2012/11/13 日，广州，五羊新城，华润万佳。

投诉重点：一、价格不符：（不知属不属于价格欺诈？）

1、有一条裤子标价69，买单时，变成了79.9；

2、有一个活动，内衣等针织品满98直减20，买单时，称不参与

               二、 收银主管态度恶劣

三，管理混乱

事情经过：

2012/11/13日上午，广州五羊新城，华润万佳店购物后，去收银台交款，机打后发现收银金额不对，（见上述投诉重点一），随即向收银员提出，收银员即叫来主管，主管称：“机打出来价格就是这样”，我随即表态：“为什么是这样，去核查。”主管就表示去核查，对讲机通话后离开。我等了一会儿，心想，等着也是等着，说不定自己记错了，自己上去看看核实一下也好，即自行上楼核实，发现自己没错，同时手机录影证明自己没错。下楼到收银台，万佳的核实人员还没回复，催促收银主管，称还在核实中，后见旁边一柜台收银员没客人，就让那名收银员上楼核实，又等一阵，人下来，两人悄悄说话，然后对我说，价格没错，是79.9。我说不可能！整排架子上最贵的就是69，其他是49，我有录像证明，她提出看录像，给她看了后，居然还狡辩称看不清！称再去查，于是留我一人在收银柜台旁边，我本可以不买直接走人的，可我就是想知道万佳会给我个什么结果？！！！经过慢长的等待，期间已饿得先买单了一瓶黑芝麻糊，那时已经12点半了，后来，有个客服主管出来，问了情况，看了我的录像，自己又亲自上楼去核查，下来后称确实是标，机打不符，让先买单，于是从客服部取现金31，交收银，把多出来的金额补上。这时，已经13点！

随想：

1、
购买者如果不是我这种喜欢记价格的，是不是就以79.9买了标成69的裤子？（这属不属于欺诈？）

2、
号称的优惠活动，其实并没有享受到？（这属不属于欺诈？）

3、
在我提出要求核查，万佳的回复竟然还是79.9？在这种情况下：

A ,
如果我不是自己上去又看了一次，并录影的话，我是不是会怀疑自己错了？

B,
如果我很赶时间，没时间再去确认的话？

C,
如果我很懒得再去确认的话？

4，     在看了手机录像以后，没有马上承认错误，反而狡辩看不清？

5，    最后是客服出钱补齐多交的款，我在想：下一买家如果不是我这样的，是不是就成了冤大头？

6，   为别人的错误，花费了我一个小时的时间，我的时间成本何在？在该吃午饭的时间，与人争执，等待，被人冷处理，经过这样的购物，就是山珍海味这时放在面前，也是没有味口了。

附：客服主管名字：何XX   （好歹最后解决了问题，没有让我更久的等待。）

       收银主管名字：张XX  （这位，对你没有语言）

本想发给华润万佳的客服投诉中心，以提高他们的服务质量，电话0755深圳总部，让打本地400电话 ，打本地400电话，想问个邮件地址，称只接受电话投诉，真是没有心力再复述那悲惨的一幕。店大欺客。放网上吧，各取所需，对普罗大众，一个小小警示也好；对商店管理者（如果能看到）能从管理制度上有所改进也是好的。