先纵向再横向，先求质再求量
8506谈天说地
妈妈苏小子确认是否收到资料，加深客户对你的印象
有人可能会问，客户你昨天才跟他通过电话，今天又打过去会不会太快了，快不快是看打过去是什么目的；我们的目的就是一个：加深他对你的印象。我昨天的帖子说过，要钓到鱼，就要像鱼那样思考，对于客户，她第一次接到你的电话时，处于初步接触的阶段，什么都不清楚，需要你从邮件或者短信的方式给他提供了解你们的渠道，如他有去看你发给他的邮件，自然最好，然后第二天你马上给他再来一个电话，不是逼她马上合作，而是了解他有什么想法和他们公司接下来有什么计划，以便继续跟进，这样子通过这两通电话的沟通，他对你就有更深的印象，以后就更容易沟通了，如果你选择迟过好几天才回访，可能他又要重新认识你和考虑你们的方案了，因为客户没有义务记住一个好几天前来过一次电话的陌生人；如他没有看你发给他的邮件，那么第二天的电话就是为了给他施加一点压力，希望他能够看一下，潜意识地暗示，如果你不看，我会继续打来问你看了没有，除非你不接，如果你接了却接二连三的说还没看，那么你不敬业的素质就暴露在我的面前咯！
但是在第二天回访之后，对方如果还是处于了解的阶段，您就可以把回访的时间间隔放大一点了，因为你的目的：加深客户对你的印象已经达到，如果你再频繁的死缠难打，别人就会厌烦你了。
作为一个刚刚开始打电话的销售来说，一开始不要盲目的追求疯狂的打电话，而更应该先把自己打电话的质量提起来再往数量上拓展，纵向发展的够深再去发展横向，纵向发展的时间大概在3天以上5天以内。而且回访有一个注意点：千万别问重复的问题，或者对方已经跟你说过的问题。
但这并不绝对，只是其中的一种策略，有些人就是喜欢先横向发展拓展市场，再纵向发展留住客户，例如某些新产品的打入市场，IT产品的升级换代等，那种方式的利与弊，下次再探讨。
2012/03/16
妈妈苏小子楼
