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沁园壁挂式饮水机,让人气的无语的售后服务

13345谈天说地

装修那年,为了美观节约空间和方便,我们选择了沁园壁挂式饮水机,刚开始的一年,还可以,貌似没发现什么严重的问题。渐渐的,就开始时不时的报警,关掉电源等会再开又是正常的,这样发反复复了好多回。知道最近,开始大量的漏水加报警,搞得家里的柜子都快被水淹腐蚀了。紧急拍的两张图;



这已经是经过清理过N遍后的图样了。之前漏水打电话给沁园的售后,安排师傅上门维修,直接把机子下面的线拔掉,结果过两天还是照样。就这样拔了二三次,维修的师傅说拔掉就好了,结果呢,不但没好,反而越来越严重。说明下,他们师傅上门不管三七二十一,都要30元上门费,维修的费用另计。直到前几天漏的已经没法控制了,再次电话售后,上门看了下,说要换东西,第二天另外个师傅来换,且不谈换的怎么样,就说那素质,把家里搞得一塌糊涂,地上桌上全是水,一踩一个泥巴,郁闷的没话说。不管怎样,你修好也就算了,搞了大半天,好不容易装起来了,发现还有零件漏装了,于是拆开重来。最后说好了,插上电源试用,没过几分钟还是一如既往的漏水加报警,那个师傅说我过会再来吧。下午又继续,结果坚持到晚上,漏了一大摊,没法用。真怀疑,那些维修人员是不是冒牌货?一个问题检查了多次都没有个结论,简单了事,能将就用上就行。太不负责任了!!!
第二天继续电话,让他们派个技术好点的过来,下午来一检查,说昨天的那个师傅里面的零件没有拧紧,导致漏水。我晕,你们的师傅有没有持证上岗啊,那个证是真的假的啊,竟然搞出这些幼稚可笑的玩意出来,来了N次,30元上门费全给了,结果没有一次是修好的,真怀疑是不是故意的,为了这上门费也太不道德了吧!!!
希望以后培训些真正有技术有素质的售后服务人员,最起码别在出现这些低级的错误,浪费别人的时间是小,重要的影响了你公司的信誉!!怎么得到消费者的信任???希望别再出问题了,不然真无语了!!!!!
2012/11/10
全部回帖
质量不过关,服务还不好,确实闹心
2012/11/10回复
确实不怎么好哦,我买的是厨房用的其它品牌的,还不错。这个也不贵哦,如果实在影响太大可能考虑换换了
2012/11/11回复
沁园在净水器方面还是国内三大品牌之一哦,幸亏当时没选购这个,不然我也要悲剧了
2012/11/11回复
路过。。。。。。。。。。。。
2012/11/13回复
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