工作多年以来， 学习外贸英语的心得和体会
1267239谈天说地
放松的心情不知不觉做外贸将近7年了，由于天资愚钝，至今也没能做的风声水起，勉强糊口而已，实在是汗颜，不过对英语却稍有感悟，于是迫不及待的把自己的感触和经验写出来，权当抛砖引玉：
1，英语学好不等于外贸能做好，英语毕竟只是交流的工具，双方交易的成功率取决于彼此渴求合作的程度，简单说就是如果你的产品和价格特别有吸引力，客户十分想买，只要你的英语可以进行简单的交流，你们就成功的合作;反之，如果产品没竞争力，你英文再好又有什么用?客户不是来跟你闲聊的，更不是来向你学英语的。
2，英语学到什么程度算好?不知道一直在学英语的XDJM们有没问过自己。英语毕竟不是我们的母语，这就注定了我们学英语有天生的缺陷---发音和断句，词汇量很大，发音不标准算学好英语了吗?不算!词汇量大，发音也标准，但断句和语调不符合欧美人的习惯，算学好英语了吗?不算!如果大家经常看欧美片的话，就会发现他们讲话停顿的地方和我们不一样，还有语调的升降。以上的这些全部都掌握了，算学好英语了吗?不算!正如汉语一样，英语也有很多俚语，有只有欧美人才能理解的幽默，生活环境和习惯不一样，咱们对事物的理解肯定不一样。
2016/07/15
精选回帖
aairo5楼 本帖最后由 aairo 于 2016-7-15 17:26 编辑 楼主棒棒哒。你的英语一定很好吧。哪像我现在还在英语培训班好好努力着，希望能达到楼主的水准。另外想学英语的朋友可以去我学习的这个体验看看哦 http://985.so/48fm
2016/07/15回复
lijiemei7021楼话说我也是在外贸这一行业，工作之余也想提高自己的英语，但现在还是停留在跟单上，写邮件，尽量用短的句子，就是怕错误。口 语与听力完全没有入行。我们是工程整体打包采购的外贸公司，涉及的产品很多很多，老外的英语有些也不是很好，所以还需要对这个行业很熟悉，连猜带蒙的猜客户这个英文描述是需要什么产品，然后 我们的报价都会附上图片，这一招很管用。
2016/07/18回复
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放松的心情楼沙发3，英语能学的非常好吗?个人觉得很难!首先是没有精力，其次是没有环境，毕竟，对于做外贸的我们，最重要的事情是开发客户，然后跟单，单子下来了要盯着生产，生产好后要注意发货，出了问题还要负责协调，很多时候会夹在客户和公司之间左右为难，做完这一切早已是身心疲惫，哪还有精力去“疯狂英语”?
4，对于一般人来说，我们到底要学什么样的英语来做外贸?这个是重点，要有一定的英语基础，能进行基本的交流(至少要可以书面交流)，你键盘上敲出来的文字要符合或大致符合语法规则，不要或极少拼写错误，不要太复杂的句法，通俗易懂的就好，相信这个大家都可以做到吧?还有要自信，要真诚，我们的客户不见得可以说流利的英语(大家都一样，谁笑话谁?忽忽)，如果是英美的，更不会笑话我们，英语是他们的母语，他们讲的好是正常的，不会因为英文好而觉得自己很牛X。
5，我个人认为，不管是买电子词典、学习机、还是电脑都解决不了根本问题。学英语最根本的是单词和环境，就会明白单词看不明白语法再明白也是白搭，因为阅读理解看不懂大部分得分就失掉了。我个人觉得，对英语产生兴趣是非常重要的，我从一开始就非常感兴趣，所以学起来一点都不费劲，所以找个人陪你练习个口语，对于从事外贸行业的你来说，很重要。
