【事情起因】
聚美优品6.15活动搞的沸沸扬扬,鞋包特卖第一栏与第二栏的位置,则是给了两个号称“全网最低”与“官方授权正品”的特卖品牌——Armani与Burberry。而隐藏这两个品牌背后的,正是一家卖假货的公司。让这家只有五十多人的公司,依托电商平台的供货,每月竟能有上千万的流水额!!事件曝光后,京东、聚美优品迅速回应,相继关闭“祥鹏恒业”开设的店铺,京东还承诺对购买了商品的消费者给予无条件退货。聚美优品也宣布已将所有商品从第三方平台紧急下架。道歉、下架、退货,这些做法俨然在行业里形成一套成熟的处理模板,不过道歉之后,对于入驻商家的审核大家仍没什么有效措施。正如聚美优品客服所回应的那样:无能为力。
【揭秘真相】
这家公司叫做祥鹏恒业商贸有限公司(以下简称为祥鹏恒业),是聚美优品的供货商之一。公司地址竟然是河北三河市的燕郊镇的一所普通居民楼里的民居!
这家公司的另一个身份也是京东全球购的供货商。除此之外,京东、聚美优品,包括亚马逊、国美在线、1号店外,走秀网、拉手、美团都与他有过合作。
有名记者暗访了这个公司,却惊奇的发现这些聚美、京东奢侈品特卖竟是湘浙A货。而事实上,祥鹏恒业只是中国电商市场上庞大的假货产业链中的小角色,有数以万计的类似公司通过制作假的品牌授权书以及报关单据等文件,通过各个电商平台,以原单或代购的名义,不断向囊中羞涩的中国消费者供应各种廉价的奢侈品假货。
当消费者发现问题后,即便拨打电商的客服电话,也会被转接由假货供应商处理,即使投诉超过上千上万个,电商们依然不会管,因为反正这次是第三方平台的事,跟他们无关!
这就是祥鹏恒业的库房,箱子里都是假的Armani阿玛尼,来自湖北、福建、浙江或广东,他们把这些包装全部换新,然后拍照,美工精修过再上到全国各大电商网站上售卖!那这些假货是如何包装进入了主流电商的名品特卖呢?
大家肯定觉得奇怪?难道京东、聚美都不会审核进货渠道吗?答案是:
审核是形式,单据可造假!
据了解,祥鹏恒业无论是阿玛尼、Burberry等各个奢侈品品牌的授权书,还是产品海关关单,均系用PS软件伪造的!!该公司通过扫描其它公司的授权文件以及海关关单,通过修改日期及公司名称等方法,将自己的公司渠道“移花接木”为正式授权,并从海外进货的正经渠道!!
而通过这种渠道,祥鹏恒业并不能获得正常的F票,当不少顾客表示需要F票的时候,他们会去用“买”F票的办法,将客户需要的抬头打印到北京市国税通用机打F票上,却并不能在F票上注明“Burberry”或者“armani”等品牌字样。批个马甲 可以混多个电商平台
据调查,祥鹏恒业也在其他电商平台上销售,根据公司内部文件显示,其在国美在线命名为“百纳奢品”,亚马逊则是“恒业奢品”,而1号店平台上的的网店则干脆为其公司的名字。其实都是他的马甲!
在京东的百纳时尚店中,目前在售有600多个产品,包含CK、Armani、Burberry、Prada、Coach等多个奢侈品品牌的鞋、包、衣服等产品。退货无所谓 修一下 换包装再上架
大家肯定好奇,这么多退货,他们不担心吗?
事实上,电商都有7天无条件退货,可是超过7天就只能维修!!!!
据了解,之前祥鹏恒业公司在京东的平台上还有个“腕饰汇”的马甲,专门销售“高仿”手表,但目前已经清空了货架。有内部人称是由于质量产品太差,顾客反应比较大,京东方面让其整顿。
如图所示,祥鹏恒业公司在今年上半年,一共处理了近3000笔退换货申请,而其中半数以上都是“名表”的质量问题所致。据统计,“指针掉了”,“时间不准”,“表带断裂”,“进水”是出现次数最多的几个退货原因。祥鹏恒业负责人私下曾表示,如果不是因为“网购7日内无理由退货”的条款出来,公司的销售额会翻上一番,“那也无所谓,只要退货回来了,再修一下,包装一下重新卖呗”。而出现磨损导致无法销售的表,则会当做“奖励”发给公司的员工。
而这些表都是祥鹏恒业公司从浙江、深圳等几个商家处购买的高仿表,而包装盒则需额外购买,每块进价在200-400之间。腾讯科技与其进货商家取得了联系,其警惕性很高,告之Burberry和Armani的高仿表都可以做,不同型号价格不一样,平均价格300元,保证“进口机芯”。怀疑是假货 想退?没门!
