8月中旬就在今生宝贝搞活动时中了一张券，50元，我就于8月19日下单，自己加了几元购了个玩具。结果等了十天，9月初打开网站看还没发货。因我家就住坦尾，离他们总部近，我就选择了上门取货。因为一直没发货，就没打开网站来看。

我于9月24日打开网站想看看发货没，看见写着发货后就想去取货了，打客服咨询怎么取货，结果客服一查说我的货于9月10日被签收了。

     我彻底懵了，不停的回想有什么快递自己收过，结果一查物流，签收信息，是那天一个同事帮我签的，我当时收到打开一看是一个公司的**，以为是谁发错了，就没管，谁知竟然是今生宝贝发给我的！！！！！

       结果我马上跟客服反应了，客服就一口认定今生宝贝已经给我发货了，肯定是我的同事或亲戚帮我签收了我不知道。我晕，当时是签收啦，不过不是我买的那个玩具吧

       后来不停的跟客服沟通，她们就不停地跟我绕，认定是他们发货了，也不想办法跟物流沟通当时的情况。

       我跟不同的几个客服都说明白我的问题，第一：当时9月10日我收到错件时根本就不知道就是今生宝贝给我发的，不然我肯定马上跟公司沟通！第二：我本来就没有选择物流送货，而是选择上门取货，今生宝贝擅自更改了我的取货方式，也不跟客户沟通，一点都不尊重客服！

     从我反应问题到现在已经5天了，我也把我当时收到的错件发给她们了，但今生宝贝商城还是没给我解决这个问题，而是还叫物流给我电话，叫我把错件发给物流，这种服务效率真不是一般的低！

        跟我沟通的今生宝贝几个客服，要么说自己是实习生，要么说自己要跟领导沟通，要么说跟物流沟通，还有一个答应我今天十点要给我电话，结果一个也没回我电话，我还是自己不停的打电话给他们，唉

       这样的服务，恶心我啊，客户的素质也真像是初中生，客户反应的问题不好好听，一说就说小姐我们来帮你解决问题，不要急燥。我反复陈述，他们还是会不懂我的意思，难道真的是我的表达有问题？

      今生宝贝的活动倒是挺好的，送的券力度大，但是经过这么一折腾，唉，以后都不想光顾他们商城，比起某宝之类的网上商城，他们的服务速度与态度真是差太远了，因为这次错件的事，我都快被他们折磨的有点累了。希望能尽快帮我解决问题吧。