橱柜装完鸟-总结总结扯皮过程

商家名字我就不说了，代号B橱柜(非妈网合作商家)，唯一一个让我打12315投诉的店家，虽然都是小事，但总有一种商家被逼就范的感觉。

橱柜装完鸟-总结总结扯皮过程

    商家名字我就不说了，代号B橱柜(非妈网合作商家)，唯一一个让我打电话
投诉的店家，虽然都是小事，但总有一种商家被逼就范的感觉。

首先，设计师小钟挺不错，脾气好，人也负责，主动去电器帮我量我买的的尺寸，幸好量了，跟网上的尺寸差了有5cm。

其次说下柜体：柜体是号称德国进口的爱*板（装了之后才知道是不包括门板的），除了背板是5毫的，其他支撑部分是18毫的。门板系列是五一做活动的紫色魅影（其实是深灰和浅灰色，当时听销售员说是紫色魅影，我特意跑过去确认了下，怕自己色盲了），门板是“高分子系列”，原本以为门板也是爱格板，装的时候看切面才知道是最差的高密度板，中纤板现在真是各种代名词，想掩盖他是中纤板的“内涵”（或许高分子是指表面处理的方式，但是总有欲盖弥彰的感觉）。

后来我同事再去谈细节时才觉得，自己从大爷变成了sun子，于是想退订，但郁闷的是，我们已经量尺了，这时候店长才说：我们量尺费是500元一米，我们俩家都2米多，也就是说量尺费1500元，我们才给了1000的订金，这意味着，不在他家做了，还要倒给他们500。

还有一点是，当时是微信转账，他们下订的收据，是过了很长一段时间才去拿的。虽然给发的微信照片。跟某岛大虾一样，我们都没注意底下的小字。

后来才发现，订金收据下面有几行小字：里面并没有注明量尺费的金额，只说一旦下订，不退订金；一旦确定下单，要收全部的费用，不给留尾款。

之前是朋友介绍去的，什么都没谈拢就下定了。都怪当时太年轻！

后来我同事再去谈细节时觉得自己从ye变成了sun子，于是想退订，但郁闷的是，我们已经量尺了，这时候店长才说：我们量尺费是500元一米，我们俩家都2米多，也就是说量尺费1500元，我们才给了1000的订金，这意味着，不在他家做了，还要倒给他们500。

还有一点是，当时是转账，他们下订的收据，是过了很长一段时间才去拿的。虽然给发的照片。跟某岛大虾一样，我们都没注意底下的小字。

后来才发现，订金收据下面有几行小字：里面并没有注明量尺费的金额，只说一旦下订，不退订金；一旦下单，要收全部费用，不留尾款。

   我因为进度慢，一直没跟他们联系，我同事快一点，没跟我说自己跑去找了不痛快。我这小脾气就上来了，打电话去12345投诉，广州的消协很给力，立马联系了B橱柜所在的商场。商场事先通知了商家，给我下单的那位店长联系我，问我是不是我投诉的（因为是实名投诉），我说是我，但是我说的都是实话。

1、
量尺费1米500，事先你们没给我们说明

2、
一但下单，要付全款，事先也没说

3、
虽然这些都写在了订金的收据上，但是收据在我付完订金后我才看到，这时候钱已经打给你们了。

我们找了时间去了店里，把他们的老板（一位很强势的女老板）和店长（朋友买的时候还不是店长，我们五一订的时候已经是店长了）叫到一起，摆明了立场，于是一阵唇枪舌剑。

1、我们摆明了，自己说的都是实话。他们也承认了，这些确实都没事先说清，说是因为我们是朋友介绍去的，所以以为我们都知道。

2、老板咬定：我们公司规定下单必须付全款，我们咬定事先并没有向我们说明，我们并没有答应这一点，要求必须留尾款。

他们又说我们三十多万的订单都是付的全款，我们说别人怎么样我们不管，你这么说

什么意思，嫌我们订单小呗！

3、说了很久，同事的妈妈在旁边气坏了，直接就爆发了，我俩只好劝阿姨消气，让我们俩说！

4、那位老板借朋友妈妈说的气话，来高声质问我们：我们怎么就。。。了，我们知道争吵是解决不了任何问题的，所以一边劝阿姨消消气，一边义正言辞的让老板跟我们俩说，不要揪着老人的话找说辞。我们是当事人，自问没有说任何不合事实的气话。

