团购啊团购你的诚信在那里
11267谈天说地
因把邓留山看作为许留山了,7/20日电话办理退款并成功办理,而且我多问了一下客服,办理退款成功了吗?我还需做点其它的吗?客服解说:“这就可以了,款项在10个工作日内,按原来付款方式退还到账。”
8/1日距7/20日10天快到了,我查了款项没到账,就致电给窝窝团客服,咨询退款一事,结果是此单不能办理退款,原因是现金券绝不能办理退款;并说前客服是新人,工作不熟。这样能说得可去吗?
令我生气的是,前客服是不是新人不重要,退款不是客服一个人说了算,长长10天了,受理的申请是否有按程序办理,如有,为什么在不予受理时给客人回复。窝窝团办理退款的办法是否完善。还有他们的广告是做得如此完美但跟他们的实际行动是背道而驰的。这样的团购,消费者可以信赖吗?
2011/08/01