去年用农业银行卡在鹏华基金公司网上直销购买了鹏华基金，今年4月因为银行卡残缺，挂失重新办理了一个新银行账号 ，柜台人员当时说这新卡是绑定了旧卡的，资金会自动转到新卡里面。7月9日卖了鹏华的基金，但资金一直未到账，昨天鹏华打电话来说退款了，我们说给新的卡号他们，把身份证，银行卡复印件寄给他们，但他们说要银行证明才行，还要是鹏华自己指定怎么怎么写，叫银行盖章，但今天去问了农业银行又不肯出这种证明。头疼啊，到底要怎么处理，难道钱就要一直放在鹏华基金公司吗？======================================感谢各位的关注和回答，问题已经解决了。在这里说一下解决方法，供有需要的参考下：我们当时换卡的单据也丢了，所以我去农行广州三寓支行柜台问，她们就说不可能给我们再出证明了。第二天我就直接打了农行总部服务热线95599投诉，总部说可以帮我们出个新旧卡查询证明，她们会叫广州三寓支行的人联系我，过了不到半个钟，广州三寓支行的人就打电话给我了，说他们会先打印好那证明盖银行的业务章，我随时过去拿都可以，服务非常好，当天下午我就过去拿了寄给基金公司，过2天钱就打到我新卡上了。最后总结：会哭的孩子有奶喝啊，很多时候我们真的要坚决一点站出来维护我们自己的权益，我们是银行的客户，凭啥不给我们证明一下？======================================================