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货物泡水,地板破坏,现场杂乱,工人霸道,饭盒长蛆!索菲亚!索菲亚!后悔全家找了你

32752113装修家居

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这样的服务必需曝光
2015/07/22回复
晶灵晶灵42楼
我家刚刚装完宜家和红苹果的,索非亚太贵,木有定
评价一下,宜家的送货和安装是外包,都提前打电话并且送上楼,安装的时候也不错,就是有一点,那些纸盒子什么的都堆房子里了,不过都放在一个地方堆好的。
红苹果的送货和安装是一起的,中午的时候到的,他们自己买了水和盒饭,我之前是准备帮他们定的。进门穿鞋套,很有礼貌,中午吃饭的时候说他们去外面吃就可以了。然后他们很贴心地把那些纸盒子什么都收拾走了,并且帮我们把宜家的盒子也收拾了带走,太感动了!!!然后,紧接着下午就有电话来回访送货安装的相关事宜,真心觉得不错。
2015/07/22回复
宜家送货后会点清货物件数,让客人确认签收的。不是每个外包都这样随随便便!
2015/07/22回复
这样的工人素质不是一般的差啊。
话说现在的安装工人很赶时间,希望早点收工,他们眼里总体看起来差不多就行了,然后导致柜体上下缝隙不均,少打几个钉子,胶水滴在地板上...这些你一时也发现不了,所以还是要当场监督才好。
索非亚如果注重自己声誉的话,除了给楼主致歉修复好问题外,应该给予少量补偿。
2015/07/22回复
zhou2008as2008:
这样的工人素质不是一般的差啊。话说现在的安装工人很赶时间,希望早点收工,他们眼里总体看起来差不多就行了,然后导致柜体上下缝隙不均,少打几个钉子,胶水滴在地板上...这些你一时也发现不了,所以还是要当场监督才好。索非亚如果注重自己声誉的话,除了给楼主致歉修复好问题外,应该给予少量补偿。
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补偿是不可能的了,来了一个安装部的负责人帮我把边边角角的处理了一下,后期连客服都没有再电话过我了。对索菲亚的售后不得不差评啊。。。。
2015/07/23回复
我半年前才装的索家,感觉很专业,完全不是这样。安装八个师傅,着装规范,拿着统一的工具箱,自带饮用水和鞋套,干到晚上九点半还帮我清扫完全屋才走的。只吃了中餐我买的盒饭,还礼貌致谢。吃饭都在楼道吃的,很快捷,清理好饭盒很快就干活了。干活时不聊天,自带手机放音乐。井然有序。有块板子有问题一周内就有师傅上门更换了。后又补做几件,来的师傅同样好。真心觉得索家师傅素质高。感觉他们对自家品牌认同感也高。
2015/08/08回复
索菲亚真恶心
感谢楼主曝光,我还是考虑下其它小厂家吧
2015/08/09回复
索菲亚真恶心
感谢楼主曝光,我还是考虑下其它小厂家吧
2015/08/09回复
没想到索菲亚这么恶心
感谢楼主曝光,我还是考虑下其它小厂家吧
2015/08/09回复
妞妞2009:
       因为有孩子,一直想着定制家私方面要找个靠谱的公司。虽然手中预算比较紧,为了孩子的健康,还是选择了索菲亚,交了约2万5千多的全款,没想到索菲亚真心让人失望。       1先说设计师:设计师人还是不错,上门测量了3次,但每次出图纸是各种催各种催,特别是最后一次复尺,其实没有大的修改,我们想尽快下单,以便家具放久一点散味道。结果一再催促,在最后一次复尺后接近2周才给我们下单。设计师在微信朋友圈也是晒出每天凌晨2点3点才下班,我不知道这是索菲亚的问题还是设计师的问题。      2 再说流程:整个过程中,没有人主动给过我一次电话,都是我在推进索菲亚。下单后,设计师说3-7个工作日会有人联系我什么时候安装。结果7天过去了,设计师说图纸在工厂还没有下单好,继续等。过了几天再催,才说1个月之后安装。明明说从下单之日起30天(不是工作日)内会安装,结果我一再催促,还是40天后才安装,流程非常非常不严谨     3 再说送货工人:送货工人打给我们第一个电话就是说,这么热的天,你们要给我们买水。