
曝光妈网亲子游去正佳海洋馆受阻事件
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2017/08/31
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平静的心:
8月4日在妈网亲子游购买了两套2大1小的正佳海洋馆晚场门票,期间妈网亲子游发了数条关于订单验证的短信给我,昨晚约了几个孩子同学和同学家长去正佳海洋馆游玩,谁知到了海洋馆验票口扫二维码入场时就只能验证一套的验证码,用手机打开两个二维码试了几次都显示两个已入园,于是来到了游客中心查原因:1.我的微信扣款显示是两个199元.2.妈网亲子游上我的这两个订单是待出行状态,这就是我说的信息没问题,但海洋馆的系统却只能查询到我的其中一个订单,然后打妈网亲子游的客服电话已下班无人接听,海洋馆工作人员只能电脑打字去问他们的营销部,就这样耽误了差不多半个小时我们急了,本来就来晚了,再耽误下去今晚上基本就泡汤,于是我们让他们把主管找过来,主管了解情况后就让我们登记资料才能入场,本来姓名电话留下配合你们查证是可以的,他让我把身份证号也给留下,不留就不让进,我一听就来火了:我们是正常购票,现在由于妈网亲子游和海洋馆他们系统的问题耽误了我们的正常出游,而且还这么低效率的查证了半天,现在还把要留我证件号,当我们来白撞吗?越想越气就把写资料的本子"啪"的一声摔在了台面上,然后就大骂了:''你们没有能力就不要做这些平台,这么大个海洋馆这么小事都处理不了,还打什么广告......."主馆见了马上让人给我们进场,就这样好不容易能进去游玩了,我们却没有了游玩的心情,郁闷得很,这样的游玩免费我都不会来,反正我是不会再在妈网亲子游上产品了
查看原文给您的旅程带来的不愉快,在这里小编表示十分抱歉,让您久等。针对您投诉的无法顺利入园的问题,我们已向正佳海洋馆的供应商了解情况。主要是因为亲是有2个订单号,我们也给亲登记的是2个订单号,但是正佳海洋馆的系统出现漏记情况,只给亲1个入园码,所以亲没能顺利入园,给您带来的不便深表歉意。
为避免相同的事情再次发生,我们会加强管理,希望每位在我们平台上购买产品的客户都能有一段愉快的旅程。同时,我们建议亲们在出行前,可以复查看看确认的短信是否有发漏的情况,入园码的数量是否正确。如有漏发请及时联系妈网亲子游客服重发。
附:妈网亲子游客服部:400-629-7599(节假日休息,平日上班时间:9:00-18:00),微信搜索并关注“妈网亲子游”公众号,点击下方菜单栏“联系客服”进行咨询哦,客服在线时间是9:00-23:00。
为避免相同的事情再次发生,我们会加强管理,希望每位在我们平台上购买产品的客户都能有一段愉快的旅程。同时,我们建议亲们在出行前,可以复查看看确认的短信是否有发漏的情况,入园码的数量是否正确。如有漏发请及时联系妈网亲子游客服重发。
附:妈网亲子游客服部:400-629-7599(节假日休息,平日上班时间:9:00-18:00),微信搜索并关注“妈网亲子游”公众号,点击下方菜单栏“联系客服”进行咨询哦,客服在线时间是9:00-23:00。
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