楼主讲出我的心里话，太好了！我也有深刻体会，本想将这家店曝光的。事情是这样的，我们家最近也搞装修，那天我去到他们店里，订了两个浴室柜，一个1160元，另一个1200，当时还没开始装修，其中一个1200元的是特价，另一个1160元的是按我的要求改成对开门（原来是一个拉门，两个抽屉，），是我自己一个人拿的主意，给了800元的定金。过了一个星期，我带我老公一起去看，老公提出1160元柜的因为结构上的问题，要求柜里加一块分隔板，以增加受力的作用，其实柜原来样版也是有一间隔板的，店员马上讲我是定做的，不行，后来说了半天，她才答应加一块板，但是要我们自己安装，我们最后妥协了。另一个柜就麻烦了，因我老公发现盆子与柜子间接触不良，盆上放在上面不稳（后来想下可能是柜的质量有问题），于上我要求换成1160的款式，本来这在正常的商业交易上是可行的，偏偏那个店员（一个戴眼镜的中年妇女）就说不行，说我定了他的柜两个星期才说不要会影响她卖给其它人，只是柜子安装的水平问题，才不水平，她可以发誓柜子是亏本卖给我的，不让换。最后我老公提出，我们如果你的柜放在水平上，盆子还是不稳的话，我们不会要，结果放在水平上，盆子真是有问题。最后我们只买了他们店一个柜，那个老板娘还一脸的不高兴。

今天为了退两百块钱订金几乎把我气疯了，实在是不吐不快，也希望以后大家采购建材的时候要留十二分的心眼，要不随时给商家耍的团团转。事情其实非常简单：今年年头我们就打算装修房子了，在网上学习了很多好的经验，其中有一条就是装修前最好先去踩点，熟悉装修市场，如果有特别优惠的就先定下来，免得走宝，而我们今天的事也就是因为希望新房子的卫生间能设计成干湿区区分，既然如此，那淋浴间的间隔门就是不二选择了。3月31号的时候我们专门去了番禺五洲国际建材城，因为觉得那里比较大，各种建材种类也比较齐全。当时在逛到“高魔”这间店的时候，店员很热情的介绍了他们一款淋浴间间隔门给我们，说这个现在搞特价，每平米只要599元，经过我们仔细研究，觉得也还可以。但是我们当时手头也没房子的间隔尺寸，另外也期望“五一”又更优惠的活动，就和店员说了我们的想法，店员和我们说如果是这样的话可以先交200块订金，假如我们安装前有更优惠的价格就按照最优惠的价格给我们，并且尺寸不合适安装淋浴间间隔门的话订金包退。在这样的保证下，我们欣然交了200块钱，并且要求他们在收据上注明“如果尺寸不合适无法安装包退定金，4月至9月中有更优惠的价格以最低价算”。上个星期我们的房子装修到贴瓷砖的步骤了，突然想起淋浴间的问题，就和工头探讨如何安装，但是因为我们的卫生间的宽度只有1.15米，贴完瓷片估计也就在1米左右，并且排污管已经安装完毕回填砂浆，淋浴间的位置如果安装间隔门，那么进出口位置的净宽比较小，总之就是无法安装间隔门。带着这样的遗憾，上个周末，也就是10号，我们带着单据回去找“高魔”的人，希望他们能按照当初的约定退回订金，但是他们的店员说老板不在，他们没权、没钱退，要我们等他们老板下午回来再商量。当时听到这话就已经很不爽了，我们就叫他们打电话联系老板，很简单的一件事，电话里完全可以说清楚的，但是他们无论如何也不肯打电话，总之理由一大堆。最后没办法，我们留下了联系电话，并且把问题写了下来，由他们店员转交给老板。这个星期五（16号），我接到他们老板电话，他说了一句：你过来吧，我把订金退给你，你那里才一米宽我们都不想给你们做。啪！就挂了电话。今天（17号），一早为装修的事跑了两个地方了，看了下时间才10点，觉得去番禺还来得及，就驱车前往，希望尽快把这件事搞掂。10点半就到了他们店里，进去问店员，谁知他们还是和上一次一样，没权、没钱退，一切事情要等老板，让他们联系老板又是不肯，还说老板的电话只有下午才开机。就这样的态度，实在让我反感，不过也可能是运气吧，和他们理论了10来分钟，他们老板（一个丑女人）回来了，我就直接找她要回订金，谁知道这个老板居然说没钱，要退可以，下午再过来。我就说：为了这区区两百块，我都已经跑了你们这里两次了，而且你在电话里也已经叫我过来拿回订金了，为什么现在又没有，而且你们那么大间店连两百块都没有？（我看她进店的时候手上还拿着车钥匙）我从市区开车过来，来回跑几次，到时候油费都不止这两百块了。她听完就说：我一回来就看到你在我店里大吵大闹的，哪有人像你这样的。反正我现在身上没钱，等下午再来吧。听到这样的话佛都有火了，我转身就出去，回车上打12315消费者热线投诉他们，和12315的人扯了一大轮（在12315那里我才了解到，原来这间店在收据上给我写的保证是有猫腻的，如果写的是“订”金，那么就一定可以拿回来，但是收据上写的却是“定”金，意思是我已经定了这款产品，钱是没法拿回来的，就算告上法庭也是我败诉）又带着一肚子火进去他们店里，希望能再和他们协商拿回属于我的“两百块”，谁知道他们店里正好有客人在，我也不管她3721了，直接大声的嚷要她们给我退钱，就这样，客人也走了，他们那个老板也发飙了，在那里骂骂咧咧的，最后说了一句重点的话“我们做生意的没有上午给钱别人的道理，这是行规来的”，原来他们一直不肯给我退钱主要是因为这个。说实在的，做生意的有一些习惯我们作为消费者也不好去干涉，但是！！既然有这样的行规，那么你当初叫我来退钱的时候应该说一声，我相信没有谁会在你已经提醒了的情况下还来犯你的忌讳！！！对于我来说更是如此，上午来还是下午来没什么大不了的，可是一开始不说，等我来到了才让我下午再来，难道他们的时间是金钱，他们的行规大过天？我们的时间就是粪土，我们消费者拿回本该属于自己的东西就要低声下气？由于实在气不过，我又想到五洲城管理处，希望由商场管理处来协调解决，谁知道那个可恶的老板居然在我和管理处人员叙述事情经过的时候气势汹汹的跑来，（五洲城的服务台在商场的中间，当时吸引了很多顾客的）说了一堆不堪入耳的话，五洲城管理处的人看到我们双方情绪都不太稳定，而且可能对他们商场的影响不好，就让我们回店里协商（在这里我觉得五洲城管理处是在偏袒他们商家的，期间一直让我下午再过来拿钱，如果我愿意的话我还找他们协商什么），我当时很生气，就说不用回他们店里了，后来我看了下表，就这么吵吵闹闹的，时间都到11点多了，再吵下去也就12点了，而且也实在不想对着他们丑陋的嘴脸了，就到隔壁的装修城去逛了，12点半回去，他们退回了两百块给我。现在在这里码字的时候，回想起来，我发现其实我不应该那么妥协的，当时应该打电话到电视台找记者来曝光，揭露一下这些商家的所谓“行规”。希望各位看了我这篇又臭又长的发泄文之后，能多个心眼，不要再被丑陋的商家欺负了。下面这张照片就是这间店，大家以后注意点[图片]