对南航的信赖以久，觉得她的大本营在广州，南航本地的航空公司，服务和管理比较正规，但是，今天发生的事情，让我大跌眼镜，原谅我的幼稚，信错了。在此发贴，提醒大家，也告诫自己吧，不能贪图方便了，不要再打95539了，还是老老实实自己在网上订票，再也不要打什么南航官方的订票电话了

之前，给家人订了两张南航的从广州去天津的机票，今天家人说有事要提前，贪图方便，懒得上网改了，又手头有急事，下午五点多，就直接打南航的95539做改签。

当时就觉得接电话的反应慢和语气中迟钝了一下，开始一个人说是七折，三分钟后就说只有八折票了，要补502块，原来订的是六折票，想也没有想，就直接让改了，然后补了502块。

但是，一直接不到短信，等急了，打电话也总是不通（一个小时的占线），想着干脆上网查一下，才发现，其实网上的价格是7折的，就打电话给总台，总台的感觉就是我在找事，说什么网上七折的只有一张，说什么网上的那个仓位小朋友的改不了（其实小朋友的按照南航的规定是不用改的，买也是五折，也不会浮动的），总之，找了一大堆的理由。

但是，等我到网上去查的时候，明明是七折，并且也可以有一大一小，如下图。

应该是电话接听员的提成点数不同吧，所以，她要用这样的方式来让我多付钱，其实多付两三百的钱，只是小伤，但是伤心的是对于南航信任感的打击，会员卡都用了十几年了，并且平时只要是自己出行，就一定是订南航的机票，觉得南航的准点律高一些，就象对招行的服务非常信任一样，对南航是有很高的信任感的。

这个年代，让人产生信任是一个很难的事情，难得我这么多年对南航的信任。但是毁得一个信任却是那么的容易。

客服冷漠的声音，主观意断的声音，让人觉得心是那么冷，也告诉我，原来店大都是欺客的，原来天下乌鸦一样黑！！！