售后跟不上的天蓝蓝——315有话说
13882装修家居
一年后,推拉门的铁网松动,叫天蓝蓝的人来维修,前后打了不下6个电话,那位姓林的师傅才来了,修好了,但说是小孩子造成的,态度不悦。
今年铁网又松动了,而且纱窗有几个小洞。打电话给天蓝蓝的客服,客服让我正月十五后直接联系那林师傅。正月十七我联系他,他说要过五天才上班。一星期后打给他,他说正忙,过后打给我,等了半天没来电,我再打过去。那林师傅态度就很一般了,首先问我安装的时间,我说13年7月吧,他马上说那已经过保修了。我说当时你们是保两年或三年的,他顿时不应声了(可以看出他心理是早有数的),马上改口说你那八成是小孩子搞的(可见更是有印象的),要维修的话要收费云云。我说行,等你周末来了再说。他有些敷衍的挂了。
今天等了一天,没有一点消息。对天蓝蓝这公司的印象顿时不好了,又是典型的售前当你上帝,售后当你空气的那种生意模式。特别是个别装修的师傅,一个人足以把整个公司的形象搞坏。
今天315,不吐不快。明天如何,拭目以待。
2015/03/14
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山山草庐:
一年半前装修,在妈网看到了天蓝蓝的推拉门和隐形防盗网的广告,一时心动,订了大阳台的隐形防盗网,推拉门、纱窗等,整个单加起来近7k,不小了,当时还说了两年或三年保修的。 一年后,推拉门的铁网松动,叫天蓝蓝的人来维修,前后打了不下6个电话,那位姓林的师傅才来了,修好了,但说是小孩子造成的,态度不悦。 今年铁网又松动了,而且纱窗有几个小洞。打电话给天蓝蓝的客服,客服让我正月十五后直接联系那林师傅。正月十七我联系他,他说要过五天才上班。一星期后打给他,他说正忙,过后打给我,等了半天没来电,我再打过去。那林师傅态度就很一般了,首先问我安装的时间,我说13年7月吧,他马上说那已经过保修了。我说当时你们是保两年或三年的,他顿时不应声了(可以看出他心理是早有数的),马上改口说你那八成是小孩子搞的(可见更是有印象的),要维修的话要收费云云。我说行,等你周末来了再说。他有些敷衍的挂了。 今天等了一天,没有一点消息。对天蓝蓝这公司的印象顿时不好了,又是典型的售前当你上帝,售后当你空气的那种生意模式。特别是个别装修的师傅,一个人足以把整个公司的形象搞坏。 今天315,不吐不快。明天如何,拭目以待。
查看原文啊?是正规商家吗
2015/03/15回复