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网购的1000元钢化玻璃茶几收货成碎渣渣,如何理赔个,万能的妈妈们给点主意吧

162612谈天说地

上个星期在淘宝网上网购了一件1250的钢化玻璃茶几,18号星期五,由于当时我和我老公都在上班,就托我家公去帮忙收货,可是老人家收货后也没有打开验收,因为货物有70公斤,是打的钉子的木架,再说老人家也没有工具,所以也就没拆开,就直接放在一楼了,20号的中午就是星期天我们准备拿出来摆放,结果大吃一惊,刚拆开制品就见全是碎玻璃,全部拆开都是惨不忍睹,开始心想着台面上的玻璃碎了,叫店家再发块玻璃算,现在是台面柜都坏了,这还如何是好呢?
马上拍了照片联系店家,店家一直认定是在运输途中坏掉的,才从佛山发到番禺就坏成这样,对于店家的产品质量我也很担心,质量真是太差了,简直像是用纸做的,店家说找德邦物流联系,说那边不受理发货方,一定要收货方提交货物破损的证据来进行理赔,还说已经过去了2天时间,我才反馈这个情况,物流那边不受理,说他是买了全额的保险的。
我又立即打电话给德邦物流告知这一情况,刚开始对方很强硬,以过去2天时间为由,拒不理赔。然后我说就等着投诉吧,在过一会,对方物流公司主动打电话给我,问我茶几买成多少钱,说可以赔我100元,我不接受,挂了电话,后来我又去找卖家,卖家还是一直叫我找物流公司协商沟通,叫他们确定货物破损,说物流公司不接受发货方的申诉,一定叫我来去和物流公司沟通。
再后来物流公司又打了一个电话给我,说赔我100元钱,我还是不接受,电话又挂了。

现在就是这么一个情况,找卖家,卖家以物流公司部受理为由,叫我找物流公司,找物流公司,物流公司就赔100元,你们说我怎么办啊,!!!!!!烦死了,给出出注意吧




2013/10/21
全部回帖
晕。烂成这样,碰到这样的事真的心烦
这些东西别网购啊,广州大把市场有卖的,价格也差不多的。还是实际看货为好。
2013/10/21回复
第一楼主应该在广州实地买,不会比佛山运过来贵
第二即使网购,这种值钱的家伙应该先验货再收件,老人家不懂,你们可以交代的

现在发生这样的事情,卖家和快递不会承认的
2013/10/21回复
2013/10/21回复
这种东西都网购,,,晕啊
2013/10/21回复
拍照片,淘宝直接申请退款,照片提交小二
2013/10/21回复
拍照片,淘宝直接申请退款,照片提交小二
货已经签收了两天了,估计退款也不容易吧
2013/10/21回复
试下申请退款
2013/10/21回复
把照片保管好,发给商家要求退款。
2013/10/21回复
这次的失误在于签收的时候没验货。。。现在是有理都说不清的。到底是收货的时候就坏的,还是收货后才坏。。。
2013/10/21回复
有口难言
2013/10/21回复
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