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柏林世家店大欺客,退单出霸王条款

815223装修家居

之前在柏林世家下定,后来觉得套餐里没有喜欢的面板颜色,喜欢的烤漆需要一万八,实在做不起,父母又想用不锈钢的地柜,就想着问问能不能退定金,收取少量量尺的费用。结果柏林店的人说单不能退,也不能转给别人,并且说退可以,设计师上门量尺要收一米500的量尺费,并且是地柜和吊柜分开算。按平常家庭一般都要最少5米吧,那就是2500元的量尺费!!!如此霸王条款不知道大家怎么想?这种私自定的规定是否有违反消费者权益?不知道问问消协会怎么看?哎,本来觉得大牌子有保障,结果感觉很失望,交完定金和没交之前态度相差好多,以后再不相信所谓大品牌服务质量了。
2016/06/13
精选回帖
娜洁娜洁8楼
我也遇到这种情况了,连上门量尺都没有,我给他量尺费要求退,他都不给退。请问有谁知道,这种可以要求退吗?消协管吗
2016/06/14回复
顶顶顶
2016/06/14回复
14楼
1970/01/01回复
我记得番禺那家柏林是免费量尺的啊!这个柏林具体在哪里啊,楼主曝光一下嘛,我有个朋友在白云欧亚达订过柏林的,说他家超贵的,如果碰到做特价,选择就特别少,如果要换自己喜欢的就要加挺多钱的,基本是特价价格的40%。也是说下定前各种热情啊,下定后再去店里,就爱答不理的,搞的朋友想退。到底是哪家啊?让我们也长长心!
2016/06/15回复
你也是柏林世家吗?是哪家店?我也想退,当时在马会给了预付款,后来到五洲发现竟然价钱不统一的(销售也说五洲是最便宜的)。请问你最后成功退款了吗?急急急!
2016/08/17回复
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娜洁娜洁沙发
顶顶顶,请问一下谁有这方面的意见和建议
2016/06/14回复
确实挺坑,一样的材料比别人能贵三分之一以上,态度还这个样,坑一个是一个么!
2016/06/15回复
娜洁:
我也遇到这种情况了,连上门量尺都没有,我给他量尺费要求退,他都不给退。请问有谁知道,这种可以要求退吗?消协管吗
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不上门量尺还有理由不退啊,好吧,店家都这样,拿到手里的钱哪里有肯吐出来的
2016/06/15回复
娜洁:
顶顶顶,请问一下谁有这方面的意见和建议
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我觉得没有量尺你完全有理由让他退,去店里给消协打电话,态度强硬一些,消协貌似可以去商家调解的。美妈定的哪家?
2016/06/15回复
2016/06/15回复
我记得番禺那家柏林是免费量尺的啊!这个柏林具体在哪里啊,楼主曝光一下嘛,我有个朋友在白云欧亚达订过柏林的,说他家超贵的,如果碰到做特价,选择就特别少,如果要换自己喜欢的就要加挺多钱的,基本是特价价格的40%。也是说下定前各种热情啊,下定后再去店里,就爱答不理的,搞的朋友想退。
到底是哪家啊?让我们也长长心!
2016/06/15回复
就是白云欧亚达那家的,跟你说的一模一样
2016/06/15回复
娜洁:
我也遇到这种情况了,连上门量尺都没有,我给他量尺费要求退,他都不给退。请问有谁知道,这种可以要求退吗?消协管吗
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后来怎么解决的,没量尺都不给退啊,这么黑
2016/06/15回复
天下无尘:
后来怎么解决的,没量尺都不给退啊,这么黑
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我的量过尺了,不给退,态度很强硬,也拿他们没办法,另一位美妈在其他地方没量尺也不给退,哎。打算打消协电话咨询一下,现在还不急用,等等再说
2016/06/16回复
小鱼儿兰:
我的量过尺了,不给退,态度很强硬,也拿他们没办法,另一位美妈在其他地方没量尺也不给退,哎。打算打消协电话咨询一下,现在还不急用,等等再说
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上门量了尺就比较麻烦了,不过既然番禺那家没有收量尺费,就说明他们公司的规定并不统一。
         我刚看了他们的官网,大量的篇幅都在说加盟的的情况!加盟的要求,只是说认可他们的经营文化和经营模式,并没有说要对客户给予统一的服务。





       我昨天跟朋友说了这个帖子,他就给柏林客服打电话了,她问客服:他们旗下的店子价格和规定统不统一,还有量尺费的具体规定。他们只回答了价格统一。至于量尺费,由各个门店自己操作,可以不收,收多少也是他们自己定。

       也就是说他们店子里并没有明文规定,店子里说什么就是什么,还指望他们的服务的筒子们就表做梦 了,这种只注重壮大自己的销售店的数量,不注重服务管理的店子能走多久。

          虽然我选的是个小品牌,但是质量服务还不错,用了一段时间,觉得挺顺手的,对这种大店还是敬而远之吧!
2016/06/16回复
娜洁:
顶顶顶,请问一下谁有这方面的意见和建议
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多比较一下,选定喜欢的款和材质才下定,下定写清楚不买可退的字样,量尺出设计后退的费用。总之,就是小心为上。
2016/06/20回复
娜洁 发表于 2016-06-14 10:55
我也遇到这种情况了,连上门量尺都没有,我给他量尺费要求退,他都不给退。请问有谁知道,这种可以要求退吗..
你也是柏林世家吗?是哪家店?我也想退,当时在马会给了预付款,后来到五洲发现竟然价钱不统一的(销售也说五洲是最便宜的)。请问你最后成功退款了吗?急急急!
2016/08/17回复
帮美妈顶一下。
2016/08/17回复
coco005coco00515楼
买东西还是不要相信口头的承诺,出事了,谁也不会承认的啦,还是有图有真相好
2016/08/18回复
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