遇到这样混乱的公司,我们新入职的同事们都无语了!

女儿出生后一直由她姥姥带,但后来他姥姥身体不适,所以我把女儿接回了自己家,然后把他送了去幼儿园,由于女儿去幼儿园后经常病,所以我就辞职在家带女儿了,女儿没病时是照去幼儿园的,但一病了就留在家然后由我来照顾他,带他去医院,由于一个月也没几天能去幼儿园,所以都是我来照顾的,半年过去了女儿逐步适应了幼儿园的环境,病也少了,因此我就重新找了份工作,由于我一直都是从事客服工作,所以这次我还是找了客服的工作,入职时,HR告知试用期两个月,一开始要培训相关业务,培训后考试合格方能上岗,入职后发现这家公司流动量特别大,基本没有人工作超过一年,同事告知如果你在这家公司干够半年,你已经算是老员工了,连跟我第二轮面试的那个人他自己也还没有过试用期,培训也很没有合理的安排,培训师并不是专门负责培训工作的,所以有空他就帮我们新人培训一两天,一两天后可能他又有其他工作要做,然后就停止培训几天,等他把自己的其他工作做完了,然后又跟我们培训几天,而且培训也没有任何规律,我们培训时是一会学学这个,这个还没有学完,然后又去学学那个,然后过几天又回转头接着学习第一天还没有学完的内容,就这样断断续续乱七八糟的学习了两个星期业务后培训师又请了一个星期假回老家玩了,他回老家的那个星期我们又跟另外一个已经递交了辞职信准备走人的同事学习另外一个业务,已经辞职的人,你觉得他还会有心机工作吗?他培训了我们几天后,他也到了离开公司的时间了,然后他就走了,我们就要考试,考他培训的内容,第一次考试,我们都没有通过,原因是考试内容涉及到培训时没有提到的内容,由于我们是客服,所以我们的考试是考官扮成客户打电话上来,由于考官打上来是投诉的,所以我的同事就带着笑容去回答考官问题,他觉得这样可以缓解投诉客户的心情,但考官却觉得笑就表示你不专业,这时我同事才明白原来这家公司的考官评价一个人是否专业是要看你是否带笑容,带笑容就表示你不专业,如果你是苦瓜干就表示你很专业,就是因为一个笑容导致同事也没有通过考核,后来公司说再给一次机会我们,再考一次,,隔几天后我们就再考了一次,但还是没有通过,因为这家公司培训师和考官不是同一个人来的,我按照帮我们培训的同事教的来回答,考官却说这样答不正确,而且考官自己业务也相当不熟悉,我们按照公司官网公布出来的内容回答她,他却说我们不应该告知客户这个内容,我心想你官网都可以公布出来,客户自己上网都可以查到,为什么我不能说,其实很重要一点就是之前可能是不能说的,但最近业务更改了,官网上也公布了相关内容,可是考官自己却不知道,听在职的同事说,这个考官平时是做质检工作的,也就是监听同事们与客户通话的录音,如果发现你回答错了客户,就当你出错,扣钱,但该质检人员非常懒,总是只对照09年的相关内容来评定你有没有回答对客户,但09年的资料早就更新了很多次,公司不停的发展,现在2013年了,哪可能还是依照09年的业务规范一陈不变,不过这个考官质检人员是公司其中一个大领导的老婆,所以就算他业务再不熟,也没有人敢说他什么,就算知道你并没有错,是他错了,你宁愿被扣钱,也不敢出声,你敢说他后果你就惨了,但你要知道,例如:一个语文不及格的学生去当语文老师的话,你觉得可以教好学生吗?他不懂,他还要考你,你答对了,他还要说你答错,然后他告诉校长说你读书很差,不及格,校长也不去了解情况,,他说啥校长就信啥,然后把你赶出学校,那个被赶出学校的学生他会有什么心情?质检人员是这样,领导也这样,最后由于我和我的同事们考试时是按照培训师教的来回答考官,所以不符合考官的要求,都没有通过考试,然后公司认为是我们学习能力差,因此就淘汰了我们,说我们都过不了试用期,要我们不用再来了,同事们都觉得很无语,最后领导问我们还有什么想说的没有,我们都不想再说什么了,最后HR也承认他们公司内部很混乱,这家公司并不是什么小型私人公司,这家公司是美资大公司来的,但真不明白为何都这么混乱,但进去后可以理解为何员工一个个都是干几个月就辞职,管理层也是不断辞职,一家公司你说基层人员流动量大,这个不出奇,但连管理层的流动量也不小,那这家公司肯定是很有问题的公司,而且一家大公司连培训工作都做得乱七八糟,也不检讨自己,总是埋怨现在请人难,有问题总是说别人错,从来不会在自身找原因,其实通过这件事,你们也可以了解到,为何有些人会反映打客服电话问的是同一个问题每次打上去不同的客服人员接听,每个人的说法都不一样,到底谁才是对的,你看就我说的这家公司,培训人员教的和质检人员说的都不一致,有些客服人员按培训师教的回答客户,有些人按质检人员说的回答客户,所以你不就觉得每次致电答案都不一致,这就表明内部本身就存在很大问题,由于之前的同事都是培训完就直接上岗工作,或者培训完上岗工作了一段时间业务已经非常熟悉了才考试,所以他们都可以通过,他们说如果他们当初是按照我们这样来培训考试的话,他们没有一个人能上岗了,都过不了试用期了.唉!最后我们这批新同事都只能自认倒霉!