平安免费换胎服务，让我彻底失望！！！

平安免费换胎让真让我失望，换一轮胎竟然花了12个小时！而且还是在我无法忍受的情况下，多次拨打他们的服务电话，转接N次才有人来解决，直到晚上10点才把轮胎换上！这个速度可以说是史上之最吧！此前我一直深信，这么大的保险公司对于车主来说是个值得信赖和托付的公司，谁知道我这么多年一直都买平安的保险，唯一一次请他们的服务，竟然是这个结局，这何止是一个“惨”字能了我心头之愤！

3月9日早上9：51分拨打平安热线4008-000000述说了我的轮胎因为故障右前轮完全没有气了，必须马上更换，因为我要出去办事。说明情况后，服务人员让我拨打95511-9进行再次申请，因此我立即拨打了，服务人员也很热情的帮我转接到另一个服务电话，整个流程服务都很好，最后过了约15分钟，说有一个服务人员马上会出发进行救援，救援人员大约在一个小时左右到达，但是接下来的服务让我大跌眼镜，完全不专业的技术更让我无语，千斤顶不会怎么使用，最难人可贵的是：服务人员搞了差不多一个小时把我车的镙丝一会左一会右转，我看了都心痛，最后的结局是，他连最最简单的拆镙丝的方法都不会，这是什么服务呀，我郁闷极了，他自己最后承认说，他不会换胎，我的天呀，派一个完全不会换胎的人员来处理这种问题，这是什么样的素质呀，这要是在高速路上，遇上这种人员，即使他换上了，我们车主还敢开么，这么带有具有极高危险性涉及到人身安全的事情，竟然有人说他不会还敢来操作。

事情还没有完，他完全没有办法拆下任何一个锣丝的情况下，说等会让他的另一个同事来帮我们换，我们只能等了，一个小时--------二个小时----三个小时------我中午实在没有办法再等了，只能租个车出去办事了。心里想，他们应该等会会和我联系吧！14：09分，平安公司打电话过来问我换胎的情况，我非常理性和他们解说了整个换胎过程，我也如实反映了详情，她说会帮我尽快联系，又过了-----三个小时，17点多，我又重新拨打他们的服务电话，电话那边说15分钟给我答复，我想我就再等等吧！谁知道了又是-----三个小时之后，直到晚上20：42分，我实在无法再忍受的情况下再次拨打95511说明我的情况，并让他们经理接电话来处理此事，否则我要发微博投述他们这种服务态度和对客户的极不负责的行为，20：57分，021-331943XX的电话打过来说给我们立刻派人员来帮我们换，并且向我道歉了，但是这种迟来了10几个小时的道歉谁能接受呢，这如果是在大马路上，若等12个小时的结果是什么，从清晨到日落的滋味请问有谁能知道？？？直到晚上22：00，轮胎才被换好，这离我早上9点多到现在已经整12个小时了，你说我还能信平安么！！！他们的这种服务让我无话可说，也让我深深的“受伤”，深深的受教育，希望这种事情以后不要发生在其它的车主身上，更希望他们会引起重视。