楼主,您好，我是缘贝心的客服。
  您所购买的帽子质量绝对是有保证的，这是国际知名品牌Sigikid产品，我们都是正规进口报关进来的产品，经过严格的检验检疫，该型号帽子的成分含有莱卡，莱卡被称作是“友好的”纤维，它可以彻底地与天然及人造的纤维融合在一起，并且还可以增加面料或衣物的舒适度。
    此面料产品如果搓洗过度就会产生您所表述的问题，您是否反省过你们的清洗方式呢？请不要盲目地对一个产品做定论；也请各位妈妈不要随意下定论。
  

委屈索菲啦

据营业部人员的反映，楼主妈妈购买的帽子掉地弄脏后，并非楼主自己清洗，而是您的保姆清洗的，您能确定她没有过度搓洗弄脏的布料吗？可能我们营业员在接待您的问题时部分回复不妥当，导致该帽子出现此的问题应该是搓洗的结果而非晾晒的结果。

楼主之前也购买过我们的产品，你会再购买我们的帽子证明您对我们产品的信任，我们之所以不能跟您换货或退款是因为这确实是使用不当造成的后果，如果是产品质量本身的问题，我们是无条件退货的！！

谢谢各位妈妈的关注！

呵呵，我在这家店买过奶瓶、玩具和其它婴儿用品，庆幸的是，我买的商品暂时没有出现质量问题。说到价格，他家确实比其他母婴店要贵点，不过我也对比过其他店的同等商品才选择哪家的，是不是位置在正佳所以东西都会比其他店贵些呢

楼主好像挺激动得，我也买了这家店铺挺多东西，我宝宝有几套衣服都是这家店的，楼主说的帽子我也买了，不过我的比较便宜，一个148元，一个118元，质量和款式都挺好，我图他家的帽子款式很好看，在其他地方都没见过，两个帽子都洗过几次，没有变形的现象。

记住了，不会去了

哎，楼主消消气，这里面好多代购、网购的在煽风点火哦，呵呵，人家进口进来加上关税等肯定比国外或香港贵的了，我们图省事自然就在国内买了，贵一点我觉得也可以接受。

是豆腐吗?那么不经洗

这家我也去逛过，觉得东西确实贵得离谱，但品质也没有说好到值回价格，所以从来没考虑过要在这家买

回复 angel00 的帖子

   你好，客服。
   我很开心你们终于来正视这个问题。
   如果你们没有记错：
         1.我第一次去时，说的很清楚，买了不过十来天，掉到小区地上所以有清洗的念头。之所以又过了一个礼拜去是因为遇到圣诞节，不想影响你们生意，还有是妈妈都明白，一个四个月的孩子的妈妈每天几乎都被困在家里，何况我家住在白云南湖。开车过去要近一个小时。只清洗过一次，用的是韩国B&B婴儿衣物柔顺剂。这个你们是专业公司，可以鉴定如果有超过一次清洗痕迹，我可以负责所有以上言论对你们的不良影响的经济赔偿。

        2.第一次去时，你们两个小女孩接待我，根本不懂婴儿衣物护理基本常识，问我：是不是用洗衣机洗的。试问：所有看帖的妈妈，你们哪位家几个月的婴儿衣物用洗衣机，不明白既然如此大品牌的售货人员这些基本常识没有具备或者培训？
        在你们店长接待这个问题时，态度还是可以接受，也承认了店员的幼稚问题，不过也能理解，都是很小的小姑娘。没有常规培训是不可能有这方面常识。在店长反复问了我的洗涤方式后，结论是可能就是晾晒问题。这个希望你能站出来说出当时真话！你说的是我的晾晒方法用了夹子，我当时很奇怪，用夹子夹顶部，怎么会全貌变形。帽檐全部变形？现在帖子变成洗涤又有问题？请问一个婴儿帽子该怎么特殊洗涤？？？但本着希望能解决我当时的态度是觉得不可思议。我说了，实在很难退，，换一顶给我，我就永远不洗不晒了，大不了小了送人。你也笑着不回答。我是这么样说的是吧。当时店长提出：很难退换，可不可以再买东西给我很好折扣！！！我疯了，这种质量我还买，我拒绝了，你说给公司商量下给我答复！！！！

       3.索菲从出生到现在有六七顶帽子，有在HK买的品牌的一百多的，有在网上代购的十几元二十几元的，还有一顶你家买的。每顶帽子都还有莱卡，我相信妈妈们回家看看，几乎很多儿童帽子都有这个平常不过的成分。很遗憾的是只有你家的帽子洗一次就变形了，有关注的妈妈可以移步这个链接，http://www.gzmama.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2798361&page=1&extra=#pid45685298这个里面有我卖白菜的大概五顶，有卖了，还有一顶在家，不过，我可以恳请让买过的妈妈们上来说真话：这些帽子有没变形？难道我家婴儿洗衣液只和你家帽子有冲突，还是我家阿姨是你们家的竞品代表。

