很多家长都有到医院急诊科就诊的经历，这包括自己和带孩子、老人就诊。医院急诊科面对的是急、危、重症，但是人手少、病人多。正是因为这个特殊性，急诊科也成为了暴力频发的地方，包括语言暴力和肢体暴力等，医生护士被骂、被打的情况也有不少，而病人家属也有自己的委屈和遭遇。

　　为了更清晰地了解患者对急诊就诊的意见，营造更好的医疗就诊环境，缓解医患双方的矛盾特制定了此次调查问卷。南方都市报与广州妈妈网特举行此次调查，希望倾听市民真实的声音。请您如实填写以下问卷，非常感谢您的支持与帮助。

1.你在急诊科有没有试过与医生护士发生冲突？

• 没有
• 有

2.冲突到了什么程度？

• 吵架
• 互相辱骂
• 威胁对方
• 打人

3.如果有冲突，是因为什么原因起了冲突？（可多选）

• 医生护士服务态度不好
• 候诊时间过长
• 护士做针刺打点滴不能一针搞定
• 病人或家属疑问没有得到及时应答
• 收费过高
• 就诊时没有注意保护病人隐私
• 疾病没有得到及时处理
• 护士护理不到位
• 出现误会
• 自己或者家属酗酒导致意识不清

4.你没有试过又急又气，将气撒在医护人员身上的经历？

• 有过
• 没有
• 看到别人有过，自己没有
• 没有看到过

5.如果与医护人员出现了冲突，你认为自己有没有责任？

• 自己有责任
• 自己没有责任
• 不知道
• 其他

6.有没有遇到过医生、护士“训”你的情况

• 没有过挨训经历
• 有过挨训经历
• 见过别人挨训，自己没有
• 没有见过别人挨训

7.你对急诊服务最不满意的是什么？

• 医生护士太少，难以满足这么多病人
• 护士技术不熟练
• 急诊科就诊环境不好
• 其他

8.你认为急诊科应该在哪些地方改善

• 增加医生和护士
• 提高医生护士的医疗救治水平
• 医疗设备要改善
• 收费要降低
• 其他

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