平安,一家多么大型的保险公司;平安电话车险,一个多么有创意的营销手段;平安万元以内一天理赔的承诺带给国人怎样的诱惑。我也是被诱惑的人员之一,从2007年开始,我就一直通过平安电话购买保险,每年几千块的保险,从来没有出过险,2010年我这部马自达5也是直接买了平安的保险。就在前不久,平安客服人员电话回访我对平安的感觉时我都是回答“几年来并未真正打过交道,不作评论”。没想到,这两天,我们就“打交道”了,而我已经被气得“七窍生烟”,不得不和各位吐吐冤气!
5月26日上午七点多,我的车在上班的途中和前面的一辆突然停下的车追尾了,尽管我猛踩刹车,但由于太突然,我的马自达5还是撞在了前面的越野车的备用胎上。前面的车外表受伤较小,我的车前盖撞扁,而且水箱被损坏了。这是我开车这些年来第一次出现事故。立即,我就打了110报警,而且,第一时间给平安报案。一段时间后,交警、平安保险公司、对方的保险公司都到了。现场取证、拍照等等一切手续按部就班地完成,平安的现场勘查员张某也在现场事故勘查单上签名确认。然后,他给我一张平安维修定损公司的名片,告诉我直接把车开过去定损,下午就可以定好了,明天就可以修车了。我立即谨遵旨意,把车开到广州大道南的平安定损点,一个姓陈的师傅花了将近2个小时的时间把我车受损的地方全部拆下来,做好记录,然后告诉我具体的损失额需要在下午出来。从碰撞到定损,我花了足足一个上午的时间。
哪知第二天上午张给我电话,告诉我“你的车现场勘查有很多疑点,为何人家的车没什么损伤,甚至连灰尘都没掉,你的车怎么受伤那么严重”?天啊,难道鸡蛋撞石头被撞烂了还必须承认自己弱?难道你现场勘查自己没仔细看清楚吗?连灰尘没掉都看得那么清楚,为何人家的轮胎也扁了就没看见?连灰尘都没掉,那我要先陪人家几千块干吗?难道现场的警察都是吃素的?接着他说“对方的车定损都没事啊”。我要求他把领导的电话告诉我,他说找他就行了,找领导没用。接着,我给当时撞车的对方打电话,对方告诉我今天很忙,要下周才去定损呢。显然,张是撒谎的。我立即给张打过去,打了几个电话他都不接。无奈,我只好打了他们的事故处理处的电话才能找到他。他告诉这些事他需要请示领导,需要一到两天的时间,这段时间我们最好让车先放在那里,别修!但是,马上要到的端午假期,早就告诉父母会回去看他们的啊!
我们立即咨询了几个修车公司,大家的看法都是这是平安的拖延政策,他们见怪不怪了,平安是几个车险公司里面理赔服务态度最差、理赔效率最低而且总是不足额赔偿的一个。今天下午6点左右,姓张的给我们电话,他说他同事今天下午去岑村的交管中心调录像看了,发觉我们的车在出事前的监控录像显示就有被撞的痕迹,而且,我们当时撞的高度和录像显示的高度不一致。所以,他会立即寄出拒赔通知,有事我们可以通过法律途径解决。说完就啪地挂断电话。他奶奶的,我已经出离愤怒了!就算有录像这回事,难道你同事的眼睛能代替你的眼睛?你现场的勘察难道不用大脑?修车的几千块钱不要紧,我的人格已经完全地被侮辱了!气得我饭都吃不下去了!他说这话的时候为何不想想,我买了保险,如果我的车有事故为何我一早不找他们理赔啊?再说我的车也在保修的期间,有事我为何不直接找车行?面对着莫须有的罪名,我敢以生命发誓:我的车在这次碰撞前没受任何伤,整个保险理赔的事件我没有半句虚言!
当晚,我也通过交警的朋友和几个报社的记者了解到:张所说的可以去交警部门查录像纯属虚构,平安的目的很明显:能骗就骗,能少给就少给。
为了吐这口冤气,为了证明这个社会还是有公理的,我会利用一切我可以找到的手段去洗刷我的罪名,而且,我一定要让张亲自站在我的面前向我道歉。
在这里,我也郑重地提醒各位:买车险,记得多留个心眼,不要被表面的宣传给骗到,见到平安最好绕道而行!祝各位好运!
坚决向“平安”说“no”
281926谈天说地
2011/05/31
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LittleXie:
关键证据,与对方的通话有没有录音啊?这可是将来让平安保险公司炒他的关键性依据。如果无,麻烦做好准备,引诱他再讲一次。事情搞大了,必须要有个替死鬼,这人态度那么恶劣,应该找他做替死鬼,不要跟保险公司兵戎相见,毕竟人家律师多,心平气和找他们老大谈,让这个家伙做替死鬼。
查看原文肯定有人要为此事付出代价的,不知道是保险公司还是理赔员,还是车主,证据啊,确凿的证据,在法律上显得是多么的苍劲有力。
2011/06/01回复
谢谢大家的支持。我们向平安反复的投诉应该起到一点作用了,他们有人昨天给我电话,说他们领导想和我谈,我问谈什么,但是他们也说不知道,只是告诉我具体的处理意见会由领导直接告诉我。我拒绝了他们,我告诉他们平安只要根据自己的工作处理流程作就是了,该赔就直接培,不赔我们进行下一步的计划。昨晚他们的现场查勘员看到我的帖子,把我老公的电话公布在网上,搞得我们家昨晚4点被人骚扰。简直太过分!
2011/06/02回复