我也是有快递丢了，是快递公司在运输途中弄丢了，从发出地到下一个目的地一周都没更新信息，然后卖家都不理，我只能自己打给快递公司，快递公司说了7天没更新就可以当遗失件处理，赔偿给卖家那边，还问我方不方便透露货物价值，我说不方便，让他们找卖家，起码让卖家知道我的件丢失了，补发或者怎样吧，想想都无语！

投诉，我也试过一次，后来追查去向，原来是派货时把货不见了。最后快递员私下电联按原价赔偿六十多元货款。