hebezz
maltesers
买了虎航机票（印尼段）的要注意，包括香港直飞巴厘的，新加坡飞巴厘的，7月1日后航班全部取消（航班号RI开头的，TR开头的没有影响）。
虎航的态度很差劲，email上根本没有什么指引，就是要我们去打电话。
结果新加坡、香港还有中国的400电话基本是打不通的。直到今天中午，听了30分钟的音乐终于有人接电话，客服的回应是：这次印尼线路取消跟他们总部没有关系，稍后有客服会跟你联系，提供方案给你，改签或者退票，至于什么时候有回复不能确定。无棱两可的态度让人非常气愤！
由于迟迟没有回复，酒店要提前2周取消，不然要全额支付，现在也通过微博私信了虎航的客服，看能不能尽快办理改签。
现在说什么都晚，只希望有个明确的答复，如果确认没有航班可以改签，好让我去别的航空公司补票。
有买了虎航机票的亲们么？
如果下周前没有回复，打算取消酒店，改行程去。
投诉能打12315么？
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前天下午终于有虎航的客服联系我，机票已经成功改签，虽然行程有点小变动，但是对虎航的负责态度还是赞扬的！
最终没有被抛弃，如果不改签，虎航承诺在3-4周内全额退回到订票的信用卡上。（而不是像某航空公司的做法，退回航空公司账户，还规定什么时间用完。）
由于改签的人众多，开始有点小担心我们4个人能不能改签成功，
后来陆续收到确定单，
放下心头大石。
好家伙把我RI航班300块钱的特价票换成TR航班1000多的票，之前订的餐饮也帮我保留。
廉航有风险，坚持维权很重要，还没打通电话的坚持打，我也是连续听了30分钟的录音才有人接上。
hebezz楼
annyyi
大玥玥
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唉，
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