有些事情，真是不吐不快！在某早教中心呆了两个小时，结果一无所获，扫兴而归。如果下次再遇到这种事情，我相信很多家长都会象我这样，高兴而来，败兴而归。 就在上周末，兴高采烈和爸爸保姆带着孩子去想看看位于宝贝城X楼专业英语早教中心。因为已经由朋友提前开卡VIP，料想只要去看一下，帮孩子选下合适的课程就开始小孩的快乐体验。没想到事情并不如我们想的这么简单，一进去让人摸不了头脑。 当天，来到宝贝城已是十点多，爸爸一开始就向工作人员出示了有VIP消费卡，于是有工作人员很快就安排我们换鞋入内。（后来想就是这个卡的太早出示，就坏事了……） 一进门，也不知谁是谁，没有工作人员做自我介绍和引导，一个看似很嫩的新手，走来跟我们说，因为现在正忙，请我们稍等，让我们带小孩先玩着，呆会就过来和我们介绍。 那好吧，我们等，小孩对环境也觉挺新鲜也好玩。不知过了多久，某工作人员A，突然跑过来和我们说，这个卡有XX节课，我家2个宝宝可以共用一个卡，话没说完，另一个工作人员B拉走A，说等一下，因为这个卡他们比较少了解，请我们再等一下，回头再和我们说这个卡的使用。不知等了多久，工作人员A说，对不起，刚才和销售人员了解了，这个卡只能单个人使用！那好吧，我们也无太大异议，但是一时一个说法，感觉好不专业。正等听进一步讲解，一个客户跑过来和工作人员A说，我们想开卡了，能不能让他们先谈，很快的……。吼吼，既然工作人员说很快，想想，那好吧，就一会，再等一下吧。 熟料，就这一等，时间近一个小时，时间很快至十二点。那个工作人员还未回来！眼看小孩累了，也饿了。只好耐着性子满世界找那个工作人员，还让老公说如果再不来，我们就走了。回复说，很快。五分钟就过来~~。而在过去的一个小时里，我不时地看到有好几对家庭小孩子，都有一至两个工作人员的接待，有的小孩还两个工作人员同时跟着，一人拿着玩具逗小孩，一人拿着本子记录着什么。期间别的工作人员也不知在忙啥，和家长在闲聊。有的就在办公室。 12点多，在等了近两个小时，万众期待下，终于有人正儿八经地接耐我们了！！还是工作人员A，对着我们说，你们的卡必须的3月31日，半年内使用完哦。我一听就来气，凭什么？没有任何课程介绍，没有对小孩做评估测试，就要求我必须何时消费卡。没有服务，谈何消费？于是我很生气地说，凭什么?工作人员A说，这是销售人员告诉她的。具体要问销售……？这又是什么理由！！销售关我什么事！ 看我还是不满，工作人员A又跑去找一个估计高级一点的人来。一个看似有经验老道一点的。暂且叫W顾问吧，又开始和我说一大堆解释，说话态度看似诚恳，但是罗里八索，大致意思是，我们的卡是去年六七月份办的，现在已经有客户来消费用了，我们发出去的卡有一段时间了，所以要求我们在3月1日使用完！靠，但这又是什么理由呢？卡你们什么时候签出去，我无法知晓，但朋友给我一个用卡指导，明写着最好在3月底使用完，但没说一定要啊，况且，我的卡是一月底才拿到的，期间又经历了春节长假，如果不是我们二月份来，是不是说这个卡就自动作废呢？而且卡上只字未提有效期限？你们也未能对我出示所谓的明文规定、章程后。交涉僵持，W看还不凑效且又未能出示相关说明，只好推托去再请示领导。还是等，就为了一个卡的如何使用，时间又过去近半小时了，工作人员来了又走，走了又来，我估计他们也没搞懂这个卡的使用！！。超过12点半了，真是越来越不耐烦了，小孩还等着去吃饭呢，开始哭闹！于是我就向工作人员A说，你们能不能快点，老是请示来请示去，现在都几点了，小孩还要吃饭睡觉了。那个工作人员A结果蹦出一句，小孩肚子饿了，就带奶奶带去吃点东西去！！哦，真是让人哭笑不得，气不打一处。哪来的奶奶，带小孩出去吃饭，难道还要让我再呆一个下午，泡在这里不成？小孩吃完饭也得睡午觉啊！带小孩出门本来就不容易，大小都累，你们工作不到位就算了，还真是一点都不了解小孩的作息特性，还说早教呢！！W顾问终于回来的，正等她给我更好更合理的解释，结果她又来一番冗长而不知所云的话后，一个劲地问我，你是不是今天就要开卡，我们的VIP卡客户之前都接待过N个，她们都是预约。（言下之意是，你等这么久，是因为我们没有预约……。）OK，我不想再听了，就算我今天倒霉，没预约，我对不起。而且我也等了这么久，如果要预约，你可以在我一进门之前就说清楚啊，何必折腾！当中双方辩论的细节，实在不想详述了。 反正，我已经听得毫无兴趣了，拿起手机翻弄，如果可以，真的好想录下这些无聊的对话。期间不经意按了下拍照快门，W顾问突然敏感地从座位上跳起来，问我为什么要拍她，并立马又去跑去找领导……。（现在想这个动作起了关键性的作用） 又等了近三五分钟，W一个人又回来了，问领导呢，说不在，我们继续说吧。不过，来了一个180度转变，说，这个卡我们什么时候使用都可以，还问我还有什么需求！！另外，关于课程方面，还请我们等电话通知，预约测试，再选择课程！至此，我也只能无语接受。好郁闷和扫兴！本来带小孩就好想了解这个早教有哪些课程。但折腾了半天，还是对这个早教一无所知，换来的回去等啊等！ 我晕，早知，就不要让我们在这里耗时间啦！！ 总之，扫兴的话实在不愿多说，说出来，也真的非常非常希望，这个早教中心，不单做好教学上的质量，同时接待与服务也是很重要的，那是一扇对外展示专业的窗口！ 同时接待人员的培训管理要有待加强。  不过，公道地说句，这家中心的环境是不错的，也看到是确实是外教亲身教学，硬件是不错的。但软件有待加强！

抱抱楼主，半年前我受了你同等的待遇，等了又等······最后我没去了

楼主，我手上也有这间早教的VIP卡，是朋友送的，免费的，你要交钱的吗？当初我是先预约了体验课，然后再帮我家妞妞做了测试后才能开卡，你的卡怎么一早就开了？你之前有上去过这间早教中心嘛？