本人在12年在华泰买了重疾保险福佑双鑫,14年在同学姐姐的软磨硬泡下,不情愿的买了平安的平安福平安重疾,在16年1月查出甲状腺肿瘤,同时报案,华泰已理赔,平安拒保,理由是没如实告知。平安连纸质合同都没有,只有电子合同,反复向业务员要,也没给,现在平安拒保,只是邮递给我拒赔通知书,就算结案了。我该怎么办,希望能得到有理赔经验妈妈的帮助。万分感谢!
8按道理来讲,平安福重疾险是在代理人个人渠道销售的产品,都是正式纸质合同的,为什么您的会是电子合同呢? 您是12年在华泰投保的重疾险,14年买的平安福,华泰赔了,您的疾病首次发生时间是在12-14年之间的?
12年前就有甲状腺结节,每次体检,没有变化,医生建议定期复查就行了,在15年12月体检发现恶变。买平安保险的时候,是在业务员家签的合同,只有拿了签字的那张,只让我签字,没有任何询问,合同的那些询问都是业务员自己打勾,而且业务员是知道我有结节的,因为我阿姨也得这个病,是她主动找到我买保险,说这个病有家族性的,当时跟她说,我已经买了华泰保险,并且都给他看过,现在她不承认知道我原来有甲状腺结节。
她说平安的业务能手,业内数一数二。基本没有一句实话,只是不断的诱导,没有买保险之前,经常来我家,还每次买东西,我女儿也买了,也没有合同,就说一帐通里面有,刚十月份又来叫家人买保险,叫他拿合同来看看,她说合同你会看吗?简直无语。
主要问题出在业务员这,业务员的不诚信导致一系列的麻烦,但是公司有规范业务员行为的业务,也有规范承保流程的义务和准则,不能单靠业务员自己的道德约束,作为客户,解除的只有业务员,从客户角度,业务员就是代表公司,作为我们最大的责任就是签合同时没有对合同相关条款的仔细阅读和理解,也是被业务员忽悠的受害者。