
315给力啊~
网购有风险,大家请小心。如果投诉无门,试试315!
再次谢谢315!!
京东严重欺骗消费者,本人6月5日凌晨已申请取消订单,也跟在线客服联系要求赶紧取消订单。在线客服也答应了。
6月7日上午天京东将此订单和另外的几个订单一起送货,快递包上也没有标识里面的东西是什么,误导消费者签字后,拆开订单才发现此东西为已经取消的订单。快递员以已签收为由,叫本人直接联系售后退货。本人联系售后,售后以此订单为合约订单不给予退货。合约协议还在本人这里,没有签字。1、造成此错误的是京东,为什么要消费者买单?2、合约协议都没有本人签字,协议也还在本人这里。如何是合约订单呢?纯属是京东想卖货想疯了,忽悠消费者签字。3、国家有法律规定,只要不影响二次销售,七天内是可以退货。
直到6月7日下午六点左右,京东的快递还打了N个电话要求本人把合约协议和身份证复印件给他。说售后的事情可以继续联系售后解决,如此继续忽悠消费者本人。本人回答,当时你送快递的时候要求本人出示身份证原价及复印件,和跟京东签合约的话,本人就会知道快递包内是什么东西,就不会签收。
但本人打了N次投诉电话,京东客服就像是复读机一样回复:无法满足你的要求,不能退货。即使造成此错误的是京东,也需要消费者本人承担。还说合约可以签也可以不签都算是合约订单了。本人要求继续上一级投诉也不行。
本人确定极其气愤,明明不是消费者造成的失误为什么最后承担的确是消费者,本人不愿意为京东的错误埋单。但维权之路何其困难,京东现在是完全不接受本人的投诉了,请各位大虾支招啊!
另:本人已打315电话投诉,不知道是否有效
刚刚在天涯一搜,投诉京东的一大把,却全部是投诉无门的,心拔凉拔凉的,真理,公正,在京东似乎是行不通的。

6月9日增加:
一、此订单本人下单与取消订单申请递交的时间相差不到10分钟。取消后本人还联系了客服叫帮忙取消订单,当时客服是答应了。
二、过了三天,此取消的订单和几个日用品的订单一起送过来的
三、买的是电信手机,京东以此手机是合约订单不能申请退货。只字不提造成此错误是因为京东自身原因:
1、已取消的订单过几天还继续送过来;
2、本人在网上申请的订单取消,6月5日凌晨取消,客服也答应赶紧取消,只是需要一点时间。结果是在6月6日晚上21点才处理此取消订单,寥寥几个字因商品已发出不能取消。请看以下发货记录。这段时间请问客服在干嘛?

3、此订单因为是合约订单,所以签收的时候必须签订合约协议,和提供身份证复印件。但此快递包外面无标识是什么东西,快递员也没有提示需要签订合约,就直接叫本人签收了;
4、直到6月7日晚上,京东快递还打来N个电话继续忽悠我,叫我把合约协议签好和身份证复印件补回给他,至于投诉可以继续跟京东售后投诉,会有结果的。
现在我也搞不清楚我为什么不能退,说是合约订单,合约也没有签,京东客服还说,合约协议可以签也可以不签都是合约订单。而且造成楼主签收订单完全是京东的内部管理失误造成,为什么必须要消费者来承担
本人现在已放弃投诉了,此贴继续留着提醒大家吧。在京东买东西,最好祈祷没有什么问题,不然真的是投诉无门。我上了天涯和315在线投诉中心,投诉京东的N多N多,但真正有解决的有几个。再加上在网上查到条新闻说,京东是315投诉的被投诉冠军。

我已经没有力气再去纠结这些了,投诉了也是没有用的,太浪费时间。还浪费精力