       3.首先我在这很郑重很绝对的说：这顶帽子绝对是一般清洗和晾晒方法。
          我可以对这些话可以负责，没有半点谎言。
          其次，我不能理解的是一顶婴儿帽子，一个消耗品，为什么经不起或者说使用一般的洗涤和晾晒方式！！！！
          最后，我还是觉得纳闷的是：如果真是如此“精贵”，需要很“小心谨慎”使用，那也应该像LV,CHANEL这些品牌在售后时有专门的交代和文字说明，或者在你们家店旁边也开个专门清洁店？如此才显得真正“高贵”和“与众不同”。

   系么系啊？77" />

回复 angel00 的帖子

   我仔细看了下内容，你应该是店长是吧。

    其实，你可以问问你的两个小姑娘店员，自从你电话给我告诉我无法处理，我什么话没说就去店里拿回帽子。一百多说多不多，我当和朋友吃一餐饭了。说少不少，关键不能忍受的是如此高价低质的东西。

    所以，我最后决定，不去找你们理论，虽然当天我退货时，旁边的三个阿姨本来想买，看见我的帽子，吓得赶紧不买了，还一个劲说谢谢我，不然真上当，是吧？这个是事实吧？大家如果看见实物，什么话都是多余的。

    之所以，我回来后在妈网上发贴，而并没有和你有任何联系和询问，我有你电话，但我放弃了。因为我带孩子不想再受气，但我想很多妈妈也许和我一样，有过这样上当受骗的经历，但可能因为这样或那样的原因没有时间和精力去较劲，所以会有更多妈妈去上当。于是，我发帖，我想让妈网的妈妈知晓这件事和这个店家，也许对你也是种广告，因为你们家本来没有什么名声，人气也很惨淡。
      妈妈们看过，可以继续选择，也可以和我一样，长个心眼，贵的不定就是好的。即便是好的品牌，可以多去查阅品牌背景或者很喜欢也要清醒考虑实际价格。可以去HK或者网上，价格可能就只是60%，对吧，店长，这个问题我和你也讨论过。当然有妈妈愿意帮助支付昂贵的店租和利润，也可以。呵呵。

     最后我还是很诚恳的说一句：贵就贵了，也认了，不过，总得给点售后吧。不能做一棒子生意。真的。

    是，这样说我也能理解。正佳本来店租就贵，唉，加上这家店平时几乎没有人，这个是实话吧呵呵，店长别砸我，我上次呆那么长时间，都没有人来。所以，每样东西多加点钱也能理解。

    所以，大家如果能够有一颗博爱的心，一颗慈善的心，倒是可以光顾一下。和我一样，大不了安慰自己：权当和朋友吃餐了。不过千万别买其他东西，那就不是一顿饭了哦，呵呵

   亲爱的美妈，有什么话尽管说，有什么身份不要隐藏，说得太露骨，一看就托。

   不好意思，看了你的个人资料，跟了贴后刚修改过。挺辛苦，不容易。

   我挺你！！！！

   气就不用消了，有这么多妈妈跟帖和给我短信安慰，我觉得就够了。

   是，理解，你说的我理解，就像我和他们家店员聊天说过，我买的一款婴儿车从加拿大我老公买来六千多，加税一千，共七千多。这个店里就卖了一万四左右。

   我只能说这个中国的税和租费也太TMD贵了。呵呵，好好和工商税务反应反应。坑死我们这些可怜的店家。喝西北风啊。呵呵。

    真有可能哦，一洗豆腐渣了。

在中国买东西，要全额退款几乎是不可能的了，如果涉及到质量变形，商家起码换一顶全新的给这位妈妈

    虽然是质量问题，但我也同意不退就换，当时我还和店长开玩笑说，不行我就永远不洗这帽子了，小了就送人，反正帽子不是很容易脏的。

    可惜的是，这家商店反复和我强调，这顶帽子的需要“谨慎”洗涤晾晒。

   我只想说：希望下次售卖给其他妈妈时，说清楚方法方式，我有知情权对吧，我可以对这样娇滴滴的一顶帽子说NO.对吧？

   很多妈妈短信说要打315.谢谢！我会的，节后吧！
   这段时间一直在带着索菲在试早教的机构，在2011年最后一天的晚上，和一个妈妈终于纠结决定了，选了一个离家最远的。哈哈。不过很开心。索菲是很享受上课的感觉，不为别的是否有什么效果，只要她能快乐就好。
   我的性格会比较慢，但我会坚持做下去，我认为对的事情。315我会去拜访，正佳的客服我也会安排时间去说明，更多的网站我会逐一去发帖。

   的确，我是个慢性子但较真的人。

  顶贴有利身心健康！