用三星手机的亲们注意了！！用我的亲身经历提醒一下用三星的麻麻们

本人于2012年9月在移动营业网点通过预存话费购买三星I9308手机一台，2014年1月底手机出现开不了机，于是拿到中国移动花都分公司移动手机售后营业厅看看是否能够维修，保修卡和**都带到了移动营业厅售后服务点，工作人员看了看手机和**，告知手机已经过了一年保修，需自付维修，其实这个我是知道的，也没有想过要保修。后工作人员说开不了机我们帮您升一下级，需收费50升级不成功不收费，我当时立马同意了，50修一下能用那也还是可以的，后等待45分钟后，工作人员告知升级不成功，只能换主板，收费1100，当时我就愣住了，当时心想1100我加点钱可以买个不错的新手机了，就说那不修了，后工作人员说“你的手机不修我们可以回收的，全套配件都在就600，只有手机就500 。”心想我的手机好歹也花了5000几银子买的，一下掉价到600，没同意，走人。同天下午还是不甘心呀，觉得好好的手机怎么就开不了机了，于是有找到了花都三星公司的售后服务中心，想看看到底要多少钱能修好，三星公司和移动的报价基本差不多，升级50，换主板850，但三星公司告知是字库问题，需要换主板，无法单独维修字库。此刻本人仍然不心不甘呀，抱着试试看的心里，又将手机拿到广州中华广场三星服务点，处理方式和报价与前面基本雷同。由于在寻找维修点的过程中，无意中见到中华广场四楼很多私人维修点，于是拿过去给了多家维修师傅看，几个维修点的师傅拿到手机就基本都确认了是手机字库问题，并告知是三星手机的通病，他们经常维修，300就能搞定。听到这么一说，果断选择了其中一家进行维修.....后由于过程复杂也就不一一讲述了。
以上讲了这么多过程，估计大家都看烦了，现在开始讲重点，重点就是，其实三星公司字库门事件在2013年10月份央视就有报道，且三星公司已经承诺已产生问题的手机进行免费修理；如确有消费者在指定的售后服务中心维修时已付费的情况，三星公司将进行退款处理，如两次修理不能正常使用的手机，将为消费者免费更换同型号产品。报道中涉及的手机型号是 7款，分别为S3(I939，I9300/CM16，I9308/M16)；Note2(N719/M16，N7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)。另外三星公司表示，涉及机型凡2012年11月 30日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。三星公司将严格遵守消费者权益保护法及产品“三包”方面的有关规定，充分维护消费者的合法权益。

但对于以上情况，我去过的多家售后服务点，无一告知，隐瞒以上所有的事实，并企图收取高额的维修费用。在此提醒各位用三星手机的麻友们如果你的三星手机出现了开不了机的情况，切记得拿去三星服务网点保修，如已经过了一年保修期的同样是可以延保一年，千万被这些无良商家给蒙蔽了。

以下附新闻全内容：
日前，央视财经频道《经济半小时》批三星手机，称中国消费者遭痛宰，三星Note和S系列手机存在“字库门”设计缺陷，机主维修费用高昂维权困难。23日下午三点半，三星公司正式通过央视财经频道向中国消费者致歉，表示涉及的7款问题机型将延长一年保修期。

　　央视财经《经济半小时》记者调查，很多三星Note和S系列手机的用户反映，花费数千元，通过正规渠道购买的正品三星手机，在使用了短短几个月后，会毫无征兆地出现频繁死机的现象，每天大概死二三十次，只能是硬拔电池或者强制关机。而在保修期内的手机却无法享受免费保修的服务，维修点漫天要价，一次维修少则800元，多则2000元，接近手机售价的一半。

　　记者采访专家得知，三星Note和S系列手机出现死机问题，是“字库门”设计存在缺陷。在国内有不少的三星消费者都曾经遭遇或正在遭遇此类困扰，在搜索网站上输入“三星字库门”，相关网页多达103万条；由遭遇三星字库门的消费者所建的**不少于6个，最大的一个群成员达到400多人。

