部退款，包括运费，但是使用过2次后，怎么来判断呢？
沐雪无尘（妈网）
(11:55:39):
那你在我寄之前怎么不说呢？
沐雪无尘（妈网）
(11:55:46):
那你在我寄之前怎么不说呢？
沐雪无尘（妈网）
(11:56:07):
你在寄之前为什么不说呢，为什么叫我先出运费呢，如果是再退我呢？
沐雪无尘（妈网）
(11:56:12):
为什么现在又这样说呢？
沐雪无尘（妈网）
(11:56:24):
请问下这是什么意思呢？
wuhanyp
(11:57:10):
你先说是产品质量问题呀！我们也验证是吧？
沐雪无尘（妈网）
(11:57:30):
我是不是跟你说，内胆下面全部花了？
沐雪无尘（妈网）
(11:57:48):
是不是也跟你说了用过两次？才发现
沐雪无尘（妈网）
(11:58:15):
我没跟你说过其它的，就问了你怎么会这样，
wuhanyp
(11:58:36):
但是我打美的售后电话去咨询也是这种情况不属于产品质量问题，到当地美的售后也是说产品不属于质量问题
沐雪无尘（妈网）
(11:59:05):
几块钱的事，你会这么没良心的呀？为什么在我寄之前不直接说那不是质量问题，就是那样，
沐雪无尘（妈网）
(11:59:14):
恶心
沐雪无尘（妈网）
(12:00:15):
问题到这为止，我告诉你，你现在就算全部退我，我也不会帮你改差评，就算你退多少，我也不会改，对于你这种人品问题的卖家，我会坚持到底
wuhanyp
(12:00:21):
不是几块钱的问题，这个是原则问题，我们也答应给你更换和退货。
沐雪无尘（妈网）
(12:01:35):
我花几十块钱得到这样的教训，买你三个月内没人买你的东西，我值
沐雪无尘（妈网）
(12:02:29):
看谁的损失大
wuhanyp
(12:02:46):
你这是在威胁吗？
沐雪无尘（妈网）
(12:03:10):
我是如实评价，威肋你什么？
沐雪无尘（妈网）
(12:03:25):
我只是告诉你，我对于你种人的不满
沐雪无尘（妈网）
(12:04:04):
不懂威胁是什么意思，威胁，的意思是我要你拿什么给我，这才叫威胁，OK
沐雪无尘（妈网）
(12:04:42):
我没有要你给我任何对我有好处的事，我只是对于你这种极其恶劣的人的一种评价，
wuhanyp
(12:04:56):
我相信淘宝是公平的
沐雪无尘（妈网）
(12:05:07):
我也相信，
沐雪无尘（妈网）
(12:05:55):
你小心有报应哦，做出这样的事，还能说公平
沐雪无尘（妈网）
(12:06:40):
你放心，我绝对跟进你件事，
wuhanyp
(13:19:42):
在您寄送之前，凭您的描述，我们无法判断这个是质量问题，收到产品后再做出的判断。
wuhanyp
(13:20:51):
之前您退货也是和您说的，如果是质量问题我们全额退还货款，如果不是质量问题，您要求退货，我们给您退货，只是希望您能够承担下运费。这个也是淘宝的规则。
沐雪无尘（妈网）
(13:21:40):
我现在不退了，你把东西寄来，
沐雪无尘（妈网）
(13:21:43):
OK
wuhanyp
(13:22:45):
您好，因为您的差评中说是假货和二次使用额货物，这个我们提供美的工厂提货单给您
沐雪无尘（妈网）
(13:22:53):
你的就是假货
wuhanyp
(13:22:57):
以作为证明。
沐雪无尘（妈网）
(13:23:47):
你电话多少，
wuhanyp
(13:23:56):
13265950080
wuhanyp
(13:24:05):
您电话如果开机，我直接给您电话
沐雪无尘（妈网）
(13:24:11):
打
wuhanyp
(13:24:13):
多次电话您都关机
wuhanyp
(13:24:17):
我们也很无奈
沐雪无尘（妈网）
(13:24:23):
你无奈个什么
wuhanyp
(13:41:22):
您好，在吗？
wuhanyp
(13:43:36):
这样大家都很郁闷，您刚才在电话上说，“您会让我们做不成生意，这个店铺关闭，一直差评”我想这是您一时之气说下的话。
2011/06/04回复
杨静澜楼11楼也许是我们才开始作为卖家，对于处理问题的情况并不成熟。我们还是希望和卖家协商沟通合理解决这个问题。
我想其实都不是为了10几元的邮费，而是每个人心里的一个“理”字吧。和卖家MM沟通几次后，我都在想是否要妥协，做生意和人生总有妥协的时候，但心里堵的慌，郁闷中~~~。
附上MM的评价：
关于酸奶机底部的刮花，不需要硬物，用清洁球可以造成这样的情况，也在此给各位使用酸奶机的MM提醒下，保养酸奶机的时候，不要用清洁球等清洗，酸奶发酵完后如果不好清洗，可以用水浸泡后再清洗。
