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吐槽下,七天无理由退货,你觉得公平吗?

532544谈天说地

       我是一个淘宝的卖家,做淘宝三年了,是集市店,皇冠级别了,想在这里吐槽下,现在做淘宝的越来越难了,特别是出了七天无理由退货退款的条款后,影响真大,在这里吐槽下经过会遇到类似的客户。真的很无赖。      
        一、下午按了发货,傍晚打包,快递公司的车是晚上8点过来拉货,再送分拔中心分件,扫描,称重量,录单等等的流程的,买家晚上10点多才在旺旺上告诉你要申请退款,原因是自己拍错了,不想要了,打电话给司机,司机说已经送到分拔中心了,而站点的客服9点已经下班了,等到次日早上上班的时候客服再处理,分拔中心已经把件发出去了,意味着要退回来的话运费是不会退给我们的,而且买家申请是退全额的,原因是当天发没有物流信息,说你欺骗,卖家只能亏了运费和打包费。


        二、快递公司通知买家货到了,派送给他的时候买家才发现拍错了码数,拒签,因为没有签收只能退回,而且买家说他没有签收,要申请退款后重拍,不肯的就以差评来说,但买家拒签快递公司是不会退运费给卖家的,也是自己吃黄榴。


       三、4月产品有活动,是买三送一的,但5月没有赠送的活动,买家收到产品就说我们欺骗他,天啊,标题和宝贝描述上明明没有写着赠送的,就这样买家宁愿出运费也要退回来,要不就我要我们补那一个送的赠品或者补赠品的钱给买家,真是有理也说不清,原因是七天无理由退货,没有拆包。


       四、买家地址保安不让送上楼,快递公司只能让买家下楼开门帮他送上去,买家规定的时候业务员不在那片区,两个人不能沟通,最后还是退回来了,我们承担了运费还要退款给买家,唉,两个人在电话里吵过。


       五、电器有问题,让买家拔打厂家技术部电话咨询,他不打,非要退到我这里,因为跟厂家有协议,有问题的产品可以让买家直接寄回工厂检测维修的,但买家认为在我这里买不寄还给我就直接申请了退款,不同意就说给差评。

        在这里吐槽跟大家说下,做淘宝没有大家想像的那么好做的,树林大什么鸟都有,无理和有理的买家不少。看大家的运气吧。

2014/05/21
全部回帖
唉,是啊,楼上的说得对
2014/05/21回复
说得对 (来自手机端的回复)
2014/05/21回复
都说过的 (来自手机端的回复)
2014/05/22回复
自己顶下 (来自手机端的回复)
2014/05/22回复
N-baby:
楼主,7天无理由是要买家承担运费的!!
查看原文
你说对了一部分,是由买家承担寄回来的运费,但卖家承担寄出去的运费的
2014/05/22回复
所以说:是由买家承担寄回来的运费,但卖家承担寄出去的运费的
2014/05/22回复
有道理 (来自手机端的回复)
2014/05/23回复
月光倾泻:
亲七天无理由退货是买家出运费的呀。我是做淘宝客服的。我们店都是这样,只要不是我们的问题来回运费都是买家自己出的
查看原文
不会啊,只要买家没有拆包装,不影响第二次的销售都是由买家承担寄回的运费,等于共同我们承担来回的运费
2014/08/11回复
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