　　23日下午三点半，三星公司正式通过央视财经频道向中国消费者致歉。三星公司表示，节目播出后，三星中国投资有限公司高度重视，专门成立处理“字库门”的工作小组，并向中国消费者深表歉意。

　　三星公司决定对已产生问题的手机进行免费修理；如确有消费者在指定的售后服务中心维修时已付费的情况，三星公司将进行退款处理，如两次修理不能正常使用的手机，将为消费者免费更换同型号产品。报道中涉及的手机型号是 7款，分别为S3(I939，I9300/CM16，I9308/M16)；Note2(N719/M16，N7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)。

　　三星公司表示，涉及机型凡2012年11月 30日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。三星公司将严格遵守消费者权益保护法及产品“三包”方面的有关规定，充分维护消费者的合法权益。央视

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假日小屋沙发

我是2013年下半年购买的NOTE2 7102，16G，当时对粉色大爱，而且为了保障买的是行货，尽管还是四千多，依然果断入手，可是就这半年，让我真是从心碎到崩溃。

刚拿到手不久发现免提的声音越来越小，不敢随便下载乱七八糟的软件，但是每天耗电很快，用了一个多月，充不上电，去维修店换了一条充电器，之后小问题不断，今年一月中旬，手机就突然不停的自动关机，重启，，，，，就算重新恢复出厂值，关机，，，，依然无法解决问题，而且不能使用WIFI，那时有部手机备用，直到2月过完年，初九才拿去三星维修点维修，因为还在保修期，所以免费，他们帮我重新升级了一下系统，暂时没有出现关机重启问题，让我先用一段时间，如果还是出现类似问题，再换主板。

现在用着这部三星，真是比拿着玻璃心还小心，难受！

2014/02/18回复

可儿潘板凳

我也用note2，经常重起，有时玩游戏会卡机，别的没什么问题 (来自手机端的回复)

2014/02/18回复

yanlin_pu4楼

我是去年6月入手的S4，年前就发现经常WIFI打不开，上网一查好多人都一样，后来去换了主板，还好还在保修中。

2014/02/18回复

Eudaemonia5楼

本人于2012年9月在移动营业网点通过预存话费购买三星I9308手机一台，2014年1月底手机出现开不了机，于是拿 ...

晕，内事问百度啊，遇到问题第一反应就是百度了，你就立马知道字库门了。卖手机的又不是修手机的，除了保修一律不考虑。字库门也有软硬之分的

2014/02/18回复

博熙6楼

本人于2012年9月在移动营业网点通过预存话费购买三星I9308手机一台，2014年1月底手机出现开不了机，于是拿 ...

我的Note3暂时比较好用

2014/02/18回复

鼠宝宝妈楼7楼

假日小屋:

我是2013年下半年购买的NOTE2 7102，16G，当时对粉色大爱，而且为了保障买的是行货，尽管还是四千多，依然果断入手，可是就这半年，让我真是从心碎到崩溃。刚拿到手不久发现免提的声音越来越小，不敢随便下载乱七八糟的软件，但是每天耗电很快，用了一个多月，充不上电，去维修店换了一条充电器，之后小问题不断，今年一月中旬，手机就突然不停的自动关机，重启，，，，，就算重新恢复出厂值，关机，，，，依然无法解决问题，而且不能使用WIFI，那时有部手机备用，直到2月过完年，初九才拿去三星维修点维修，因为还在保修期，所以免费，他们帮我重新升级了一下系统，暂时没有出现关机重启问题，让我先用一段时间，如果还是出现类似问题，再换主板。现在用着这部三星，真是比拿着玻璃心还小心，难受！

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我的手机早期就是经常死机重启，当时以为是内存不够用也就没理会，直到手机无法开机。

2014/02/18回复

假日小屋8楼

我的升级后暂时没问题，不知道以后还会不会这样，很担心过了保修期又来这个问题

2014/02/18回复