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4，对于一般人来说，我们到底要学什么样的英语来做外贸?这个是重点，要有一定的英语基础，能进行基本的交流(至少要可以书面交流)，你键盘上敲出来的文字要符合或大致符合语法规则，不要或极少拼写错误，不要太复杂的句法，通俗易懂的就好，相信这个大家都可以做到吧?还有要自信，要真诚，我们的客户不见得可以说流利的英语(大家都一样，谁笑话谁?忽忽)，如果是英美的，更不会笑话我们，英语是他们的母语，他们讲的好是正常的，不会因为英文好而觉得自己很牛X。
5，我个人认为，不管是买电子词典、学习机、还是电脑都解决不了根本问题。学英语最根本的是单词和环境，就会明白单词看不明白语法再明白也是白搭，因为阅读理解看不懂大部分得分就失掉了。我个人觉得，对英语产生兴趣是非常重要的，我从一开始就非常感兴趣，所以学起来一点都不费劲，所以找个人陪你练习个口语，对于从事外贸行业的你来说，很重要。
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2016/07/15回复
淘气小顽童5板凳放松的心情:
3，英语能学的非常好吗?个人觉得很难!首先是没有精力，其次是没有环境，毕竟，对于做外贸的我们，最重要的事情是开发客户，然后跟单，单子下来了要盯着生产，生产好后要注意发货，出了问题还要负责协调，很多时候会夹在客户和公司之间左右为难，做完这一切早已是身心疲惫，哪还有精力去“疯狂英语”? 4，对于一般人来说，我们到底要学什么样的英语来做外贸?这个是重点，要有一定的英语基础，能进行基本的交流(至少要可以书面交流)，你键盘上敲出来的文字要符合或大致符合语法规则，不要或极少拼写错误，不要太复杂的句法，通俗易懂的就好，相信这个大家都可以做到吧?还有要自信，要真诚，我们的客户不见得可以说流利的英语(大家都一样，谁笑话谁?忽忽)，如果是英美的，更不会笑话我们，英语是他们的母语，他们讲的好是正常的，不会因为英文好而觉得自己很牛X。 5，我个人认为，不管是买电子词典、学习机、还是电脑都解决不了根本问题。学英语最根本的是单词和环境，就会明白单词看不明白语法再明白也是白搭，因为阅读理解看不懂大部分得分就失掉了。我个人觉得，对英语产生兴趣是非常重要的，我从一开始就非常感兴趣，所以学起来一点都不费劲，所以找个人陪你练习个口语，对于从事外贸行业的你来说，很重要。推荐一个专业的外贸口语陪练网站，我在这里上了几个月的外贸口语课，一对一外教在线教学，进步很快觉得很适合想要短时间提高英语口语的朋友，所以分享出来 复制打开（注册即可免费试听）
查看原文楼主好厉害。我的英语就是渣呢，现在还处于初级阶段
2016/07/15回复
放松的心情楼4楼5，如果有XDJM对自己的口语不满意，想要通过练习加以提高，建议你们平时多听VOA或者BBC，不要看国内的英语节目和新闻，既然决定要好好学，那就跟 NATIVE SPEAKERS学。还有一点，跟外教对话是一个很好的训练，如果大家没有环境，可以报个培训班之类的。
6，做外贸需要什么样的心态和素质。八个字--冷静，细心，自信，真诚!
冷静---有时候难免会遇到不够友好或无理取闹的客户，你会给气的七窍生烟，想破口大骂，NO!一定不要!要骂容易，上嘴唇碰下嘴唇，多么肮脏的话都能出来，可是骂过后你怎么收场?开发一个客户多么不容易，为了逞一时之快丢掉了，值得吗?如果有些客户特没素质，辱骂你甚至侮辱你的人格，微微一笑，把他拉进黑名单，他不配被你骂。
细心---客户说的话尽量都记下来，尤其是对产品的技术要求，以后产生争执的时候用的上，一天要做的事都要清楚的记得，记性不好就写在纸上，贴到抬头就可以看见的地方，没做完的事打个钩，确保第二天继续做。每个定单都要做详细的技术要求表，从材料，结构到颜色，甚至每个螺丝的型号，确信或尽量做到产品出现质量问题的时候，你没有责任!很多时候客户对的是你而不是工厂，产品出现质量问题，客户多少会怀疑你的能力，要是平时做事马马虎虎，让工厂也觉得你有责任，那么----卷铺盖走人吧!
