按照旅游法，这个事旅行社无法履行合约，是可以要求全退的，但因航班取消是不可抗力，就没有得索赔啦，遇到这些事情，要像LZ那样跟他纠缠下去，因为很多时候旅行社那出来的方案都是会有让步的空间的，所以不怕跟他磨，不行就去质检所投诉，当然，要有时间跟他磨才可以。

真扫兴

这也是为什么自由行越来越流行，跟团不但吃不好住不好，最主要是一肚子气！

之前广州的电视新闻报道过中旅也是因飞机原因有些费用不能退,结果客人们真的告到旅游局,但经几次协商也解决不了,我想他们真的不怕告的,或者说上级部门也不管,造成他们这种有恃无恐的态度.

最后怎么处理的？

其实都一样~~我刚报了南湖的亲子团去北京回来，不过稍为好一些是，航班取消了，说飞机有问题，帮我们转签了另一航班，晚点2个小时，本来有时间活动的，结果到北京已经7点多，到酒店已经快9点了~~而且行程很多景点都已经在大修，我以为我们这么幸运，都碰上了，结果到了一看有一些已经前两年已经开始修，他们行程还不改！有些都不能去了，也是不改！太过分了！现在的旅游公司都只是赚钱而已。

广之旅。。上一年的省内海滩游，在广州出发的时候已经知道台风当天登陆当地，整一夜都在看台风，甚至连酒店的大堂天花都吹掉。第二天有旅客八点左右要求立刻会回程，结果导游说没说，下午走，结果十一点封堤。还要我们滞留多一晚。还要旅客和广之旅50/50承当当晚的房费，在其他人的围攻导游，还是免去同车的房费。其他团的全部收齐。其他醒目的旅行社八点马上组织旅客撤离。。投诉到旅游业总公司。结果几个电话下来，没了这件事。。所以出游选择广之旅，慎重考虑。越做越差

跟团是便宜没好货的

贵价的也要受气

你是广之旅员工吗？如果是你还没出游就被扣钱，你会舒心吗？还不算浪费的时间呢

跟过一次贵价泰安心，结果一点都不安心啊

我不是什么员工，只是站在中立的立场说话。遇到这种事谁都不舒心，不只是旅客不舒心，旅行社，航空公司都不舒心。多将心比心，别把自己当上帝

太坑了，以后要注意点了

回复 happy小果仁 的帖子
我仅是想说做生意肯定有盈有亏，但它盈利时不会想到让利给消费者，亏损时就要消费者分担，不合理，它要盈利的同时就要承担起应有的风险。

我四月份两大两小参加海南四天，整个过程还挺好，那边的导游很不错，就是吃太差了，没一顿吃饱。。。住还是不错的。。。

南湖国旅也存在这样的问题，真的很不公平，都不知道什么时候能立法约束，凭什么钱商家挣，我们要把他的全部风险给承担了

顶起~~相当令人愤怒~一直以为广之旅是广州这边最好的旅行社了~~

而家D旅行社就识个钱字点写，其它都唔识啦！我上月跟南***去都系一肚气，早上导游迟到，罗到酒店房匙要搞到下午四点半

之前报名去台湾，不是说爆满就是不能成团。改报广东中旅，价格便宜1仠多，还包地陪小费。质量如何就要回来才知