现在这些大店都是付全款才出货的，我家订的尚品，也是要求付了全款后才出货。当时也非常担心出问题。。一颗心吧总提着，昨天终于安装完成了。。结果吧。还是有点小问题的。深度超了2cm。店大欺客呀！！

本帖最后由 catlin2012 于 2013-10-12 14:53 编辑 和楼主同命相连啊我也是6月份妈网抱抱团订购的史丹利的衣柜，店铺是马会家居的史丹利。也属于延迟承诺时间安装的，其实这也可以理解，主要服务太差劲，总感觉在踢皮球，不是真诚的在帮你解决问题。先是接我订货单子的店铺销售不断辞职，最后一个是新来的销售，直接一问三不知，给了我一个店铺主管的电话，让我自己去问，电话打过去竟是个是过期的号码，再打到店铺，竟然就挂我电话了。真是气不打一处来，直接网上查了史丹利家居的客服电话，打过去态度还可以，起码是在帮你解决问题，给了我一个广州区销售周经理的电话，话说这个经理也不是太靠谱，也属于有头无尾敷衍式服务，前后都是我主动打电话催他，不然绝对不会主动回复你。在三番五次的催促次下，总算有人去装了，安装师傅说衣通没货要十一节后才装，我节后给周经理打了电话，他说有货，马上落实，结果又是杳无音讯，时隔两日，等不及了我直接打电话给安装师傅，他说这批衣通已经安装完了，还要等一个多星期下一批了.....今天看到楼主的情况才发现不止我一人是这样伤痕累累的客户，真的希望史丹利的员工能看到楼主的帖子，我只想说：现在购物平台这么广泛，买东西其实也是在买服务，甭管你打着什么外企招牌也好，大品牌也好，客户选择你也是一种信任，这样敷衍了事欺瞒客户的做法实在自毁形象，自绝后路。相信妈网的影响力，希望此贴让更多的人看到，力挺楼主，决不让步，将维权进行到底！

像这种事，马上投诉315了，做的跟合约不同，完全可以拒绝收货，跟他们耗上，就是一定要跟合约一样的，否则就是他们违约，还可以索赔业务员不断辞积，估计公司的文化也不怎么好咱公司有一个同事，就是跟另外一品牌耗上了时间，追回了全额，还索赔了一些精神损失费

6月底参加妈网团购会，订了史丹利衣柜约1万元左右的柜子，到他们正佳广场的门店付了全款。当时家里正装修房子急着入住，再三叮嘱7月底一定要交货。合同也约定说7月底8月初交货。结果，麻烦事就来了。
1个月后，到交货时间了，期间多次催促，他们的答复都是“尽快”，当时马上要从旧房子搬出来了，急得又打电话又发短信给他们销售经理跟顾问。过了交货期1个多星期，他们才来上门安装。
以为这下可以放心了，可是意料之外的是，安装师傅说玻璃柜门在运输途中碎了，鞋柜层板孔位开错了，书桌面板没有做圆角……一堆问题，导致鞋柜和书柜没有完成安装，根本无法使用。
然后，令人气愤的是，他们说上门安装过一次之后，就不算滞纳金了，以后都叫“售后补单”。可是东西完全用不了啊～
之后又开始等他们重新下单、制作，期间我们已搬进新房子里，由于柜子无法使用，物品堆了一地。
两个礼拜后，他们总算来安装了，这次书桌面板还是做的不对、鞋柜装饰茶镜还是碎了，鞋柜层板没有按照设计要求制作。
现在，距第二次安装已经过去3个多星期了，没有任何动静。前段时间打电话过去找他们，经理的手机号码停用，销售顾问也是敷衍，要求他们把鞋柜层板做回当初设计规格，他们一口回绝说“改不了”，所以我觉得气愤！
再三跟他们沟通，今天销售顾问居然打电话来说，鞋柜层板可以改，但要用滞纳金抵扣。
我听得火冒三丈，明明他们做错东西，不想再花钱重新制作，就强迫顾客接受做错的东西，顾客表示如果不做回设计要求规格就把鞋柜拉过去他们门店砸了时，他们就想拿他们应该支付的滞纳金来抵扣，简直就是无耻。
6月底下单，付全款，到现在3个多月了，还没有完成安装，他们的态度极其赖皮，几乎感受不到他们作为一个负责任品牌应具有的素养。
唉，没办法，只能陪他们耗着了…

今天打电话去正佳门店，负责我这个单的销售顾问辞职了
店里其他人接了电话，感觉不是很清楚我的订单情况，悲催了
还好对方答应帮忙询问一下，但是我有种不妙的感觉，心里没底了

今天又遇到了他们销售员的神回复。
由于负责我这单的销售员辞职了，只能打去他们正佳门店，询问进度。结果接电话的美眉说根本没有下单，我说不可能，离职的那位销售员说已经下了，然后他们让我去问离职的销售员。让她打电话回店里。
什么店嘛，好想快点和他们脱离干系，离他们远点。
后来，直接打去安装师傅那里，师傅说东西都做好了，也到货了，找时间就可以上门安装了。
我一听，越发觉得这是什么素质的店啊？！
现在就只希望东西能顺利运到，东西没有再做错，能顺利装好就行了。
史丹利，真垃圾！

史丹利周经理，等你电话哦！

史丹利周经理，等你电话哦！

看样子是要去他们的门店或者活动促销现场替他们做做宣传了。

是吗？那我也试试12315。
已经在联系电视台采访了…
这种不负责任的品牌早早关门回家好了，不要再害人。