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差劲的凤池岛酒店....

20278休闲旅游

10.4在广东国旅订了凤池岛的酒店,1130元,相比快三千的喜来登还算便宜,虽然网上有人说它不好,但有人又对它评价很高,10.4下午来到风池岛,B座11楼,打开门的第一感觉还行,景色不错,晚上睡觉的时候,女儿躺在床上就觉得床有点不太对,女儿只有36斤,老公在外面散步回来准备跟女儿玩,刚一坐到床上床垫马上下去了,天啊,原来床是坏的,我马上去看另外一张床,枕头部分已经塌下去了,立马打前台的电话,快半小时也没人上来,又打客服部的电话,客服部说马上上来看,很久不见上来,前前后后一共打了四五通电话,差不多快一小时工程部的人才上来,女儿的眼睛都快困得睁不开了,工程部的人掀开床垫一看,原来是那床梁已经掉下来了,搞了半天也没见弄好,后面又打电话给前台,让换房,换到五楼,大包小包抱着孩子去到五楼,困得眼都睁不开了,已经十一点多了,倒床上就睡,NND,可恶的前台竟然在我们睡下快一个小时打电话来问我11楼的台灯有没有关,气死我,早餐也是超差,九点多去到已经没有吃的了,真是浪费了那么好的风景,私家海滩还是不错,水比较清,还有小鱼在水里游。
2011/10/08
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床单上面还有污迹,算着酒店不是家,这些可以原谅,但床坏了,打电话四五个,前台,客服部都打了,差不多一小时都没人上来看,都已经快十一点了,小孩眼都睁不开了,打去客服,客服部的人边听音乐,边跟客人说话,还很不耐烦,最可气的是,换房后,客人都已经睡了一个小时了还打电话来问客人有没有开以前那间房的灯,你自己不知道上去看下的吗,
2011/10/09回复
连上来修床的师傅都说让我们去投诉,说他们一百句说的不如我们客户说的一句,我投诉无门啊,连个道歉的人都没有,至少出现这种情况应该说句对不起吧,还要我自己去楼下拿钥匙换房.
2011/10/09回复
melodylo1984:
此酒店不差关键是服务差而已那里的人都是大爷来的
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其实环境真是挺好的,如果把内部管理和房间施设搞好一点,真是不错的,
2011/10/20回复
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