我妈平时也是喜欢淘宝的人,前几天她一直跟我说,在淘宝上给侄女买了双鞋,可是不合穿,退货了,那卖家一直不肯退钱,我就加那店家旺旺问问,谁知道那店家开始十几分钟一直没理我!!!直到我拍一下他家东西,支付了,他才开始回复,一开始还说我妈不会操作!!教她不会!!我就纳闷了(老人家要是像年轻人那样把手机都玩转了,什么操作都懂!这世界还是有“老人机”这种事情吗?),而且既然货都拒收了,也没有收到货,为什么你就不能简单点给老人家打支付宝算了?你把责任都推给淘宝申请退货的流程,不能这样不能那样,还百般狡辩,作为一个皇冠店,你难道还不懂淘宝的流程吗?因为面对的是老人家,才把简单的问题复杂化吗?!能坑就坑吗?!很多店家这种行为都是不齿的,他们也不想想他们自己父母要是在网上购物,遇到这种情况他们会怎么样?!!再者,淘宝也真的是太不人性化了!不但我妈,很多老人家用它→_→只懂买买买,支付了,后续的维权,售后,投诉却很复杂,绝大多数是不能得到解决的,而且大多数像我们这种在外打工的子女根本也帮不上忙!希望这个例子发出来,能引起大家重视!
其实也就是个误会吧,LZ别太生气啦,卖家拒绝直接打款给你,也是很正常的,毕竟也有一些人收到款后还再申请退款的,虽然LZ没有这样的心思,但也理解下吧。你看下订单现在是什么状态,如果是退货退款的,卖家未同意的状态下,可以修改成仅退款,如果已经同意的,可以等待超时后,再重新申请下退款就可以了。
想到我两周前买的一双鞋子卖家发错码了,收货后赶紧拍照给掌柜,她给我道歉,说仓库的工仔发错,让我写明退货原因寄回仓库,说寄回的快递费他们负责,我把对话都截图,我寄回的单号也截图给她,过了两天他们收到货确认无损才给我换鞋退费,是有一个流程的