根据楼主说的，我觉得可能是误会。
你母亲应该申请退货退款，可能她申请的是仅退款，因为她拒绝签收。仅退款也不是不可以，但是必须要等货回到卖家手上，他们才能给你们退款，快递退回去的时候只是退回到收件点上，不一定已经到了卖家手上，如果确定卖家已经收到退件，确实是应该同意退款的，不必要纠结在规定的流程上。
但是，你说卖家可以支付宝转账，那是绝对不可以的，这样的话你再申请一次退款，卖家不亏大了，所以他不同意支付宝转账退款是非常正确的，淘宝也不是这个规程。
最后，我看到了他们已经退款了，整个过程似乎商家没多大问题
这只是我个人分析，有不对的地方请大家多多指教

我还漏看了一点，卖家已经买了运费险，那么你妈妈可以签收快递，不喜欢再退货，申请退货时把单号填在退货详情那，保险公司自然会把快递费赔偿给你妈妈。如果她不是这样操作，保险公司就不用赔钱。卖家买了保险，没有用上，自己要承担来回快递费，所以现在，亏的是卖家

我看了也觉得卖家冤。。。

其实也就是个误会吧，LZ别太生气啦，卖家拒绝直接打款给你，也是很正常的，毕竟也有一些人收到款后还再申请退款的，虽然LZ没有这样的心思，但也理解下吧。你看下订单现在是什么状态，如果是退货退款的，卖家未同意的状态下，可以修改成仅退款，如果已经同意的，可以等待超时后，再重新申请下退款就可以了。

我看也是商家冤，你直接拒收了，商家也要收到拒收回来的货才能处理你的退款啊，怎么可能直接支付宝给您转款呢？

没签收怎么知道不合适？而且我觉得卖家冤死了

冤死了😅

店家也很有耐性教你怎样申请了，而且还用了2天时间

同感，可能要求走这样的流程怕遇上差评师

妈妈不懂还遇到个不懂的女儿～卖家好惨。卖家说教了2天～突然好想笑

卖家好惨，原来现在不止有他、她还小不要和他计较，还有他她这么老你不能和他她计较的。你要卖家直接打支付宝，甘你自已有没点左确认收货先。

卖家好无辜

老人家不懂话，你们可以代为申请的，正常退款流程是这样的。淘宝也不能为了你一个人改规矩的啊

想到我两周前买的一双鞋子卖家发错码了，收货后赶紧拍照给掌柜，她给我道歉，说仓库的工仔发错，让我写明退货原因寄回仓库，说寄回的快递费他们负责，我把对话都截图，我寄回的单号也截图给她，过了两天他们收到货确认无损才给我换鞋退费，是有一个流程的

不懂可以问下年轻人，感觉卖家吃亏了，费事和你纠缠就支付宝转钱你

淘宝越来越乱，太多私人商铺，买了不合格商品，淘宝也不能支持退货，已经弃淘宝转京东自营。

卖家好冤哦！卖家说的流程都是退货的基本步骤哦！楼主应该没试过退换货吧