试住报告（二）猪阿哥和肥猪格格带你玩转白云万达希尔顿

入住时间：2012年6月23日
记录器材：DC 310HS

网上搜集的背景资料：
广州白云万达希尔顿酒店
地址：中国广州市白云区云城东路515-517号
电话：+86 20 6660 0666
传真：+86 20 6667 8080
邮编：510400
电邮：guangzhoubagzmama.reservations@hilton.com

试住报告：
一、酒店环境

外部环境
   地处云城东路，飞翔公园地铁出口目前就开通了一个，离希尔顿还有约10分钟路程，如果地铁出口能延伸至万达广场，就方便多了。打车或是大巴前往倒是交通方便，那边车流量小，塞车的机率应当不大。周边环境除万达广场，尚属待开发的状态，新旧交替会让人刹那间有穿越的感觉。

内部环境
优点：大堂整体设计大气，宴会厅华丽璀灿，客房内部环境舒适。
缺点：大堂走廊过道的布置较为随意，有一些椅子甚至随便摆在旋转梯下不知是何作用。

二、酒店设施与服务
   酒店的配套设施和服务是我除客房条件外选择酒店的关健。
   被告知我们免费享用的项目有游泳池和健身中心，行政客房过可以免费升级使用行政酒廊。

优点：
1，游泳池是恒温的，带一个脉冲池，更衣室设备齐全，甚至配备了桑拿室。
2，泳池及健身房设施很新很干净，服务GG主动热情。
3，礼宾部GG及行政酒廊MM主动有礼，也值得一赞。

缺点：
1，当天抵达时间约为下午1点半，被告知当天客房情况紧张，需稍等。约一小时后，未见电话通知，让丸子去前台询问，终拿到房卡。
2，酒店大堂洗手间没有配备一次性坐板纸，内饰较为简陋设施略显不足，外区的梳洗间倒是明亮宽敞，相较之下对比强烈。

三、客房部分
   话说，在酒店游荡了一小时后，终于拿到了房间，直奔主题。

优点：
1，房间的配备很齐全，只要你想到的，小到针线盒大到烫衣架等，都为客人准备好，应该是所住过的酒店房间中配备最完善的，相当赞。
2，酒店的洗浴用品在一定程度上体现它的品味和对客人的关爱，希尔顿在这方面还算OK。
3，主卧和浴室以玻璃墙相隔，好玩就好玩在，这是面变色玻璃，即：想看通透也行，要保守点也罢，任君选择！哈哈。
4，房间总体设计还不错，布局分明，最最最重点是可以满足我这个灯光控的需求，可以营造不同的氛围效果。
5，客房服务的电话设置了“魔法键”，有什么需要一键搞定，很实用方便，省却了我仔细翻阅客房指南的时间。

缺点
1，入到房间五分钟，就发现了第一个不足的地方：这里的房间门关闭时会发出极大的燥音！即使关上房门也可清晰听到隔壁门声。
2，没有一个简单清晰指引入住客房客人可以享用哪些免费设施、也未说明自助早餐的位置及开放时间，需由我们主动询问或查阅。
3，客房配备枕头更换服务是值得一赞的，但是需要客服人员稍为专业一点的培训，像我这种颈椎有问题被推荐“芥麦枕”，就似乎帮助不大。
4，办公桌上的台灯形同虚设到退房时仍没人修理。天花板虽有射灯，但于我这种对阅读环境吹毛求庇的人来讲，略显不足。

四、餐饮
   客房包括双人自助早餐。

优点：早前试过希尔顿的自助晚餐，印象最深的居然是甜点烘培，对这里的面包出品颇有好感，于是早上的自助变成面包全餐！哈哈哈。

缺点：感觉除了烘培甜品，以及海鲜之夜的主题海鲜，其他部分出品都很单薄且出品普通。

2012/07/10