发这帖子的原意是想告诉大家松下的售后有多么的乱
我一共买了三部松下的空调,其他两部目前都是使用良好,都是变频的,同时在友谊商店购买的,当初购买的时候销售一再强调是松下厂家派人安装,结果前几天我发现问题了打电话给松下的服务热线,他们矢口否认是他们安装的,说是由商家安装,还说不是他们的责任
空调的保修期是6年,我这台空调使用不到5年,结果他们安排的工人还没有看到空调,打电话跟我联系的时候第一句话就是我们上门维修是要收费的,我投诉到他们的售后服务热线,结果他们的回答是我们也没有办法
保修期出了问题要他们来履行保修的义务,居然是百般推托,而对问题的诊断也是单凭他们外包的维修店工人的一面之词,我明确告诉他们我对他们工人的判断有异议,但是他们的客服还是那句我们也没有办法,这样的厂家实在是无法令人信服,所谓的保修又有什么意义呢,而且问他们维修怎么收费,居然也是不知道,由的维修店对客户乱开价,前后两个维修工人联系我,价格居然相差30%,可笑之极
说实话,当初选择日资的品牌,原本也是想着他们的售后服务可能会到位些,哪知道真的出了问题了,居然是这么样,当然,这只是我的手气不好,买到了一台不好的空调,但是这种事情发生了,我只是想找到厂家去保修而已,居然连这点小事都做不到,几年前我的一部索尼的卡片机也是一样,保修期内出了问题,结果拿去保修的时候他们一口咬定是外力损坏,也是不肯履行保修的义务,现在看来,当初的事件并非偶然,在国内的市场上,日本的家电业的确是日薄西山了,毫无保修售后的服务了,大家在今后选择家电的时候,不要再相信所谓的日本品牌有着良好的售后服务了,说实话,他们的售后是远不如目前国内的品牌了, 至于商品的质量,当然,又是一说了
松下空调,我拿什么去爱你
24185269谈天说地
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买空调还是要看运气的,我今年4月30在正佳友谊买了台大金空调,新机装上一试机雪种就漏光了,安装人员直接就说空调坏的。后面过了9天才给我换上,哎……
2013/05/24回复

美妈,你的机子用的好,是你的手气好啊,我家现在这部就就是出了问题后才发现松下保修期内的保修根本就是无 ...
2013/05/24回复

家里买了三部松下空调,08年下半年在友谊商店买的,结果儿子房间的那部运转起来卡卡响,前天上门清洗空调的 ...
2013/05/24回复

家里买了三部松下空调,08年下半年在友谊商店买的,结果儿子房间的那部运转起来卡卡响,前天上门清洗空调的 ...
2013/05/24回复

我家也是有一台格力的室内机滴水,很怪的是如果你隔了一段时间没开,那么第一天就会滴水,但连续一直开着就没 ...
2013/05/24回复

我家也是有一台格力的室内机滴水,很怪的是如果你隔了一段时间没开,那么第一天就会滴水,但连续一直开着就没 ...
2013/05/24回复

石头妈妈:
家里买了三部松下空调,08年下半年在友谊商店买的,结果儿子房间的那部运转起来卡卡响,前天上门清洗空调的人看了说是里面的风轮坏了,即刻打电话给他们的400-700-8881,结果忽悠了我半天,找了个维修点的工人上来,一看就说是我们人为损坏, 一听就火大,好好的空调挂在墙上,要怎么样才能人为损坏到里面的风轮啊,结果那个工人很是鄙视的说,怎么用空调的你心知肚明,好像是客户故意损坏了风轮讹他们似的,再次跟松下的售后沟通,结果是千篇一律的反映,派单, 坚持说不是他们公司的人安装的,所以要有偿维修,而且维修价格由维修点说了算,天啊,这跟外面的野鸡店有什么区别呢,还说48小时内有人联系我,结果50小时都已经过去了,连个鬼都没有原本买空调的时候想着日本的品牌,不想他的质量会有多好,至少售后服务应该会到位一些,结果是连国产的品牌都不如,空调属于半成品,安装跟售后都很重要,现在血淋淋的教训啊,反正我是不会再买日本的品牌了,质量不见得比国产的好,但是售后肯定差过国产品牌,出了问题就只会推脱,而且维修起来跟那些野班子的装修队似的,随便在街边找个人,维修质量毫无保证,收费还由他说了算,任人宰割,而松下公司却对这些所谓的维修点毫无监管,让消费者的权利毫无保障。TMMD, 再也不买日本小鬼子的东西了!!!!!!!!!!
查看原文我们也有同感,我们买的是三菱,还一次买了三台,用不到半年,噪音大,滴水,反正修了很多次都不行,气死,维修很麻烦。后来我们卖房子时送给买家了。
2013/05/24回复