我年前购买了一台洗衣机，几天后发现有问题售后服务员说可以更换新机，但是必须要我提供原包装。 天呀，原包装在送货当天都给清洁阿姨拿走了啊，包括电视机冰箱等。那表示其它电器如果有问题也不能调换了？！ 我试着拨打厂家售后电话也是同样的答复。 查看产品使用说明书，无此条款提示。        你们有没有遇到过这样的事情啊？你们一般你们家买了家电后外包装的箱子一般保留多久啊？是不是没箱就不能换货退货了？我还在与商家沟通中，在这也给你们提个醒。