买了一台海尔电热水器，一台西门子对开门冰箱，同一天打售后电话预约安装，一对比下来，真的明显感觉西门子这个国际品牌的售后服务明显比不上国产大牌海尔！西门子：1、售后电话一直显示“座席忙”，等了两分多钟，才接入，客服给我第一感觉是冷冰冰，没有任何欢迎语，说话特别快。2、预约时问我冰箱是否带吧台，我说要么报型号给你，她说“你报也可以，不报也可以”，我汗……3、预约了第二天安装，第二天上午，下了点雨，师傅给我电话，说因为下雨，所以无法去安装了。我问他几个人来，要带多少工具，他说就一个人，就一个工具包，我就奇怪了，这么轻装上阵居然因为一点小雨就无法工作了，若连续下雨怎么办？这人居然说，我们一般是下雨就不出去的，把我雷得一阵一阵的~~~，关键是那雨下得也并不大，装个冰箱也不需要户外操作。好吧，那等。第一次购买西门子的产品，是认可德系品质，也看到很多妈妈的分享这个品牌的冰箱质量好，但对于售后服务来讲，真的完全显示不出国际大牌的风范，甚至比不上更小的品牌。还没用，希望品质没问题。海尔：1、售后电话无需等待，接入客服很热情，我说要安装热水器，对方就“感谢您购买海尔产品balabalabala”。2、预约时一再和我确认型号，并且说明安装时可能会增加购买的配件，并且提醒我要求师傅出示海尔正式价目表。3、预约了第二天早上10点半，第二天师傅一早打来电话，解释了手头的工作安排，说要下午一点钟才到我这儿，我表示理解，一点钟又接到客服电话，抱歉地说师傅有所耽误，要大概迟20分钟才到。说真的，虽然两次改时间，但是我心里没有不爽，反而很理解，毕竟下雨天，而且客服的态度真的很好。4、一点二十分左右师傅就准时上门了，安装过程很专业，用了210元的配件，也开了专门的收据。5、安装好的第二天，客服再次电话确认是否安装好，过程是否满意，确认210元收费是否知悉，并提醒使用过程中遇到问题可随时联系客服。反正整个过程下来，感觉海尔的售后真的做得很不错。有点后悔没有买他家的冰箱。

十年前买了一台西门子的洗衣机，只是新机安装要西门子工作人员到场。去年新房装修，吸油烟机、灶、消毒柜、洗衣机都是买的西门子，冰箱就买的博世。安装人员非常好。有什么不妥，电话预约都会安排人员上门检修，保修期内免费。前两天，灶改成天然气，师傅上门换零件，态度、服务都挺好，因为燃气公司操作不当，灶有点变形，打电话给师傅，他也**。总之，个人觉得，西门子的产品、售后都挺好的。之前看网上说西门子的冰箱不咋样，所以就买的博世。

西门子和博世是一样的哦，工厂都是一样的，型号都差不多，就是品牌不同而已呢。