一朋友经常外地出差,有时不方便订火车票就会电话我在网上帮忙订。29号订了郑州-->长沙的车票,刚打电话说我订错了,应该订郴州-->长沙的车票(电话里我把郴州听成了郑州),而且她自己记错了日期以为今天是29号,结果这张车票没换纸质车票也没上车,能退票么?