小编:全包装修公司选用的材料是如何把关质量?对材料供应商有什么约束吗?
生活家家居:公司是有独立的采购部门,所有的厂商下单是有订单员统一完成。出现产品漏发、错发现象,直接处罚1000元,要求立刻解决问题,再犯双倍处罚。严重者终止合作。接到一次客户投诉,处罚500元。
实创装饰:实创材料选购采用的是原厂直采,批量定购模式,省去中间商环节,跟市场同类产品比价格至少低了30%以上 ,材料品质过硬,无假货 假一赔三。
小编:全包装修公司真的0增项吗?
生活家家居:是的。在开工之前会把所有要做的项目价格核算清楚。开工后,只要业主不增加个性化的需求,就不会有另外的增项。
实创装饰:是这样的,因为客户的需求不同,中期会增加一些项目,也都是客户和我们确定后才会做出的一些增项。这些都需要提前跟客户算好报价,看客户的需求增项。签合同时所有项目都会注明双方确认后签字,如果签完合同后您还需要在增加装修项目,那这是由您的需求来决定的,如果您不主动要求增加合同以外的装修项目,我们不主动增项。
小编:全包装修公司的项目是外包给施工队吗?还是自有施工团队?
生活家家居:是有自己的施工团队的。项目经理是跟公司签订了合同的,工人的工资也公司统一发放的,而不是项目经理直接发放。
实创装饰:我们有自己的施工团队,与公司签定战略合作。我们会定期对施工团队进行施工工艺培训、强化客户服务意识、质量意识,真正做到以客户为中心,保障质量。
小编:全包装修公司是如何把控施工质量的?比如提供验收增值服务?
生活家家居:公司会有监理全程监控的,每次巡检要在APP里面更新进度,每一项的验收,都要业主在APP里面点击确认验收后才能进行下一个工序。客户不放心的话,可以选择用第三方监理平台的,比如优装美家。来监控我们的施工质量。
实创装饰:工程质量把控,开工交底前,我们有自己的验房团队进行前期的房屋验收,对类似的空鼓,开裂等问题进行前期整改!开工交底,设计师、工长、木作设计师、客户、5方在场进行水电定位,确保没有任何错误。开工后我们有自己的工长监理实小创进行工地巡回检查,确保工程的进度。在巡查中发现工程质量问题,实小创现场就要求工长整改,直到工程合格为止。每个工程节点我们有有严格的验收标准,不达标客户可以拒绝签字!工地最终验收合格,客户签字验收,我们有客服部开保修卡!
小编:全包装修公司对比其他装修方式,有什么特别的售后服务吗?比如保修期更长?
生活家家居:售后责任零推诿,房子出现任何问题,无论是材料,还是施工方面问题,都可以第一时间 与我们取得联系解决。我们有天使基金,可以保证先赔付后追责的。
实创装饰:主要节省客户时间各提高效率,半包是业主PK N个商家效率低,全包是1PK1,方便快捷,提高效率。实创是按国家标准进行保修的,家装行业提供2年保修期的售后服务。我们基础装修2年质保,防水工程5年质保。