这就是索菲亚的素质??我们知道天热,也肯定会给工人买水,可是这句话从你口中说出来,我会是什么感觉?也罢也罢,买好水后,送货工人把东西送完,我们问,要不要清点一下货物看看有无遗漏?工人说不用,不会少的。结果。。。结果有一件货物就这样被放在外面风吹雨打!!!!!你以为这是最过分的事吗?不是,过分的事情还在后面[图片]4 安装工人:安装工人第二天来了,看到一件货物被泡成这样,说没关系,照样安装!(这可是高密度板啊,在水里泡了一天没关系?我们也没有办法,只能让他按计划安装了,投诉无门啊!)因为预计要安装一天,所以我们就没有在现场监督,让工人安装好以后直接关门走。因为索菲亚要下单前付全款,所以不存在尾数问题,而他们也不需要签字确定安装得如何。结果,悲剧了。。。。。[图片][图片]看到这人山人海的垃圾了么?我无奈啊。。。。。人家欧派来装修都是自己把垃圾清走的,索菲亚就这么个素质??我花了80块钱,找人收拾了1个小时,才收拾到下图的样子~我这可是新房啊!!可怜我全新的全屋木地板啊!!!!!!!!!!!被他们各种糟蹋,各种钉子划痕和胶水痕迹,我那个心疼啊。。。。。。。。。。。。[图片]最后终于收拾完了,认真一看,好多地方处理得十分粗糙!!本来我有踢脚线工人的,设计师说在柜子附近先不要安装踢脚线,他们的工人会安装,结果,安装得各种粗糙,柜子边的踢脚线也没装,如下图[图片]这个东西就这么突出来,也不割掉[图片]另外一条踢脚线就装成这样。。。[图片]最后说售后:安装结束后,没有任何回访,我也投诉无门。跟设计师说,设计师说1天内会有人联系我,上门解决,然后,然后5天过去了,没有一个电话,没有一个人找我。从头到尾,索菲亚就摆着个大架子,要客户去找他们去联系他们,售后没有任何人搭理。一句话,后悔选择索菲亚!希望大家甚重!附一张他们丢在我们家的柜子,我也不知道为什么会丢个这个东西下来,质量看着相当粗糙[图片]这绝对不是一两个工人的素质问题,明显就是公司管理问题:送货工人可以不清点货物就离场?可以跟客户要吃的喝的?安装结束以后不用客户签字确认?安装结束也没有任何电话回访!管理漏洞那么多,这样的公司如何让人信任???这次装修我用到好几个品牌,欧派、TATA、圣象、宜家。其中,宜家的工人在安装时,我去帮工人买快餐,工人还说要把钱还给我(我当然不会要);欧派的工人离场时把现场处理得干干净净;TATA售后几次电话我问是否需要补漆等工作。索菲亚对比起来,还不发现自己管理有问题么?更恶心的事来了。。。。。上次找人清理完垃圾后一直没回新家,今天回去才发现工人剩下的饭盒,放在门口,已经长蛆了,好恶心啊!!!!走的时候不清理垃圾也就算了,难道连饭盒都不能自己带走么???这可是我的新家啊!!![图片][图片]
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上升快了管理不到位生产跟不上还真是悲剧啊。看来大品牌也不过如此嘛
2015/08/09回复
明媚卓现:
没想到索菲亚这么恶心感谢楼主曝光,我还是考虑下其它小厂家吧
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小厂也有小厂的好,很我发展中的企业一般对品牌质量服务都很看中的。价格也相对可观
2015/08/09回复
jaycindy118:
除了这个牌子还能定什么的哟
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可以考虑一些正在发展中的品牌我。价格中等,重点是他们质量跟服务还是不错的。我也在这个行业做了挺多年了,有什么我可以帮到忙的可以短我。
2015/08/09回复
顶。。。。。。。。。
2015/08/09回复
这么大牌子都这样,还要不要脸吖。
2015/08/11回复
祝LZ早日入住新居!!!
轩怡装饰 做金钻工程树行业新标
有装修需求欢迎联系小轩客服!
2015/08/12回复
太让人气愤了!
