罗罗妈妈
663454413现在招行好像是设置了网上消费者额度的，不超过500元。
前两天我们在网上买东西，打了招行的电话，超500元 ...
求救：我的招商银行信用卡被盗用了，该如何处理？谢谢了。
45229377家庭理财
我马上拿起电话，拨打了招行信用卡服务热线。电话接通了，我说明收到了招行短信通知，说我半夜有消费，请帮忙查下具体是什么情况，同时明确这不是我的消费，后续该如何处理？客服人员查了，说是在国外网站发生的交易，让我先冻结卡片，等他们后台部门核查，同时我要去找当地的公安机关报警。
我就问是否可以拒付这些款项，因为我可以确认这不是我本人发生的交易，我的卡一直都在我身边，也没有离开过，也没有给其他人用过。
客服人员说不行，只能等调查结果出来后才能处理。但对于调查结果可能有哪些情况，后续处理是什么都无法说明清楚。
今天早上我又继续打了招行热线服务电话，基本上都是这样的说法，请我耐心等待调查结果后再处理。
整个沟通过程中，感觉银行只能是付钱给商家先，而无法保障消费者的权益。消费者只能是被动的等，无法拒绝商家的支付请求。
我已经去报警了，但估计金额比较小，而且在境外发生，追回来的可能性比较小。
请问各位有什么建议，或者有类似情况是如何处理的？
非常感谢。
2012/05/02
精选回帖
47楼1970/01/01回复
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huanghailihery是的，感觉挺无奈的。打招行电话，居然说要保护商家利益，无语，那消费者的利益如何保证呢？整个环节中没有 ...
2012/05/03回复
罗罗妈妈楼4楼醜陋的嗡嗡嗡:
但是广发行很过份的是，经常打电话让我设置消费密码，我拿了48小时免责的条款去问他，他才放弃说服我。真恶心
查看原文这个确实比较过分了
通过这次事情也学习了很多，有收获
通过这次事情也学习了很多，有收获
2012/05/03回复
xuan-ma罗罗妈妈楼6楼我也办了一张交通银行的，一口气给了我两万二，我直接把他丢在角落里不敢用 ...
2012/05/03回复
冰中棱
fishchan311阿弥陀佛
2012/05/03回复
快乐着你的快乐
Joyce-HL
bb_lang
csmjh
sayles
苍桑
辛辛苦苦存点钱容易吗，密切关注，希望有关部门处理，最好找媒体，媒体一曝光，有关部门就得处理
