说说大脾气的京东商城和万和热水器

装修结束，开始购置家电家具。先说京东商城，对比过价钱，考虑到之前在京东买的东西和服务都不错，最后就所定了京东商场买了一台万和热水器。我7号下单，预约9号送货，从下单开始，只收到一个短信告知预约安装电话的短信，什么时候送货也不知道。9号的广州，非常炎热，房子刚装好，风扇和热水器都没有，热的呆不住，也不知道京东什么时候送货。打电话去客服问，只回答今天会送，还想问第二句，已经被挂断。那好吧，只有死等了，10点半才接到一个送货的电话，说11点多送到，坐在楼上等，直到12点，才看到一个人过来。OK，送到就好，谁知送货人把热水器往地上一放，**一拍，就拿出一张签收单要我签字，我提出要看一下产品外观，避免产生不必要的麻烦。况且，有些电器的送货员还会主动提出要客户看货，这个要求不过吧!那个大脾气的送货人一听我说要看货，立马不乐意了，说不行，我说签字我是要负责任的，要承认这个货没问题的，我都没看，怎么确认没有问题呢。话还没说完，人家已经拿着签收单转身离去了，留下我一个傻傻的站在那里。
然后，就是万和热水器安装，9号下午就打电话预约10号下午2点来安装，那边的预约**说时间不能保证，要看师傅的时间安排。到了10号下午1点才接到一个师傅的电话，说是万和的安装人员，开口就是你那个电热水器要装防电墙的，我说是吗，必须要装吗？他说不装也行，那就要装进水管，我说进水管我有了，他又说那就装防电墙。我一听这是左右都要收钱啊，于是就说你先过来看一下，然后再决定装什么吧，现在还没来就提收钱不太好吧。那安装人员直接就说了，不按他说的安装的话，就不能过来。无奈，只好暂且同意，先请他过来。说好3点多来的，直到4点半才出现，也没说为什么晚来，我问他，人家直接凶凶的说，有突发事情咯。好，既然来了，那就安装吧。他说防电墙必须安装，不然不符合热水器安装要求，不能安装。中午，海尔洗衣机来装的时候，我问他，说海尔热水器都有配防电墙的。万和的还要花40/对买，我就问了，既然是必须要的配件，为什么标配没有呢？人家又说了，我只负责安装箱子里有的东西，语气恶劣无法形容，并且还说不安的话会死人的。什么人啊，站在我家说要死人，没见过这样的服务人员。没有办法，人家说要装就装了，我说那装防电墙吧，角阀和进水管我去买，他们的报价都是市面的双倍价格。人家又告诉我了，自买配件要加收30%服务费，晕，你以为你是五星级酒店啊！讲了半天，说是公司规定必须收，那没办法了，只能给了，准备去买配件。我问他进水管买多长的，什么样的，人家又凶凶的回答我，随便你买什么样的，买什么样的我都能装。我快气的不行了，耐着性子和他说短了装不上怎么办，他又说了，两根40cm或者60cm都可以，我说40cm和60cm价钱也是不一样的呀，而且明显差别这么大，如果我买40cm的，装不上怎么办。于是，请他先把热水器挂上去，量好长度我再去买，一副超级不乐意的样子挂上的。量好一根40，一根60。买回配件很快就装好了，开张收费单就要走，我说等等看看是不是有热水不来再走吧。那人立刻大喊起来，你是电热水器，没那么快有热水，我没时间等。拿过付款单一看，上面什么都没有，即没有万和的字样，也没有我的地址和名字，也没有万和的章，我就说了，这样什么都不写又没章，我也不知道钱是付给谁的，让他提供有章的**或者收据。听我这么一说，人家的大脾气又上来，爷不伺候了，拿起包愤然离去，留下一个孤独的我和满是泥灰的洗手间。

2012/06/11