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广州移动的系统真是有问题,大家看紧自己的话费!!

595831谈天说地

我在去年9月参加的一个活动,现在要返还话费的时候,移动的10086就说查不到相关信息了。不仅仅是前台,连后台的客服也说查不到了,我只好让他们查查去年他们的话务员向我推销活动时的录音。
2013/06/09
精选回帖
是超级有问题,我之前挂失个sim卡,核对里面通话记录,后台1860话ok可以去营业厅办,点知营业厅话查五到我通话记录里面有我讲噶号码,搞到投诉n多次先肯同我出来,五发火当我病猫。  该信息来自[广妈Android客户端]
2013/06/10回复
17楼
1970/01/01回复
24楼
1970/01/01回复
只是你的号没有而已我身边朋友(包括自己)都多多少少有这情况反正不严重,我也不管了
2013/06/11回复
29楼
1970/01/01回复
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bcligbclig沙发
没有最神奇,只有更神奇!!神奇的是,4月份经过几个话务员才查到的活动,在5月份一个普普通通的前台话务员一下子就查到了。
2013/06/09回复
bcligbclig板凳
现在一个后台管理的话务员说查到我是在去年的7——9月参加活动的。简直是瞎扯,我是去年9月才开始参加活动。这个话务员无言以对,只好例牌说往上级再反映。
2013/06/09回复
我这个没有最低消费,是扣gprs套餐,然后再返还所扣的套餐费用。已经返还几个月了,突然就没有下文了。致电10086,开始说查不到,后来又查到,并道歉。再后来又查不到,反反复复,前后矛盾。
2013/06/09回复
家有娴宝贝:
我的还有500多的话费,其中300要分批次的。别出事
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看紧点,经常发送101到10086,或者用自己的手机拨打1008651(好像是这个),查看自己的话费有没有到账。
2013/06/10回复
洋仔仔:
我还有1000多呢。你说的那个上网套餐是不是一年2400的?年年打我都不开通的
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是10元70兆gprs体验活动,发短信邀请我参加的,体验期只是几个月。
2013/06/10回复
版记妈妈:
跟充100送80积分的没关系吧???据说那100元也要分期到账的呢
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不知道有没有关系。暂时我发现出问题的都是gprs的费用,手机话费的还没有出现,但小心为上。
2013/06/10回复
cherryho815:
是超级有问题,我之前挂失个sim卡,核对里面通话记录,后台1860话ok可以去营业厅办,点知营业厅话查五到我通话记录里面有我讲噶号码,搞到投诉n多次先肯同我出来,五发火当我病猫。  该信息来自[广妈Android客户端]
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明明可以查到,为什么要说查不到,等到顾客发飙才说查到。10086是什么心态??喜欢找抽??还是广州移动的老总被捕,大家都不干事,准备跑路??
2013/06/10回复
是超级有问题,我之前挂失个sim卡,核对里面通话记录,后台1860话ok可以去营业厅办,点知营业厅话查五到我 ...
可以上工信部的网站,点选“电信申述”,进行投诉。
2013/06/10回复
卡式人生:
广州移动老总被捕?不是真的吧?不过移动公司有国家撑腰的,老总再怎样,也不会影响到下面的动作
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只是调侃,当然不会影响下面的运作。我是担心高层人心惶惶,没有管事,下面的趁机磨洋工,也是有可能。广州移动的老总是5月初被带走的,到他为止,全国已经有市级以上移动公司总经理被检察机关带走13人。
2013/06/10回复
版记妈妈:
现在的骗钱活动真是坑你没商量
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经常发送101到腰东东拔流,看紧自己的话费。交涉无果的话,可以上工信部的网站投诉。
2013/06/11回复
tea_wong:
移动话费混乱已经不是新问题一直都存在
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经过长期的观察,结合我节俭的作风,移动的话费是精确、连贯的。我这次要反映的是10086的业务混乱、管理不到位,系统有漏洞。
2013/06/11回复
tea_wong:
只是你的号没有而已我身边朋友(包括自己)都多多少少有这情况反正不严重,我也不管了
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只要有不对的,不管多少,一定要反映、投诉。这样它不敢乱来。老是不理,它就知道这个客户好蒙、或者不在意。
2013/06/11回复
10086打来电话,说正在系统查询,48小时回复。现在已经过了n个48小时了。
2013/06/16回复
sfmama:
2010年暑假我到澳洲旅游,临行前将电话办了漫游,但是一到澳洲当天。我的电话卡就出了问题,用唔到了。10天后回来,补办,话费扣了一大截,对方说我的手机办了呼叫转移,即使我手机卡坏了,打到我手机的电话通过漫游又转返到广州我自己的固话上。这样折腾,话费扣多了,这个也就算了,但是奇怪的是我25号回来,26号还是发生漫游的费用,我据理力争,并且说有护照显示我已经回国,10086就说系统是这样显示的,后来只同意退回我回国后的漫游费用,你说什么回事?电信嘴大,我嘴小,争得过么?懒得折腾了。当喂狗吧。所以而家那些冲多少送多少的那些短信,还加上多少附加条件,最低月消费之类的,我从来不鸟它的,都是引人的陷阱。有多少人会去对这些送了的好处。
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如果您已经回国,系统还产生漫游费用,那就直接告诉10086,你们的系统有问题,不要挂电话,一直缠着它,它不敢主动挂电话的,如果接电话那个说要向后台反映,麻烦她叫高级别的经理过来听电话,总之你不要挂,一定要它解决。
2013/06/16回复
sfmama:
对方因为我已经有护照显示我回国了,所以是同意退回国后的漫游费用啊,但是之前的10天旅游期间的说已经呼叫转移了,系统没问题的,所以那一大截就不能退,折腾过了,累了,算了,反正这里的企业就是这样牛B了。这就是国有企业。
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是啊。和这样的垄断企业交涉,即使维护了自己的权益中的一部分,也是身心疲惫,脱一层皮。
2013/06/17回复
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