坑爹的鼎湖山泉

20289美食&下厨

CYE2011取消只看楼主

我家喝鼎湖山泉的水将近三年了，听大家说不要总是喝一个品牌的水，所以现在想换换，打电话给客服要退桶押金，客服说要15个工作日，这样忍了，耐心的等个15个工作日，15个工作日过去了，也没有人联系我，我的钱我主动，再一次主动打电话告诉客服已经有15个工作日了，麻烦可以退了，客服也登记了，而后送水铺的人也给我来了电话，问我现在有几个桶，我说有一个，我们是两个桶的押金，之前都是两桶水送，之后想着水放太久不新鲜，就要求一桶一桶的送，客服也没有意见；现在退桶时就说只能退我一个桶的押金，因为我家只有一个桶；她这么说我就不乐意了，为啥要求一桶一桶送水时，你不说？那只桶去那里了？贪污了？收据上也不见有这项说明啊？给你押金单时就告诉我保管好收据，凭收据退押金，这会儿你告诉我不行，一定要两个桶，还说这个行业就是这样的规定，说的好像这个国家的法律都是你们家说的算。跟她争论了一下，说回去查一查给我答复。
我也天真，一直相信鼎湖山泉的客户会给我答复，平时看贵公司在妈网的宣传也挺多的，感觉也挺有诚意的，可在这退桶的事情上居然打太极，拖了又拖；我这人也比较执着，虽然只是50元，只够买两斤葡萄，但是是我的就应该给回我，不能助长这种风气。
就这么拖了两个月我的桶押金还没有退给我，打了96188问她投诉电话是多少？鼎湖山泉是不是都是这样对待客服的？她说没有投诉电话，只有这个客服电话，帮我登记，态度诚恳，可一直没有解决问题，真的很生气。
没有办法了，只来求助妈网的妈妈们了，遇到这样的公司怎么去争取自己的利益？

2017/07/09

全部回帖

CYE2011楼沙发

妈网的亲们遇到这样的事情如何处理？

2017/07/09回复

CYE2011楼板凳

顶上去，曝光奸商。。。

2017/07/09回复

慎买福乐阁油漆，尤其是五洲城那家

广州市有线电视乱开通真奇葩

西门子的售后真不如海尔！！

大家要小心珠江新城所谓的高级家政介绍保姆

（更新）雅居乐的销售的素质这般差，开发商也没有任何投诉处理体制，极差！

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