我妈平时也是喜欢淘宝的人，前几天她一直跟我说，在淘宝上给侄女买了双鞋，可是不合穿，退货了，那卖家一直不肯退钱，我就加那店家旺旺问问，谁知道那店家开始十几分钟一直没理我！！！直到我拍一下他家东西，支付了，他才开始回复，一开始还说我妈不会操作！！教她不会！！我就纳闷了（老人家要是像年轻人那样把手机都玩转了，什么操作都懂！这世界还是有“老人机”这种事情吗？），而且既然货都拒收了，也没有收到货，为什么你就不能简单点给老人家打支付宝算了？你把责任都推给淘宝申请退货的流程，不能这样不能那样，还百般狡辩，作为一个皇冠店，你难道还不懂淘宝的流程吗？因为面对的是老人家，才把简单的问题复杂化吗？！能坑就坑吗？！很多店家这种行为都是不齿的，他们也不想想他们自己父母要是在网上购物，遇到这种情况他们会怎么样？！！
再者，淘宝也真的是太不人性化了！不但我妈，很多老人家用它→_→只懂买买买，支付了，后续的维权，售后，投诉却很复杂，绝大多数是不能得到解决的，而且大多数像我们这种在外打工的子女根本也帮不上忙！希望这个例子发出来，能引起大家重视！