广州番禺亚特兰亲子酒店是如何的服务，如何欺骗消费者！！

13年12月9日我在大众点评团购了广州番禺亚特兰亲子酒店的七张团购卷，在付款前我特意打电话去亚特兰酒店咨询，对方说12月都没房，不过团购卷有效期到14年12月31日才到期，所以请我不急。我就安心的付款，打算今年再和朋友一起去。今天在妈网看到有点妈妈说去到酒店还需要另外买游乐场票，于是好奇就打电话（31002600）去酒店咨询，对方是一位男工作人员接电话，我问对方团购包含什么，对方问我是那里的团购，我说是大众，结果男工作人员说团购已经取消了，要我和大众联系退款事项。我说你们说取消就取消，当我们是你们的宣传工具还是生意好了，还是觉得团购价格低说以取消？但是我付款了，而且再有效期间内，不是你们酒店说取消就取消，这样是诈骗消费者。男工作人员要我稍等他去咨询经理。再等待中我听到了以下对话：XX有个小姐打电话来说用她的团购卷，XX说团购取消了你要她自己去联系退款，和我们酒店没关，男工作人员和XX说那位小姐说她要投诉我们酒店欺骗消费者，XX说她喜欢投诉就投诉去，反正现在这个价格肯定不行，你要她自己去和大众商量。。。。当那个男工作人员回来接电话时，和我说了要我自己联系大众点评。我说你们的对话我都听到了，这就是你们的服务？这就是你们忽悠我们消费者的原因，对方连忙说不是。我说我所有都听到了。我说你现在给我去我都不去，因为从这个电话我就知道你们的服务到那里，而且我们并不是一定要去你们酒店。就挂电话了。

大家来评评理，亚特兰凭什么取消？而且我在团购前是有咨询过酒店的，酒店自己说可以用的。但是却出现如此出尔反尔的情况。我们团购除了想孩子体验下外最大得益应该是酒店，但是却这样忽悠我们。

希望大家顶贴，等大家都可以看看这个大家都曾经都想去的，所谓的亲子酒店。

2014年3月5日
各位最新消息，刚刚所谓的大众点评给我电话（但我听声音像是酒店之前联系我的工作人员），说我们大众点评的去入住可以按之前的价格入住，酒店会尽量满足我们的要求。因为下周12315约了我去和酒店商议，所以今天突然有接到电话说可以入住。但是我更加气，因为更加忽悠我们消费者，一下可以一下又不可以，把美好的心情都破灭了。现在给我去住我都不去了，因为见识到这酒店的服务态度。简直就是忽悠我们，见多人投诉了就说可以用，之前有说怎样都没可能用的。我打算要求酒店和大众点评赔偿我们30%的赔偿金。

2014/02/11

精选回帖

lorries25楼

对，我也觉得真的欺骗消费者，没想好就搞这宣传、团购，团购了也迟迟不能用。估计受不了舆论的压力，今早收到大众点评短信：“非常抱歉，亚特兰酒店商家因运营调整，现无法再提供团购服务，此单遗憾终止。我们将在10个工作日内退回您的款项，敬请谅解”。但我觉得令人太不爽了。

2014/02/14回复

clever0627楼

我也收到大众点评的这个短信了，还好我团的只是游戏券，退钱也好。这个酒店看来是不用去了。

2014/02/14回复

bomier57楼

我也上当了。这家酒店毫无信用可言。去年在窝窝团上团了298元一晚的房间，明明团购上写着到2014年12月31日。为保险起见我还打了几个小时电话打通后问酒店12月31号有没房，酒店当时回复没有房了，但他们的团购是到2014年底有效，到时预约就可以，让我放心团。我团了三间。今早打电话去预约居然说团购使用截止到1月31日，说是团购网没改过来。酒店真是骗子啊。继续投诉中，发誓再不去这种没品的地方。

2014/02/23回复

nevr28511519478楼

路过顶

2016/05/30回复

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marcoyuan沙发

强烈BS这种用团购来宣传，然后又取消的行为

2014/02/11回复

小汤妈咪板凳

太差劲的酒店。

2014/02/11回复

tkdrita楼4楼

已经打去大众反应，得到答复是要求我们退款，最多补偿20元，因为大众点评也不知道酒店取消，酒店没有确实和大众交涉，大众说酒店不服务我们他们也没有方法。但是大众和亚特兰酒店肯定有签好协议的，没可能把责任要我们消费者承担，而且这个的有效期还没结束，那能贸然说取消就取消？如果酒店没任何不可抗力因素，必须继续例行原来的条款。如果就这样取消就等于侵犯中华人民共和国消费者权益保护法。 (来自手机端的回复)

2014/02/11回复

tkdrita楼5楼

酒店和我们已经等于建立了买卖关系，这样做等于违约，而且如果全部团购都这样，随意任由卖家取消，这样社会会有多乱？消费者又有多少保障？ (来自手机端的回复)

2014/02/11回复

tkdrita楼6楼

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对，必须让更多人知道

2014/02/11回复