呵呵，客服也是打工的，当然也有下班的时候，楼主消消气吧。

潜水N年今天看到一个投诉携程的帖子忍不住也要出水发个帖说一下这个垃圾的携程       事情是这样的，最近看到携程和广发联合搞了个广发携程联名卡，开卡可以享受买一送一的优惠，有长隆大马戏才130马上我就网上开卡了折腾两周后我的卡终于可以使用了，我就订了双人票打算带上老妈跟我儿子一起去看。车程15-20分钟还算比较近小家伙一路上已经很兴奋了，连等红灯的时间都嫌慢了，以前没见他这样过可能现在大了比较懂了吧现在3岁8个月。       终于去到了大马戏门口我看门口的自助取票机排长龙。手机上短信提示也可以去售票处取，我看售票的没人排队就去问下，结果人家说只能去自助取，等了20分钟终于轮上了按提示输入居然说我手机号码输入不正确，一看时间已经是6点45了，马上又再退出再又输入了几次结果都是一样，用身份证也是不行，马上去售票处叫人家帮我试试结果当然也是一样不能使用，马上拨打携程电话，当时大概是6点50多吧，客服说他要找直接跟我单的跟单员跟我联系，我说都快开场了叫他尽量快点，他回答说会尽快的。之后我又找到售票处貌似经理的MM看能不能给我出个证据免得携程以为我是自己过失没去看叫退票。MM人很好帮我打印了一个有我凭证号和手机号但显示号码错误的截屏。这时候我再联系携程，居然才发现携程不是24小时服务的，7点正下班～～～～～做这种旅游性质服务的居然还没个24小时客服天啊～～～啥米服务啊～还大公司！！！接下来我的事就石沉大海一样没人问津了。        旁边一对年轻小情侣人家团购买了票也是号码对不上不能使用的，打了电话后人家7点解决了，可以进场了        后来我就回家了，因为这么晚进去看也没好位置了还要买全价票我觉得不值。表扬下我儿子居然没闹，我那个激动啊～        直到晚上9点多携程才有人联系我，当时说问题还不清楚，要明天跟商家协商才知道能不能退款给我。啥米道理啊～有天理么？短信发我手机了，说我手机号码不正确，这关人家商家什么事啊！        第二天等到11点也没有人联系我，我就又打电话去问，当时那客服说可以退款，但我要求给我个合理的解释        下午4点解释终于来了，就是说输入数据的人把我手机最后一位号码输入少了，没有任何赔偿，退款可能要几个工作日到两周才能到帐，也没有明确的时间答复。        时间过得久了我气也消了，不过要是我这次订的只是门票，要是去到外地甚至外国才遇到这种情况呢？7点后就只能跟机器对话了，我以后是绝对不会在携程订度假产品的，享用不起啊！！携程也没有什么差评的，反正也没人监管，公布下一直跟进我单的工号是89162的MM，不晓得是不是就是她少输入我号码的，反正投诉无门的感觉，所以发来妈网，给大家提个醒，选择携程要慎重！如果我儿子坚持我会买票进去的，不过既然没有我当然不去了后来我问我妈为啥我孩子没闹，我妈说当我在打电话处理的时候我妈跟我孩子说肯定是你经常搞妈妈手机啦，你看进不去了。我妈还真会忽悠，下周6我带儿子去看了，小家伙很高兴马戏还是很不错的