以祥鹏恒业销售的Burberry假表为例,当你怀疑表是假货的时候,客服则会要求你出示专柜开的假货ZM,才给你退换货。顾客因自己买到的表与专柜同一款表样式有区别而产生质疑,客服则临时商量出了“不是同一批次生产,所以不一样”的答复。
实际上,专柜是不会给你开具这样的ZM。所以让明知道买了假货的你,投 诉无门,只!能!被!坑!
【好戏连台】
这个事件一爆发,雅诗兰黛等品牌都跳出来否认与聚美优品合作。
需要公知的是,像雅诗兰黛等这些一线品牌只有一线二线的代理,但是,绝不会授权给任何一个电商平台,因为雅诗兰黛,兰蔻,迪奥等这些大品牌都有自己的专柜和官网,为了维护自己的大牌地位和品牌形象,它们不可能自掉身价以低价给任何一个电商平台供货。
此外,包括兰蔻、DHC在内的多家知名化妆品牌均否认与聚美优品存在任何形式上的合作。有合作的也只是一些佰草集,欧莱雅等国内品牌,以及国外的一些小品牌。
什么?网上可以真品验证?殊不知那也是聚美的马甲!
其实聚美之前也发现了自己的问题,从13年开始,聚美就一直在推动“化妆品真品联盟”工程,可笑的是,当时的京东商城市场部高级副总裁徐雷还曾在微博上质疑称,所谓“真品”验证,不过是左手验右手,电商网站和真品验证网站皆由聚美优品运营,消费者买到的产品并不能保证是真品。恍然大悟,原来zhenpin.org后台就是聚美优品啊。又当裁判又当运动员怎能有公正。
通过和一些一些品牌商沟通了解到,他们均表示不认可该联盟,一切以药监局备案为准,官方其实也有认证码,这个联盟没多大意义。
【引发思考】知假售假 谁之过?
第一:电商的错!
少忽悠说什么傻傻不清楚,这次据媒体曝出的千万供假企业之一的祥鹏恒业来看,他通过聚美优品、京东等多个电商平台销售假冒奢侈品,消费者虽屡有投诉,但电商平台却置若罔闻。这次被曝出售假问题后,聚美优品、京东纷纷声称自己不知情,并表示是在第三方平台资质审查、合作商户业务流程管理上出了漏洞,潜台词似乎是“我不是同谋,我也是受害者”。
扯淡!你们之所以对造假的行为睁一只眼闭一只眼,因为这些非常低价的奢侈品假货,会给电商带来大量的人气,同时又因为不是电商自己经营,就算被发现也能撇开关系,属于互相利用。而一些电商平台由于对其“第三方销售”的情况并不明显标注,让很多顾客以为商品就是平台在进行售卖,所以也敢于下单。
另外,假货商在参与聚美优品的活动的时候,每件商品售出后,聚美都要提10%的佣金,在已经打“2-3折”的情况下,不卖假货,哪里有利润“上贡”呢?
第二:政策的错!
两年前,淘宝还是美国白宫的侵犯知识产权的黑名单里!虽然去掉了,但依然不改变淘宝上大量假货销售的事实。
在新加坡法律规定商店出售假货,一经发现除了重重罚款还将获鞭刑,商店老板就会变成一无所有的穷光蛋。法国在1994年就已通过了《龙格法》,以保护知识产权。凡是在法国购买或者使用假冒名牌产品将会面临重罚,5件以下的予以没收;5至10件的还要追加罚款;10件以上的会被视为制售假冒产品,将会被送法庭审理,制裁最高可被处以30万欧元的罚款并被判3年监禁。
所以,在重视保护知识产权的国家,一个是商户不敢卖假货,一个是消费者不敢买假货。在国内保护知识产权处罚力度不够,假货泛滥也就不奇怪了!
有意思的是,你百度知道一下“假货惩罚”,绝大部分搜索结果是“在网上卖假货,会受到什么样的惩罚?”其中一条回答是:“您好!如果他被举报并证实他确实是出售假货。XX客服会对他进行实际追踪,当举报数目出现10次以上,并且属实,XX将进行关闭其店铺一个月。”所以你知道的,卖假货的风险其实很低,大不了关店,哈哈!
第三:装逼虚荣心的错!
消费者也在一定程度上纵容了假冒伪劣商品的泛滥。因为装逼需要,刺激了中国大量奢侈品消费需求,因为地理位置,价格因素导致消费者涌向了电商渠道购买奢侈品。
【小编总结】
马云说,整个社会假货横行,又如何让电商平台独善其身呢!
简单的说中国作为全球造假基地,源源不断的假货货源是基础。
中国已经是全球旅游里面购买力最强大的消费者了。偏远地区缺少奢侈品店覆盖,消费者容易转移到互联网渠道购买,而屌丝用户希望能够买到低价的奢侈品。
所以,没有消费就没有犯罪!最后丁珰友情提醒:
千万不要在网购护肤品和化妆品,另外在所有大电商平台购买,一定要选择自营产品!!