我想其实都不是为了10几元的邮费，而是每个人心里的一个“理”字吧。和卖家MM沟通几次后，我都在想是否要妥协，做生意和人生总有妥协的时候，但心里堵的慌，郁闷中~~~。
附上MM的评价：
| 各位请千万不要买, 非常恶劣的买家,产品假的不说,而且还是被使用过,收到商品后,用风行牛奶按正常便用失败了, 因为是早上做的,下午一看失败了,就去清洗,一看底部全部刮花,非常严重的刮花,因为我用手清洗的,我以为我手刮的,那我就再试下,用力都刮不花, 来找卖家,卖家说让我寄给她,邮费我先出,如果是质量问题,她退给我,第二收到货,说是质量问题,但只退我买这个机子的59元,邮费我自己承担, 然后语气非常不好,说我用过,说谁知道我用什么洗的,各位想想,洗个酸奶机,会用什么洗? 既然说我用过不退邮费,为什么在我寄这前不这样说呢? 摆明欺骗,现在几十块钱我不要了,我宁愿写上这个评价给各位参考, 这个卖家也太历害的,明明自己的错,却能反过来说我的 [2011.06.03 13:25:12] | 买家 ： 沐雪无尘  | 美的最新款酸奶机YG10ES-CV 2011最给力新品，限量销... 99.0元 | |
| 差评 生效中 | 各位请千万不要买,态度很恶劣,跟美的酸奶机一起买的,却是被人使用过的二手jia货,这个菌做酸奶失败,浪费了10元风行牛奶不说,还受一肚子气, 太气人了,还是广州妈妈网里的人,根本没想到,里面有这种人 真的是太太可恶了呀，东西寄给她，钱却不退我， 这个卖家也太历害的,明明自己的错,却能反过来说我的 |
关于酸奶机底部的刮花，不需要硬物，用清洁球可以造成这样的情况，也在此给各位使用酸奶机的MM提醒下，保养酸奶机的时候，不要用清洁球等清洗，酸奶发酵完后如果不好清洗，可以用水浸泡后再清洗。
2011/06/04回复
杨静澜楼12楼同样购买酸奶机的还有2位MM，也附上他们的评价：
为了保护MM的隐私，ID 字母去掉了一部分。
| 仔细看完说明书，实践证明按着步骤冲洗器具然后制作做肯定能成功。我用双岐杆菌发酵10个半小时，食用时放蜂蜜后感觉不是太酸，所以喜欢酸甜适中的朋友可以适当延长发酵时间，我相信经验都是摸索出来的。说下机器本身，通电后很安静没听到任何噪音，但是有点不人性化就是机器不带时间设定，得自己安排好时间发酵，否则发酵一半人要出门就麻烦，因为用纯酸奶来发酵是6-8小时，菌粉发酵8-12小时，我可是按着我平时早上起床的时间倒推出晚上开始发酵的时间，然后还要定好闹钟，挺麻烦吧。 [解释]谢谢茜茜全面的评价，没有定时器是个问题。[2011.05.31 23:11:32] | 买家 ： 广州茜  | 美的最新款酸奶机YG10ES-CV 2011最给力新品，限量销... 99.0元 |
| 收到货后就自制了酸奶，很美味，孩子很喜欢吃。 [2011.05.30 11:09:03] | 买家 ： yaol  | 美的最新款酸奶机YG10ES-CV 2011最给力新品，限量销... 99.0元 |
为了保护MM的隐私，ID 字母去掉了一部分。
2011/06/04回复
伊诺溪13楼各拉看看聊天记录，怎么个不负责任法
1：花钱买个新的酸奶机，却是被人用过的二手货？
2 ：还不负责任的说不是质量问题，内胆里面，连钢丝球都刮不花的，却是全花，这还不是质量问题？
我正在怀宝宝中，不想再为了这几十块钱的事，惹我生气，也懒得理你，
这种人真的太可恶了，
这个内胆，我保证只用水冲了冲，用手搅了下，没用其它任何东西清洗，如果我用了，我不得好死，同样你这种明明自己的问题却能反过来说别人的人，我也咒你，其它不想多说，也懒得打那多字，没那个精神力
这个商家，明明自己产品被人用过的二手货，却还说的理所当然的不是质量问题哦！却还能反过来说她坚持她的原则哦，还好像说的是我的不对，
我现在被你说的货也退给你了，钱我也不要了，我如实描述，花钱买教训
1：花钱买个新的酸奶机，却是被人用过的二手货？
2 ：还不负责任的说不是质量问题，内胆里面，连钢丝球都刮不花的，却是全花，这还不是质量问题？
我正在怀宝宝中，不想再为了这几十块钱的事，惹我生气，也懒得理你，
这种人真的太可恶了，
这个内胆，我保证只用水冲了冲，用手搅了下，没用其它任何东西清洗，如果我用了，我不得好死，同样你这种明明自己的问题却能反过来说别人的人，我也咒你，其它不想多说，也懒得打那多字，没那个精神力
这个商家，明明自己产品被人用过的二手货，却还说的理所当然的不是质量问题哦！却还能反过来说她坚持她的原则哦，还好像说的是我的不对，
我现在被你说的货也退给你了，钱我也不要了，我如实描述，花钱买教训
2011/06/04回复
