好Cute的猫猫我建议你继续预订，不过要餐厅经理稳餐厅经理，要他认真研究会籍赠送劵使用细则。
餐厅经理解决唔到，就稳酒店老总。总之要一个妥善解决办法！！！
不要以为五星级酒店就没有消费陷阱--希尔顿没想到你这么烂！
2206978美食&下厨
自助餐券上面用中英文写着“......一周7天均有效。此优惠券已包含15%服务费和税.....”，销售人员当时也说过这些免费餐券不需要增加额外的费用使用的。加上每张券都有写明具体的使用规定和条款。没想到.......希尔顿居然这么恶心！
今天下午我打电话到希尔顿逸林酒店表示要预定12月27日中午的自助餐，需要使用礼券，酒店工作人员表示有位置可以预定，但现在需要增加费用120元/双人，理由是星期日的自助餐餐食更加丰富。
这个明显就是消费陷阱，希尔顿五星级酒店原来也会这么没有诚信！
更新后续：话说那天我就打了12315投诉，过了大概10天左右希尔顿酒店的XX发展部的女士打电话给我，说由于接到12315的投诉，他们可以帮我安排星期日去用餐不用加收费用了，让我用餐前致电他们XX总监就可以。
我月底就去，看看是不是完满解决，到时候再上来更新。
姐妹们，有问题还是要尽量找地方投诉，不投诉就肯定没人管我。
2015/12/02
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kation
bluetincookie赞同LS，票面没有注明特定日期加收，就不应该坐地升价。感觉现在酒店餐厅接线员的素质在下降了，昨天预定周五建国的自助餐，一听是生日免费的预订，语气都变埋。
2015/12/02回复
bookingbooking:
你预定周六的就不用加收
查看原文那天是我家人生日，所以我才要订那天刚好是星期天。酒店的人叫我改定周一到周六，但这样就毫无意义啦。
酒店卖的券上面白纸黑字写明周一至周日7天都可以使用，也包含了服务费和税，现在临时又要加收120元，就是坑人啊！
希尔顿也不过如此，毫无诚信！
酒店卖的券上面白纸黑字写明周一至周日7天都可以使用，也包含了服务费和税，现在临时又要加收120元，就是坑人啊！
希尔顿也不过如此，毫无诚信！
2015/12/03回复
大玥玥:
我建议你继续预订，不过要餐厅经理稳餐厅经理，要他认真研究会籍赠送劵使用细则。餐厅经理解决唔到，就稳酒店老总。总之要一个妥善解决办法！！！
查看原文谢谢！昨天打电话预定的时候那个工作人员就说记录我的情况反馈给他们经理，但反馈后结果如何不能保证，也不介意我打电话去12315投诉他们，态度可拽了。
2015/12/03回复
djhelen
眼发现你
大玥玥12楼好Cute的猫猫:
谢谢！昨天打电话预定的时候那个工作人员就说记录我的情况反馈给他们经理，但反馈后结果如何不能保证，也不介意我打电话去12315投诉他们，态度可拽了。
查看原文肯定要投诉到底！不要找12350，直接找老总
2015/12/03回复
好Cute的猫猫楼13楼大玥玥:
肯定要投诉到底！不要找12350，直接找老总
查看原文找老总有用吗? 我今天找回卖我会籍的销售，让她帮我找他们领导说这个事。我直接打电话过去找他们哪个部门的老总可以解决这事呢？没经验啊
2015/12/03回复
大玥玥14楼好Cute的猫猫:
找老总有用吗? 我今天找回卖我会籍的销售，让她帮我找他们领导说这个事。我直接打电话过去找他们哪个部门的老总可以解决这事呢？没经验啊
查看原文销售估计难解决这个问题！因为她没有没有实际权力，她不敢得罪那些管理人员。
找老总吧
找老总吧
2015/12/03回复
星星kiko16楼kation:
上次去希尔顿吃自助餐也有人向我们推荐类似的套餐。不过，在吃过他们的自助餐后果断拒绝了推销。自助餐太烂了。
查看原文同感，团购将近200的周日自助午餐。还不如云来斯宝100元的午餐
2015/12/03回复
好Cute的猫猫楼17楼:
听了这么多亲们的意见，我更加不愿意加120元去吃了这次被坑了，已经弄得非常不愉快
来来回回地打电话也弄得自己好劳气，真的不值得，等用完这几张券，希尔顿我是以后都不想去了。服务太差了！
来来回回地打电话也弄得自己好劳气，真的不值得，等用完这几张券，希尔顿我是以后都不想去了。服务太差了！
2015/12/04回复
cherrybbcherry我也是周末去的，也是用会员礼券，但无叫加钱啵。
2015/12/05回复
yingyinggan19楼不应该加收。并且逸林希尔顿的自助餐很差
2015/12/05回复
ivy131452020楼弱弱问一句，怎样先可以找到 “老总”，有社么窍门吗，找过最大的就一餐厅经理。。。。
2015/12/05回复
