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京东店大欺客,维权已成功!抵赞315

1511198广州购物打折

6月10日中午已经退货给京东,等待退款中。



315给力啊~

网购有风险,大家请小心。如果投诉无门,试试315!
再次谢谢315!!

京东严重欺骗消费者,本人6月5日凌晨已申请取消订单,也跟在线客服联系要求赶紧取消订单。在线客服也答应了。
  6月7日上午天京东将此订单和另外的几个订单一起送货,快递包上也没有标识里面的东西是什么,误导消费者签字后,拆开订单才发现此东西为已经取消的订单。快递员以已签收为由,叫本人直接联系售后退货。本人联系售后,售后以此订单为合约订单不给予退货。合约协议还在本人这里,没有签字。1、造成此错误的是京东,为什么要消费者买单?2、合约协议都没有本人签字,协议也还在本人这里。如何是合约订单呢?纯属是京东想卖货想疯了,忽悠消费者签字。3、国家有法律规定,只要不影响二次销售,七天内是可以退货。
  直到6月7日下午六点左右,京东的快递还打了N个电话要求本人把合约协议和身份证复印件给他。说售后的事情可以继续联系售后解决,如此继续忽悠消费者本人。本人回答,当时你送快递的时候要求本人出示身份证原价及复印件,和跟京东签合约的话,本人就会知道快递包内是什么东西,就不会签收。
  但本人打了N次投诉电话,京东客服就像是复读机一样回复:无法满足你的要求,不能退货。即使造成此错误的是京东,也需要消费者本人承担。还说合约可以签也可以不签都算是合约订单了。本人要求继续上一级投诉也不行。
  本人确定极其气愤,明明不是消费者造成的失误为什么最后承担的确是消费者,本人不愿意为京东的错误埋单。但维权之路何其困难,京东现在是完全不接受本人的投诉了,请各位大虾支招啊!

  另:本人已打315电话投诉,不知道是否有效

刚刚在天涯一搜,投诉京东的一大把,却全部是投诉无门的,心拔凉拔凉的,真理,公正,在京东似乎是行不通的。



6月9日增加:
一、此订单本人下单与取消订单申请递交的时间相差不到10分钟。取消后本人还联系了客服叫帮忙取消订单,当时客服是答应了。
二、过了三天,此取消的订单和几个日用品的订单一起送过来的
三、买的是电信手机,京东以此手机是合约订单不能申请退货。只字不提造成此错误是因为京东自身原因:
     1、已取消的订单过几天还继续送过来;
     2、本人在网上申请的订单取消,6月5日凌晨取消,客服也答应赶紧取消,只是需要一点时间。结果是在6月6日晚上21点才处理此取消订单,寥寥几个字因商品已发出不能取消。请看以下发货记录。这段时间请问客服在干嘛?


     3、此订单因为是合约订单,所以签收的时候必须签订合约协议,和提供身份证复印件。但此快递包外面无标识是什么东西,快递员也没有提示需要签订合约,就直接叫本人签收了;
     4、直到6月7日晚上,京东快递还打来N个电话继续忽悠我,叫我把合约协议签好和身份证复印件补回给他,至于投诉可以继续跟京东售后投诉,会有结果的。

现在我也搞不清楚我为什么不能退,说是合约订单,合约也没有签,京东客服还说,合约协议可以签也可以不签都是合约订单。而且造成楼主签收订单完全是京东的内部管理失误造成,为什么必须要消费者来承担

本人现在已放弃投诉了,此贴继续留着提醒大家吧。在京东买东西,最好祈祷没有什么问题,不然真的是投诉无门。我上了天涯和315在线投诉中心,投诉京东的N多N多,但真正有解决的有几个。再加上在网上查到条新闻说,京东是315投诉的被投诉冠军。


我已经没有力气再去纠结这些了,投诉了也是没有用的,太浪费时间。还浪费精力
2014/06/08
全部回帖
有没有在京东一样是投诉无门的啊
2014/06/08回复
幸运水幸运水板凳
什么东西呀?手机么
网购有风险
2014/06/08回复
打12315是有用的,关键是你和售后沟通取消货物时有什么证据吗?
2014/06/08回复
不是货到付款么?
2014/06/08回复
w你把当时和客服和聊天记录剪图没有?如果有就不担心了。直接打电话投述那个客服,然后要求半小时内高级经理联系你
2014/06/08回复
kkrqwvo:
w你把当时和客服和聊天记录剪图没有?如果有就不担心了。直接打电话投述那个客服,然后要求半小时内高级经理联系你
查看原文
今天我打了投诉电话了。直接按投诉部门比较有效啊。。。要不的话,其他部门只会跟你磨。还会欺负你啊
2014/06/08回复
vicmayvicmay8楼
2014/06/09回复
cdaukcdauk9楼
还是打12315比较好点
2014/06/09回复
网购现在是有法律规定的,七天内无条件退的,我老公上次也是买了一台电脑,后来觉得不实用不喜欢要求退,他们百般阻挠,就是不让退,不过我先生是律师,直接和他们谈判,说如果不退就直接发律师信,第二天,二话不说,马上上门收了东西退了,本来之前说快递费要我们出 的,后来也免了。楼主强硬一些,一定要求对方退。
2014/06/09回复
打12315是有用的,关键是你和售后沟通取消货物时有什么证据吗?
京东已经把取消货物的证据都删除
2014/06/09回复
不是货到付款么?
在线付款
2014/06/09回复
w你把当时和客服和聊天记录剪图没有?如果有就不担心了。直接打电话投述那个客服,然后要求半小时内高级经 ...
就是没有聊天记录截屏啊。另外京东的客服打电话来就只能说抱歉,然后不能退货。要求高级经理联系,客服就直接说我回复就可以了。语音已保留
2014/06/09回复
kkrqwvo:


今天我打了投诉电话了。直接按投诉部门比较有效啊。。。要不的话,其他部门只会跟你 ...
查看原文
昨天已经打电话到12315投诉了,暂时没有结果。但是在天涯网看到一把投诉京东无门的,心拔凉拔凉的。看到新闻说京东是被投诉的冠军心更拔凉了
2014/06/09回复
网购现在是有法律规定的,七天内无条件退的,我老公上次也是买了一台电脑,后来觉得不实用不喜欢要求退,他 ...
问题咋老百姓,哪里有钱请个律师,发律师函啊。太坑爹了。京东自己的管理漏洞造成的失误,却要消费者来承担。太没有天理了
2014/06/09回复
为什么不货到付款?
该信息来自[广妈Android客户端]
以后学聪明点。本来是觉得很信任京东的,在线付款也是付款,货到付款也是付款,就直接在线付了。这个还真不能在线付款的。不然遭殃的消费者
2014/06/09回复
态度不要心软,一定要强硬
心已经拔凉了,京东已经不再受理我的投诉,只有等315了。在京东买东西真的是没有问题是最好,有问题的话,投诉形同虚设。投诉无门啊
2014/06/09回复
还是打12315比较好点
已经打了,在等回复。但是觉得应该斗不过啊
2014/06/09回复
买的时候是上帝,预见问题了那叫一个难,个个爱理不理
2014/06/09回复
楼主都没讲清楚退不了的原因。我在京东退了数次了,很容易退的。
2014/06/09回复
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