2014年11月15日周六在天河路百脑汇的一家戴尔专卖店（1A17档广州森瀚，员工套左胸印着“戴尔”标志蓝色马甲）看中戴尔的游匣7000笔记本，当时没有购买，逛到天河电脑城5楼的一家“东方红电脑超市”（穿着左胸印着“东方红”字样红色上衣）遇到广州森瀚招待我们的销售xj，其介绍这里是他们的总店，他们还有好几个店面，于是我们就购买了该型号笔记本一部（取货过程过长），开的单据写的确实是广州森瀚。当我们提着机子再次经过广州森瀚的店面的时候，发现店里的样机不见了，空台子旁还放着一瓶蓝色清洁剂！！！！我产生了怀疑，怀疑店里把样机卖给了我们。因为当时已经晚了，那个销售xj不在，只有一个男店员不理不睬，我们只好先回家了。

回到家，用鲁大师、HD Tune、EVEREST检测，都是显示硬盘通电次数500多次，通电时长达900多小时。另外根据机器服务代码到官网查询该机器的出厂日期，发货时间是8月中旬，按照店面一天开档10小时左右计算，直到我们购买为止大概就是900多小时，逻辑上完全讲得通。

11月16日周日中午，我们拿着电脑回到百脑汇的广州森瀚，那个销售xj就再也不出现了，安排另一个所谓的技术人员接待我们。技术人员非说这样的数据是正常的，并推说可能是厂家所为他们并不知情。既然各执一词，那么果断使用EasyRecovery恢复分区数据，从恢复的文件目录结构发现曾安装过Call ofDuty两作。技术人员解释不了为什么会有这些不应该出现在新机子的文件，但仍然强调我们没有说清楚要求（比如要说清楚检测发现硬盘使用时间多长以上就换机器等，还以当年流行的显示器包点要加价等例子说明）。好纳闷，戴尔专卖店买的电脑还附带安装游戏、不是二手店的店铺还要客户说明我要的是新机还是旧机！我们只要求换一部新机给我们，还说客户的要求千奇百怪！最后没有办法又要我们周一至周五再来提货，这根本就是欺骗行为，以次充好，害怕商家再次拿机子做手脚我们要求周日当天拿到新机子，几经周折终于同意换给我们。