5、因为是下班时间，大家也把所有理由都理清了，但我们坚持必须留尾款。表明你们并没有给我们任何物品，我们凭什么给你们付全款。

    于是老板问了店长，这是不是你的原因，没有给我们说清楚，店长说是，老板说那好，那这尾款你来垫付。

6、我们一看这不过是甩我们脸，说老板你这是让我们做恶人，老板说是她的责任就要她来负责。

7、本来女老板说，1000块，我知道她的意思是俩家给扣1000块订金。我们不同意，要求每家留1000。其实我们不过是留尾款，又不是不给你们付完。

8、
争论了一通，我们并没有实际的利益。其实挣来挣去也不过一口气的问题。

[size=18.6667px]9、
朋友之前订的时候，都是谈好了价格，给了一部分优惠才给的订金。我们不问清楚贸然下定，让我们后来陷入了被动。店长说，你们这俩张单子老板都知道了，就这样了，我的权限也现在不能用了，言下之意，这是你们自己闹的，其实不管有没有这个插曲，只有订金下了，基本就是sun 子，没有任何讨价还价的
余地了！

10、
后来下单的时候，金额有几十块的零头，我同事说跟她说说，我说有什么好说的，她话都那样说了，你刚刚谈了很久，不也一分钱都没少吗？何必为了几十块让自己难堪！

11、
下单的之前，我们要了合同来看：上面标的工期是45个工作日，加上十一的假期，算算得2个月。合同上只写了，如果货做好了，因为我们的问题导致不能及时安装，要收我们仓库保管费。但是并没有写明，如果是他们延误工期怎么办，我们指明了这一点，店长说：你们这个款式，我们一般半个月就能完工，只是写长一点，如果你们讲合同，那就不讲人情了哦！

12  、还真是，商家拟的合同，永远只标明消费者的义务，是没有任何权利可言，一想谈合同，他们就开始抛人情了。

[size=18.6667px]13、
后来我们还是在合同上标明，如果因为他们搬运碰快了我家的东西，要照价赔偿！

上面的过程，虽然我啰嗦了点，但是句句属实，完全还原了当时的场景！

在这件事中，有几点我要点明：

1 、是广州的12315挺负责，

2、以后投诉可以先找商场，这次商场一直跟进，表现不错。

3、商家店长并没有隐瞒事实，实事求是，让我们省下了很多口舌，（其实他不承认也没关系，我跟商家谈的时候，都是全程录音的，微信什么的都有记录，不到万不得已我也不想这么做）。

4、虽然我们并没有得到任何好处，但是能坚持原则，不让商家欺负太惨，也让自己坚定了：只要做人正直，实事求是，该争取的一定要争取，否则在以后的装修路上不知道要吃多少亏！

9、后来下单的时候，我的金额，有几十块的零头，我同事说跟她说说，我说有什么好说的，她话都那样说了，你刚刚谈了很久，不也一分钱都没少吗？何必为了几十块让自己nankan

10、下单的之前，我们要了合同来看：上面标的工期是45个工作日，加上十一的假期，算算得2个月。合同上只写了，如果货出好了，因为消费者的问题导致不能及时安装，要收仓库保管费。

但是并没有写明，如果是他们延误工期怎么办，我们指明了这一点，店长说：你们订的系列，我们一般半个月就能完工，如果你们讲合同，那就不讲人情了哦！

11、还真是，商家拟的合同，永远只标明消费者的义务一想谈合同，他们就开始谈人情了

12、后来我们还是在合同上标明，如果因为他们搬运碰快了我家的东西，要照价赔偿！

在这件事中，有几点我要点明：

1、是广州的消协挺负责。

2、以后投诉可以先找商场，这次商场一直跟进，表现不错。

3、商家店长并没有隐瞒事实，实事求是，让我们省下了很多口舌，（其实他不承认也没关系，我跟商家谈的时候，都是全程录音的，微信什么的都有记录，不到万不得已我也不想这么做）。

4、虽然我们并没有得到任何好处，但是能坚持原则，不让自己被qifu 的太惨，也让自己坚定了：只要做人正直，实事求是，该争取的一定要争取！

在这件事中，有几点我要点明：

1、是广州的消 协 挺负责。

2、以后投诉可以先找商场，这次商场一直跟进，表现不错。

3、商家店长并没有隐瞒事实，实事求是，让我们省下了很多口舌，（其实他不承认也没关系，我跟商家谈的时候，都是全程录音的，什么的都有记录，不到万不得已我也不想这么做）。

4、虽然我们并没有得到任何好处，但是能坚持原则，不让自己被qifu 的太惨，也让自己坚定了：只要做人正直，实事求是，该争取的一定要争取！