6，做外贸需要什么样的心态和素质。八个字--冷静，细心，自信，真诚!
冷静---有时候难免会遇到不够友好或无理取闹的客户，你会给气的七窍生烟，想破口大骂，NO!一定不要!要骂容易，上嘴唇碰下嘴唇，多么肮脏的话都能出来，可是骂过后你怎么收场?开发一个客户多么不容易，为了逞一时之快丢掉了，值得吗?如果有些客户特没素质，辱骂你甚至侮辱你的人格，微微一笑，把他拉进黑名单，他不配被你骂。
细心---客户说的话尽量都记下来，尤其是对产品的技术要求，以后产生争执的时候用的上，一天要做的事都要清楚的记得，记性不好就写在纸上，贴到抬头就可以看见的地方，没做完的事打个钩，确保第二天继续做。每个定单都要做详细的技术要求表，从材料，结构到颜色，甚至每个螺丝的型号，确信或尽量做到产品出现质量问题的时候，你没有责任!很多时候客户对的是你而不是工厂，产品出现质量问题，客户多少会怀疑你的能力，要是平时做事马马虎虎，让工厂也觉得你有责任，那么----卷铺盖走人吧!
2016/07/15回复
aairo5楼楼主棒棒哒。你的英语一定很好吧。哪像我现在还在英语培训班好好努力着，希望能达到楼主的水准。另外想学英语的朋友可以去我学习的这个体验看看哦 http://985.so/48fm
2016/07/15回复
放松的心情楼7楼自信---第一时间回复客户的询盘，报价表要详细专业，询盘回复后要不急不躁，跟紧是必须的，但要注意和客户联系的频率，不要追的太紧，让人家觉得你很烦，那就很危险了，你很容易被踢出局;即使你频率控制的很好，失败的几率还是很大的，或许客户忽然不想买了，或许你的竞争者做的更好，不要自责，更不要自卑，告诉自己你已经做的很好了!绅士的祝福客户，并保持联系，确保他的脑子里有你，记得你这个供应商，以后说不定有合作的时候，机会只会降临在那些有准备的人头上，RIGHT?
真诚---不要万不得已，不要对客户说谎，为了圆一个谎，你可能得撒十个谎，累不累?如果自己错了，就坦白的承认，真诚的道歉，人非圣贤，孰能无过?犯错后要多站在客户的立场上考虑问题，听他发牢骚，不要反驳，不要打断，他牢骚发完了，心情好点了，再次道歉并保证以后不会再犯同样的错误。要想生意长久，必须和客户交上朋友，确信你们的合作除了生意，还有友情，确信如果你们有那么一些小小的争执，他不会因此翻脸，离你而去。
真诚---不要万不得已，不要对客户说谎，为了圆一个谎，你可能得撒十个谎，累不累?如果自己错了，就坦白的承认，真诚的道歉，人非圣贤，孰能无过?犯错后要多站在客户的立场上考虑问题，听他发牢骚，不要反驳，不要打断，他牢骚发完了，心情好点了，再次道歉并保证以后不会再犯同样的错误。要想生意长久，必须和客户交上朋友，确信你们的合作除了生意，还有友情，确信如果你们有那么一些小小的争执，他不会因此翻脸，离你而去。
2016/07/15回复
卷絮倩笑
chrif
2
广州喜迎门设计
traveller
lovecake
豆豆甜甜妈妈
名没
HotWinter97317楼谢谢楼主，马上下载了VOA来试试
2016/07/17回复
Ivy850409
www55sunnetcom现在还处于初级阶段
2016/07/18回复