2015/08/12回复
妞妞2009:
       因为有孩子,一直想着定制家私方面要找个靠谱的公司。虽然手中预算比较紧,为了孩子的健康,还是选择了索菲亚,交了约2万5千多的全款,没想到索菲亚真心让人失望。       1先说设计师:设计师人还是不错,上门测量了3次,但每次出图纸是各种催各种催,特别是最后一次复尺,其实没有大的修改,我们想尽快下单,以便家具放久一点散味道。结果一再催促,在最后一次复尺后接近2周才给我们下单。设计师在微信朋友圈也是晒出每天凌晨2点3点才下班,我不知道这是索菲亚的问题还是设计师的问题。      2 再说流程:整个过程中,没有人主动给过我一次电话,都是我在推进索菲亚。下单后,设计师说3-7个工作日会有人联系我什么时候安装。结果7天过去了,设计师说图纸在工厂还没有下单好,继续等。过了几天再催,才说1个月之后安装。明明说从下单之日起30天(不是工作日)内会安装,结果我一再催促,还是40天后才安装,流程非常非常不严谨     3 再说送货工人:送货工人打给我们第一个电话就是说,这么热的天,你们要给我们买水。这就是索菲亚的素质??我们知道天热,也肯定会给工人买水,可是这句话从你口中说出来,我会是什么感觉?也罢也罢,买好水后,送货工人把东西送完,我们问,要不要清点一下货物看看有无遗漏?工人说不用,不会少的。结果。。。结果有一件货物就这样被放在外面风吹雨打!!!!!你以为这是最过分的事吗?不是,过分的事情还在后面[图片]4 安装工人:安装工人第二天来了,看到一件货物被泡成这样,说没关系,照样安装!(这可是高密度板啊,在水里泡了一天没关系?我们也没有办法,只能让他按计划安装了,投诉无门啊!)因为预计要安装一天,所以我们就没有在现场监督,让工人安装好以后直接关门走。因为索菲亚要下单前付全款,所以不存在尾数问题,而他们也不需要签字确定安装得如何。结果,悲剧了。。。。。[图片][图片]看到这人山人海的垃圾了么?我无奈啊。。。。。人家欧派来装修都是自己把垃圾清走的,索菲亚就这么个素质??我花了80块钱,找人收拾了1个小时,才收拾到下图的样子~我这可是新房啊!!可怜我全新的全屋木地板啊!!!!!!!!!!!被他们各种糟蹋,各种钉子划痕和胶水痕迹,我那个心疼啊。。。。。。。。。。。。[图片]最后终于收拾完了,认真一看,好多地方处理得十分粗糙!!本来我有踢脚线工人的,设计师说在柜子附近先不要安装踢脚线,他们的工人会安装,结果,安装得各种粗糙,柜子边的踢脚线也没装,如下图[图片]这个东西就这么突出来,也不割掉[图片]另外一条踢脚线就装成这样。。。[图片]最后说售后:安装结束后,没有任何回访,我也投诉无门。跟设计师说,设计师说1天内会有人联系我,上门解决,然后,然后5天过去了,没有一个电话,没有一个人找我。从头到尾,索菲亚就摆着个大架子,要客户去找他们去联系他们,售后没有任何人搭理。一句话,后悔选择索菲亚!希望大家甚重!附一张他们丢在我们家的柜子,我也不知道为什么会丢个这个东西下来,质量看着相当粗糙[图片]这绝对不是一两个工人的素质问题,明显就是公司管理问题:送货工人可以不清点货物就离场?可以跟客户要吃的喝的?安装结束以后不用客户签字确认?安装结束也没有任何电话回访!管理漏洞那么多,这样的公司如何让人信任???这次装修我用到好几个品牌,欧派、TATA、圣象、宜家。其中,宜家的工人在安装时,我去帮工人买快餐,工人还说要把钱还给我(我当然不会要);欧派的工人离场时把现场处理得干干净净;TATA售后几次电话我问是否需要补漆等工作。索菲亚对比起来,还不发现自己管理有问题么?更恶心的事来了。。。。。上次找人清理完垃圾后一直没回新家,今天回去才发现工人剩下的饭盒,放在门口,已经长蛆了,好恶心啊!!!!走的时候不清理垃圾也就算了,难道连饭盒都不能自己带走么???这可是我的新家啊!!![图片][图片]
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一看柜子就知道很次,现场还搞得这么乱,无良商家
2015/08/12回复
呃 倒数第二张图片 怎么是颗粒板
2015/08/12回复
挺严重的,安蔚
2015/08/12回复
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