优惠充话费后导致手机被停机！后续结果跟进报道

在淘宝上充话费，相信很多人都充过那种充多少送多少的。妈网上的卡劵区也大把这种什么优惠活动的帖子。可偏偏我就遇到了倒霉的事。8月12号淘宝经常充开的那家发来短信有充150送100的活动。没有低

消250元直接下个月到账。正好要充值，就和老公的号码都充了。9月初收到店主短信说看有没有查询到赠送的话费。没有的话退款。我还等了几天，想等老公手机的月结日看看有没有赠送。结果没有。然后联系了店主，店主说没有办理成功。并退了款。以为这是就这样过去了。结果在10月15号收到了移动的短信说赠送250元到账。查询了真的到账了。还以为天上掉馅饼了。白捡了这些话费。还天天查询话费看那250元还在不在。淘宝上也没有人来联系我。美滋滋的还以为自己占了多大的便宜（鄙视下自己）。可在周六就是10月27号11点多突然手机挂的Q就断线了。怎么都连不上。因为是在上班就没怎么注意。中午下班后在公交车上怎么都连接不上网络，还以为是信号问题。坐了会车想给老公打个电话问他早上去东莞开会几点到的。一拨号码发现是语音提示“您的手机已过有效期，请及时充值”这下我纳闷了，按道理我5月份才到移动的网上营业厅充过100元最少也有半年的有效期啊。疑惑！到家后马上用我妈的手机打老公的电话也是提示过有效期。马上打10086询问。不问不知道一问吓一跳。竟然说欠费，之前有参加过移动购机活动。有低消每月900元。900元啊！什么概念。我平时电话少，一年都用不到这么多。马上就和移动抗议我从没有参加这种活动。接线员说要去查查，再回复我。争论一番我要求晚上8点之前联系我。接下来马上上旺旺找那个店主说了手机被停机等事。他也是回复要先查询。接下来是等待。到19:00点多。还没人联系我。因为工作的关系手机很重要，平时我们从不关机的。单位有事要随时处理的。再次联系10086说为什么还没有回复。我说确定没有参加购机这个活动。不管怎么样在没有任何提示通知的情况下停机是不合理的。我的要求是先开机，然后再查询清楚。10086接线员说会加急报上去处理。我要求22:00之前答复。老公又外出开会没了手机好不方便。他是医生

找他的病人肯定会好多。还都很急的。医院有急事有病人抢救也会找他的。可现在联系不上了。估计他自己也郁闷死了。也不知道发生什么事情手机被停机了。我试着用我妈的手机发了条短信看能不能收到。竟然可以，马上发了条短信老公告诉他手机停机的原因也告诉他我正在找人处理，想让他放心。等到22:00没人联系我。想想太晚了算了。明天再打。第二天28号早上起床后打10086.那个GG还不错态度蛮好的。说已经查询了是参加活动的。具体怎么样还是没有结果。先开机不能做主。然后帮我转到一个什么部门。没听清名字。类似处理投诉的吧。那个人就态度非常不好了。一口咬定我参加了那个活动。说什么都已经送你了250元就代表你已经成功参加了这个活动。你既然参加了这个活动就应该知道低消有900元。钱都到帐了还说没参加。好像我是在抵赖似的。气死我了。马上问了他工号。也问了继续投诉哪个部门。人家马上说我发个号码

13808810086

你打去投诉。还来句打那个电话是要收钱的。NND我真想骂他。马上打去那个发来的电话，非工作时间是留言的。无语。挂了电话。继续淘宝找卖家，卖家说移动说办理的那个网点违规操作取消了这次活动。是没有办理成功的。不知道是哪个环节出现了问题。导致我们欠费被停机。卖家也是很无力只能够说继续投诉。他打到工信部投诉。现在只有等待。。。。。白天和朋友逛了一天街。晚上刚回到家里接到我爸打来的座机。我老家的姑父被车撞了，走了。呜呜呜。。。。怎么这样啊。竟然发生这种事情，8月份才在我爷爷的葬礼上见过姑父，活蹦乱跳的。怎么说没了就没了，才几个月啊，就走了2个亲人。昨天才在旺旺上跟卖家说没有手机有人命关天的事。其实是说我们的工作性质。哪想到真的出人命了。我能把那句话收回吗。真的很心痛。

老公回是回广州了。在家留了张字条说大学同学来了去聚会。现在还没回家。都联系不到人商量怎么办。我气啊。想要骂人都找不到人骂。身边没手机了10086都打不了。

没啥文学底子写的很乱。大家凑合看吧。总结这次问题有几点：

1、移动在没有任何提示，任何通知情况下停机。（昨天查询话费还有400多，月结日是1号）

2、打太极。一口咬定自己没问题。

只会让消费者等待等待继续等待！

3、说违规操作也是与内部勾结的行为。我只是小市民，只想贪点便宜。淘宝上大把优惠充值的活动。要是都违规。移动为啥不去堵漏洞。只会欺负消费者。（签订活动有

书面协议客户亲笔签名，或者身份证复印件存档等凭证的。我从来没有签过什么协议。

）

我的要求就是先开机后处理问题。移动不答应。通过这次事情对中国的这些部门痛恨万分。。。。。。。。省略几千字。

姐妹们给我建议后续要怎么样处理。如何与移动交涉。还不知道明天回得成老家不。有没有时间去交涉。累人！